Prg67.ru

Онлайн вебинары
2 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Тренинг по переговорам скачать

Тренинг переговоров

До 15 апреля специальная «карантинная» цена всего 5850 руб. (обычная цена 9000 руб.)

Рекомендуем приобрести готовую программу «Тренинга переговоров» для проведения внутреннего обучения сотрудников или открытого тренинга. Программа полностью готова к использованию, содержит поминутный план тренинга и п одробные инструкции ко всем упражнениям. Это удобно! Это качественно! Это результативно!

Готовая п рограмма «Тренинга переговоров» предназначена для обучения руководителей всех уровней, собственников бизнеса, менеджеров по продажам, торговых представителей, консультантов, которым по роду своей деятельности приходится часто вести переговоры.

Программа «Тренинга переговоров» отлично подходит как для корпоративного, так и для открытого тренинга переговоров. Как для начинающих, так и для продвинутых групп!

Готовая программа «Тренинга переговоров» супер-насыщенна и включает в себя самые важные и интересные темы из области переговоров:

  • 5 ключевых стратегий переговоров
  • 7 основных этапов переговоров
  • EDO-анализ при подготовке к переговорам
  • Тактики развертывания в переговорах
  • 5 типов собеседников и техники работы с ними
  • Сложные переговоры: виды и тактика нейтрализации
  • Манипуляции и давление в переговорах: как противостоять

Когда вы проведете этот «Тренинг переговоров», ваши участники смогут проводить переговоры гораздо более результативно и уверенно!

Готовая программа «Тренинга переговоров» содержит более 20 различных упражнений, тренирующих навыки эфективных переговоров, а также все необходимые теоретические схемы, лекции и техники.

Чистое время тренинга – 15 часов, из них более 11 часов активной переговорной практики в виде масштабных и увлекательных упражнений!

Фор мат программы: Двухдневный интенсив (2 дня по 9 часов).

Вы сможете легко адаптировать формат данной программы под свою специфику. Например, разбить программу на 4-5 занятий по 3-4 часа. Это легко сделать, т.к. программа тренинга удобно структурирована по темам и таймингу.

Объем программы тренинга: 50 страниц!

Ознакомьтесь с демо-версией программы перед покупкой:

Купив программу сейчас вы также получаете 5 ценных БОНУСОВ:

  1. Презентацию тренинга, полностью готовую к использованию.
  2. Рабочую книжку участника, полностью готовую к использованию (26 страниц).
  3. Видео-ролик из кинофильма, ярко демонстрирующий тему «Типы собеседников в переговорах».
  4. Эксклюзивнуютренерскую методичку супер-эффективного упражнения-вызова «Крестики-Нолики» (платная методичка, покупатели этой программы получат её в подарок)
  5. Бонусный блок по теме переговоров, не входящий в программу тренинга, на тему «Личный переговорный стиль». Бонусный блок включает в себя упражнения и мини-лекцию и рассчитан на 1 час .

До 15 апреля специальная «карантинная» цена всего 5850 руб. (обычная цена 9000 руб.)

Оплатить программу тренинга на портале Trenerskaya . ru просто:

1. Зарегистрируйтесь и войдите в личный кабинет под своим логином и паролем.

2. Пополните свой личный счет на сайте. Для этого:
— нажмите кнопку «Купить»,
— выберите удобный способ оплаты. Самый быстрый способ – картой. Другие варианты оплаты и длительность зачисления денег посмотрите здесь .

3. Убедитесь, что деньги зачислены на личный счет и выкупите материалы: нажмите «Купить» еще раз. Деньги спишутся с личного счета, а методичка тут же придет на почту и сохранится в личном кабинете.

По вопросам, связанным с оплатой, пишите на info.trenerskaya@gmail.com

Внимание! Вы также можете приобрести супер-выгодный полный доступ ко всем материалам сайта .

