Эмоциональный интеллект для менеджеров проектов

Эмоциональный интеллект для менеджеров проектов

• ЖАНРЫ
• АВТОРЫ
• КНИГИ 595 234
• СЕРИИ
• ПОЛЬЗОВАТЕЛИ 557 001

Эмоциональный интеллект для менеджеров проектов. Практическое руководство

Издано с разрешения AMACOM, a division of the American Management Association, International

Все права защищены.

Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав.

Emotional Intelligence for Project Managers: The People Skills You Need to Achieve Outstanding Results, Second Edition. Copyright © 2013 Anthony C. Mersino. Published by AMACOM, a division of the American Management Association, International, New York. All rights reserved.

© Перевод, издание на русском языке, оформление. ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2018

Введение в эмоциональный интеллект

1. Мой рост в области эмоционального интеллекта

«Знаешь ли ты, насколько опасно не иметь контакта со своими чувствами?» Этот вопрос летом 2001 года задал мне Рич, терапист, ставший моим карьерным коучем и наставником. Этот вопрос удивил меня. Опасно? Интересный выбор слова. Какую опасность может таить отсутствие связи с чувствами? На тот момент мне было 39 лет, и на протяжении 17 из них я успешно работал проектным менеджером и медленно, но уверенно продвигался по карьерной лестнице. В 1995 году я стал сертифицированным профессионалом – у меня был собственный бизнес, и я жил, учился и даже дышал проектным менеджментом. До того момента никто не спрашивал меня о чувствах, не упоминал возможную опасность. Что может быть опасным? Что такого важного кроется в чувствах?

Вопрос Рича заинтересовал меня, но я не понимал почему. Мне не казалось опасным отсутствие связи со своими эмоциями. Однако меня не покидало чувство, что он видел или знал то, чего не знал я. В какой-то степени я признавал, что мой подход к работе не всегда был эффективным. Упорная работа не всегда влияла на результаты проектов, которыми я управлял. Меня поражал тот факт, что другие добивались успехов с меньшими усилиями. Я также испытывал неуверенность из-за отсутствия личных и профессиональных построенных связей и подозревал, что это вредило моей работе. Как бы я ни отрицал, что карьерные проблемы и проблемы в отношениях могут быть связаны с моими эмоциями, я начал подозревать, что Рич может быть прав.

Правда заключалась в том, что я не знал своих чувств и эмоций. Мое эмоциональное сознание было на очень низком уровне. Если бы я прошел тогда тест на эмоциональный интеллект, он бы показал, что я деревенский дурак.

Благодаря помощи Рича я смог увидеть связь между отсутствием у меня эмоционального сознания и незначительными успехами в проектном менеджменте. До того моя карьера в этом направлении была похожа на ухабистую дорогу. Хотя тупика в конце и не наблюдалось, мой карьерный путь не был похож на автомагистраль. В какой-то момент казалось, что эта дорога вела меня в никуда. Я не получил важное продвижение в Unisys. В моей карьерной лестнице в буквальном смысле закончились ступени. Возможно, меня повысили до моего уровня некомпетентности, и, таким образом, я был живым доказательством принципа Питера[1].

В конце концов я понял, что не могу и дальше игнорировать вопрос Рича об опасности, поэтому решил действовать. Я знал, что нужны перемены, и был готов больше инвестировать в свои эмоции и отношения. Изначально я занимался этим не в личных целях: все было связано с ROI – моими показателями окупаемости инвестиций в повышении своего эмоционального интеллекта. Я верил, что моя карьера от этого выиграет. После долгой работы над эмоциональным интеллектом в течение пяти последних лет я счастлив сообщить, что так и произошло и выигрыш значительный.

По мере роста я понял, каким образом рабочие отношения отражали мое мировоззрение. До того момента связи с моими проектными командами и другими стейкхолдерами были слабыми либо отсутствовали вовсе, главным образом из-за моего стиля проектного управления – я выполнял роль надзирателя и думал лишь о работе. К сожалению, я уделял больше внимания заданиям, продуктивности и результатам, чем отношениям. Эмпатия отсутствовала, мой подход к работе с людьми из проектных команд был враждебным и безответственным. Коллеги могли говорить обо мне как о человеке с высокой мотивацией, однако они никогда бы не назвали меня человеком для «мягких» и «пушистых» отношений. В лучшем случае люди начинали дружески относиться ко мне по прошествии времени.

Большая перемена произошла, когда я начал признавать ценность эмоций и отношений на работе. Я узнал чувства и научился доверять им как источникам информации. Я научился признавать и подтверждать, что испытываю гнев, страх или радость. Также я начал уделять внимание тому, что чувствовали люди вокруг меня, и учитывать эту информацию при принятии решений. Благодаря этому я смог лучше управлять своими проектами и стать лучшим лидером для людей.