Наука убеждать: обзор тренингов по переговорам

Утверждение, будто переговоры — это удел только бизнесменов и политиков, ошибочно. Повседневная жизнь человека насыщена переговорами. Но одному добиваться выгодных условий не составляет труда, другому же редко когда удается преодолеть давление со стороны оппонента. Устанавливать доверительные отношения с собеседником, управлять эмоциями и распознавать манипуляции учат на тренингах по переговорам.

Деловое общение, будь то разговор менеджера с клиентом или поставщиком, покупателя с продавцом или подчиненного с начальником, — это переговоры. Любой разговор, в котором есть предмет для обсуждения (деньги, товары или выгодные условия) и по крайне мере две заинтересованные стороны, можно считать переговорным процессом.

Условно тренинги по переговорам можно разделить на Базовые и продвинутые.
1. Базовые нацелены на развитие коммуникативных навыков (умение слушать собеседника, выявлять его психологические особенности, внятно излагать свои цели) и поэтому могут быть полезны абсолютно всем.
2. На продвинутых курсах изучают технические приемы ведения сложных переговоров, когда обычных навыков общения оказывается уже недостаточно. Там учат грамотно использовать психологические особенности собеседника, выявлять собственные эффективные стратегии. Следовательно, больший интерес они представляют для тех, кто по роду деятельности связан с проведением переговоров, и для тех, кто уже освоил базовый курс.

Читать еще:  Навыки делового общения тренинг

Тренинги по переговорам, как и большинство краткосрочных обучающих программ, представляют собой смесь теории и практики. Они хороши тем, что Полученные знания и навыки можно сразу обкатать без риска потерять денежные средства. Типичные ошибки и успешные стратегии разбираются во время просмотра видеороликов и фрагментов известных кинофильмов, где присутствуют переговоры. Для того чтобы у каждого участника была возможность понаблюдать за собой со стороны, подметить свои слабые и сильные стороны, во время упражнений и деловых игр часто ведется видеозапись. Чтобы можно было досконально разобрать каждую ситуацию, число слушателей в группах, как правило, ограничивают (12-15 человек).

Теоретическая часть большинства тренинговых программ включает подготовку к переговорам. Чем серьезнее переговоры, тем тщательнее должна быть подготовка. По мнению Ники Круглаковской, тренера компании «Viv АКТИВ», проблемы в переговорах часто возникают из-за отсутствия подготовительного этапа. Сама подготовка включает постановку цели, сбор информации о собеседнике и составление плана переговорного процесса. «Еще одна проблема, — говорит Ника Круглаковская, — отсутствие спонтанности в переговорах, то есть когда излишняя подготовка начинает мешать и любое отступление от плана вызывает у человека панику». Поэтому слушателей обязательно познакомят с простейшими приемами эмоциональной настройки, к которым относятся, например, дыхательные упражнения. По мнению Сергея Веревкина, директора по развитию и продажам AMT Consulting Group, «участникам предстоит научиться обращать поменьше внимания на собственную эмоциональную дрожь и больше следить за процессом переговоров».

Золотое правило переговорного процесса гласит: выигрывает тот, кто сохраняет контроль над процессом. Поэтому в каждый момент времени важно понимать, «откуда мы пришли, где находимся и куда идем дальше». Держать руку на пульсе поможет заранее составленный план переговорного процесса. Понимание своих и чужих целей позволит заранее спрогнозировать возможные варианты решений, предпринять верные шаги.

По словам Татьяны Мужицкой, тренера КГ СЭТ, ошибки в переговорах часто связаны с тем, что никто не любит обозначать повестку дня: «Люди часто ведут себя так, будто они давно знакомы или уже все обсудили, осталось только подписать договор — мол, что время-то зря тянуть? Но повестку дня, предмет переговоров необходимо обсудить, интересы, цели и задачи сторон должны быть обозначены. Если в этом вопросе отсутствует четкость или пропущен хотя бы один этап, это повод для манипуляции».

Впрочем, во время учебных переговоров держать в голове столько информации вовсе не обязательно. Этапы переговорного процесса, другие ключевые моменты и полезные подсказки по тактике и правилам предлагаются в виде раздаточных материалов.

В зависимости от выбранной стратегии Переговоры могут быть трех видов: выигрыш—выигрыш, выигрыш-проигрыш и жесткие переговоры.

Жесткие переговоры, как правило, означают, что ни одна из сторон не может рассчитывать на идеальное решение и делает выбор в пользу лучшего из худших вариантов. Разобраться в том, какая из стратегий для достижения поставленной цели окажется наиболее эффективной, — одна из задач тренингов по переговорам. Участнику надо помнить, что решений может быть несколько, а выбор стратегии зависит от ситуации (например, нацелен ли он на конкуренцию или готов к кооперации).

Группу делят на команды, каждая из которых получает конверт с разноцветными паззлами — из них надо собрать квадраты. Но команд всего три, а квадратов — четыре. Задача состоит в том, чтобы заработать максимальное количество денег. Через пять минут полностью собранный квадрат обменивается на виртуальные $500, задержка на каждые следующие пять минут — минус $50. Поскольку у каждой команды обнаруживаются лишние кусочки, начинаются активные переговоры. Впрочем, по наблюдениям тренеров, никому не удается сдать собранный квадрат по полной стоимости. «Команды моментально забывают о цели и начинают торговаться друг с другом за лишний квадрат. Никто ведь не говорил, что играть надо против других. Мудрая мысль, что заработать больше денег можно лишь сообща, выложив все четыре квадрата, приходит нечасто», — комментирует Татьяна Мужицкая.

Читать еще:  Тренинг упражнения на сплочение

Если переговоры ожидаются непростые и грозят затянуться, самое время задуматься о том, как усилить свою позицию. И здесь существует масса возможностей. По мнению Анны Моносовой, генерального директора компании ARS VITAE, В процессе переговоров часто необходимы рычаги воздействия, которые могут склонить противоположную сторону к взаимодействию или хотя бы вернуть разговор в нужное русло. В ход идут упоминания авторитета, возраста, связей. «Нельзя забывать, что информируя об этом собеседника, мы тем самым сами оказываем на него давление», — говорит Анна Моносова.

Но есть другой способ — не меньшим успехом у маститых переговорщиков пользуются навыки невербального общения. В качестве иллюстрации во время тренинга будет вполне уместен фрагмент известного американского фильма «Переговорщик», где главный герой рассказывает, как можно по глазам понять, насколько искренне говорит человек. Особенно полезными эти знания оказываются, если о собеседнике заранее не удалось собрать информацию. Например, подстройка к собеседнику по позе и дыханию помогает быстро найти общий язык. Но тут главное — не увлекаться и помнить, что слепое копирование манер оппонента может вызвать у него раздражение и успеху в переговорах способствовать, скорее всего, не будет.

Технологические приемы ведения переговоров сводятся к использованию конструкций, которые позволяют убедить даже несговорчивого собеседника. Сергей Веревкин поясняет: «Существует не меньше 16 ‘раскруток’, направленных на изменение убеждений партнера. Интуитивный переговорщик стабильно использует две. Одна из идей тренинга — научиться использовать больше». Известной уловкой переговорщиков может служить такое правило: Если собеседник три раза подряд ответил «да», в четвертый раз ему уже трудно будет сказать «нет». Поэтому иногда бывает полезно уйти от прямого обсуждения. В частности, одна из схем, позволяющих преодолевать возражения, предполагает, что человек периодически соглашается с правом собеседника иметь свое мнение, при этом предмет разговора оставляет за рамками.

Многие тренинговые компании предлагают слушателям Способы реагирования на неконструктивное поведение. Но шантаж или агрессию распознать не составит труда, а вот манипуляции в переговорах выявить не так просто. Осознание, что тебя провели, часто приходит задним числом. Поэтому для начала, чтобы выявить неискренность, необходимо овладеть умением разделять содержание и форму.

«В любой манипуляции всегда есть часть правды, которую человек проглатывает как наживку, само же намерение скрыто, — рассказывает Татьяна Мужицкая. — Чтобы распознать, где ‘крючок’, надо научиться дробить витиеватые словесные конструкции».

Анна Моносова продолжает тему: «Распознать блеф в сложных переговорах можно невербально, а затем Проверить собственное предположение с помощью системы вопросов. Это позволит определить область недостоверной информации».

Впрочем, для того, чтобы научиться распознавать манипуляции в переговорах, нужно самому уметь манипулировать. Распознавать, мягко реагировать и отражать манипуляции оказывается очень полезно для того, чтобы не обострять переговоры. Участники пробуют различные роли и стратегии, и вот здесь, по признанию тренеров, у них происходит открытие, что ничего плохого в применении манипуляций нет. Ника Круглаковская приводит пример: «Многим знакома такая ситуация. В конце длительных и тяжелых переговоров договоренности достигнуты, перо уже занесено над бумагой. Напряженность вроде бы спала, у одной из сторон вырывается облегченный вздох. В этот самый момент вторая сторона просит о последней уступке — и ей уступают».

Выбор тренинговых программ, направленных на обучение технике ведения переговоров, огромен.
1. Открытые тренинги по переговорам в большинстве случаев проходят в течение двух дней, их стоимость составляет от $250 до $500.
2. Корпоративное (закрытое) обучение тренинговые компании проводят непосредственно под задачу клиента, с предварительной диагностикой и предоставлением отчета о результатах. Стоимость одного тренингового дня составляет От $1,5 тыс. до $2,5 тыс.

Тренинг «Переговоры» Слайд-шоу. БАНК ИДЕЙ ______________________________________ ____________________________________ ____________________________________. — презентация

Презентация была опубликована 11 лет назад пользователемakavnezna

Похожие презентации

Презентация на тему: » Тренинг «Переговоры» Слайд-шоу. БАНК ИДЕЙ ______________________________________ ____________________________________ ____________________________________.» — Транскрипт:

1 Тренинг «Переговоры» Слайд-шоу

2 БАНК ИДЕЙ ______________________________________ ____________________________________ ____________________________________ ____________________________________ ____________________________________ ____________________________________ ____________________________________ ____________________________________ ________________________________ ЦЕННЫ ТОЛЬКО РЕАЛИЗОВАННЫЕ ИДЕИ.

Читать еще:  Упражнения на коммуникацию тренинг

3 Правила группы: «Здесь и сейчас» Погоны Чашка Шкаф Кусок пирога Цена минуты Трап Осень АГЕНТСТВО БИЗНЕС-МАСТЕР. СТРАТЕГИИ И ИНВЕСТИЦИИ © Сергей Лищинский. Бизнес-тренинг.

4 Настойчивость? или Умение логически аргументировать? ЧТО ВАЖНЕЕ В РАБОТЕ

5 Процесс моделирования возможных результатов переговоров в виде спектра от «крайнего случая» до «идеального варианта» называется EDO анализом. EDO АНАЛИЗ EssentialDesirableOptimal Крайняя позицияОптимальная позицияЖелаемая позиция

6 ЧТО ВАЖНЕЕ В РАБОТЕ Настойчивость Логика Неудачник Торговец Аналитик ПЕРЕГОВОРЩИК

7 ЧТО ВАЖНЕЕ В РАБОТЕ ВАЖНА комбинация этих двух составляющих Настойчивость Х Логика

8 УМЕНИЕ ЛОГИЧЕСКИ АРГУМЕНТИРОВАТЬ Супер технология EDO подход Вы сможете использовать: EDO анализ для подготовки к переговорам Правильные вопросы для прояснения EDO клиента 4 критерия перехода от продаж к переговорам 5 стратегий разрешения разногласий Тактику работы с непродуктивным поведением И, таким образом, еще эффективнее и увереннее достигать результата в переговорах!

9 Процесс моделирования возможных результатов переговоров в виде спектра от «крайнего случая» до «идеального варианта» называется EDO анализом. EDO АНАЛИЗ EssentialDesirableOptimal Крайняя позицияОптимальная позицияЖелаемая позиция

10 O – OPTIMAL – это оптимальный результат, который вы ожидаете получить от переговоров. Optimal – это условия «открытого предложения», с которыми вы выходите на первый контакт с клиентом. Условия уровня optimal должны быть реалистичными и могут являться предметом торговли. D – DESIRABLE – это то, чего вы ожидаете достичь в результате переговоров. Используйте desirable как индикатор вашей персональной результативности. Условия уровня desirable могут быть предметом торговли. E – ESSENTIAL – это самые крайние позиции, на которых вы можете оказаться в результате переговоров. Условия уровня essential не могут быть предметом торговли. EDO АНАЛИЗ

11 S.M.A.R.T. ЦЕЛИ Критерий успеха: Чем четче вы представите себе желаемое будущее, тем быстрее и с меньшими затратами вы его достигнете. Цели должны быть SMART: S – SPECIFIC – конкретным M – MEASURABLE – измеримым A – ACHIEVABLE – достижимым R – RELEVANT – соответствующим целям компании T – TIME BOUNDED – ограниченным во времени Цели должны быть записаны!

12 ОткрытыеЗакрытые ПРЯМЫЕПРЯМЫЕ Небольшой риск закрыть собеседника Пример: — Скажите, какую роль вы играете в принятии решения? — Какую роль играет срок поставки в принятии решения? Наибольший риск закрыть собеседника Пример: — Вы наделены полномочиями принимать это решение? — Срок поставки – это самое важное? КОСВЕННЫЕКОСВЕННЫЕ Наименьший риск закрыть собеседника Пример: — Как обычно у вас происходит принятие данного решения? — Что важно было бы для вас при принятии данного решения? Небольшой риск закрыть собеседника Пример: — Есть ли стандартная процедура принятия решения? — Есть ли какие-то моменты, которые являются важными для вас при принятии данного решения? EDO КЛИЕНТА – ПРАВИЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

13 R/SR/S ДИСТАНЦИЯ ОБЩЕНИЯ ОСАНКА, ЖЕСТЫ, ДЫХАНИЕ ГЛАЗНЫЕ КЛЮЧИ ДОСТУПА ТЕМП РЕЧИ, ГРОМКОСТЬ СЛОВА- ПРЕДИКАТЫ V Чтобы видеть собеседника, обычно расстояние вытянутой руки. Осанка прямая, голова поднята высоко, повышенное напряжение мускулатуры в плечах, лицо — бледное, жесты на уровне глаз, дыхание – поверхностное. П Л конструирование опыт Говорят быстро и громко, тембр голоса – высокий. Видеть, смотреть, картина, наблюдать, фокус, замечать, взгляд, вид, обзор, воображение, перспектива… A Чтобы слышать собеседника, дистанция зависит от громкости речи. Осанка слегка сутулая, голова балансирует на плечах, слегка наклонена к одному из них, дышат – всей грудью, жесты на среднем уровне. Тон голоса чистый, выразительный, резонирующий. Тембр – средний, гибкие интонации. Слышать, говорить, громкий тон, дискуссия, заявлять, делать замечание, диссонанс, созвучный… K Близко, чтобы чувствовать, любят прикасаться к собеседнику Тело имеет характерный изгиб, мускулатура расслаблена, глубокое и низкое дыхание, жесты на уровне живота, часто имеют лишний вес. Настоящее время Говорят медленно, с длинными паузами, придыханием, тембр – низкий. Чувствовать, обонять, ощущать на вкус, ухватить, напрячься, контактировать, ощутимый, задевать… D Предпочитают избегать прямых взглядов и прикосновений Дискретного представителя можно охарактеризовать коротко — сухарь, человек – робот. Контроль речи Монотонный, механический. Думать, понимать, помнить, знать, медитировать, оценивать, учить, мотивировать, сознательно, решать… ТАБЛИЦА КЛЮЧЕЙ ДОСТУПА

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector
×
×