Я осознал значимость отношений со стейкхолдерами и инвестировал в отношения с друзьями, коллегами и другими лидерами. Я понял, насколько важными для достижения успеха в крупных проектах были отношения и поддержка. Мои связи стали расти – я учился быть лидером.

Результаты впечатляли. Эти инвестиции и перемены повышали мою эффективность как проектного менеджера. В течение первого года работы над эмоциями и отношениями мне поручили возглавить быстроразвивающийся проект из 12 человек. После того как я добился успеха в работе с этой командой, круг моих обязанностей расширился: теперь я управлял 75 людьми в США и на международном уровне. Так как я продолжал учиться и применять свои навыки в данном направлении, то смог возглавить крупные команды, построить прочные отношения со стейкхолдерами проектов и достичь целей своих проектов.

Эмоциональное мастерство проектных менеджеров

Вполне уверен, что многие из вас думают: «Конечно, идиот», – когда я говорю об эмоциональном мастерстве, необходимом успешному проектному менеджеру. Возможно, вы были в числе пяти миллионов человек, которые прочитали книгу Дэниела Гоулмана[2] об эмоциональном интеллекте. Да, конечно, эмоции играют важную роль в работе, независимо от вашей должности. И особенно они важны для тех, кто связан с проектным менеджментом и лидерством. Я не был в числе тех пяти миллионов человек, которые купили первую книгу Гоулмана Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ[3], вышедшую в 1997 году. Я даже точно не знал, что такое эмоциональный интеллект, когда только начал работать над своей эмоциональной осведомленностью. Лишь решив включить эмоциональный интеллект в учебный план курса по проектному менеджменту, который я веду в Северо-Западном университете, я начал изучать опубликованные по этой теме материалы. Тогда я признал тот факт, что у меня нет эмоционального интеллекта, доказав, что признание проблемы – первый шаг к ее решению. Более того, я начал расти, меняться и добиваться большего успеха в проектном менеджменте.

После собственного мощного опыта с эмоциональным интеллектом я провел исследование, чтобы понять опыт других проектных менеджеров в этом направлении. В конце 2005 года я провел краткий опрос более сотни проектных менеджеров, чтобы определить их убеждения и отношение к эмоциональному интеллекту. Результаты оказались интересными. Большинство участников опроса считали, что эмоциональный интеллект важен для успеха в проектном менеджменте, и были заинтересованы в обучении. Однако выяснилось также, что большинство опрошенных проектных менеджеров не обладают знаниями на эту тему.

Эмоциональный интеллект для менеджеров проектов

Скачать книгу в формате:

Аннотация

Технических навыков и знаний проектного менеджмента недостаточно для успеха. Нужно управлять эмоциями команды и развивать навыки коммуникации. Исследования показывают, что развитый эмоциональный интеллект является одним из ключевых факторов успеха проектного менеджера. Эта книга предлагает все необходимые инструменты для проектных менеджеров, которые хотят делать все точно и в срок и использовать весь потенциал своих команд. На русском языке публикуется впервые.

Отзывы

Популярные книги

• 37010
• 5
• 11

Третья часть приключений о Линке. .

Забавно быть студентом

• 53326
• 7
• 31

Мы с истекшим сроком годности 1 часть Стейс Крамер Только великая боль приводит дух к пос.

Мы с истекшим сроком годности

• 34968
• 4
• 1

Когда на смену любви и близости приходят неудовлетворенность, ссоры и охлаждение, страдают оба па.

Обними меня крепче. 7 диалогов для любви на всю жизнь

• 40737
• 6
• 3

Трогательная история говорящего Лабрадора Мани, который оказался настоящим финансовым гением, в д.

Пёс по имени Мани

• 52054
• 1
• 6

1 — Девушка с татуировкой дракона. Сорок лет загадка исчезновения юной родственницы не дает пок.

Миллениум. Тетралогия. (ЛП)

• 71437
• 5
• 21

Annotation У Олега свое дело, он работает на износ и ждет от отпуска «чего-то особого». Случайно.

Приветствуем тебя, неведомый ценитель литературы. Если ты читаешь этот текст, то книга «Эмоциональный интеллект для менеджеров проектов» Мерсино Энтони небезосновательно привлекла твое внимание. В романе успешно осуществлена попытка связать события внешние с событиями внутренними, которые происходят внутри героев. По мере приближения к апофеозу невольно замирает дух и в последствии чувствуется желание к последующему многократному чтению. Обращают на себя внимание неординарные и необычные герои, эти персонажи заметно оживляют картину происходящего. Мягкая ирония наряду с комическими ситуациями настолько гармонично вплетены в сюжет, что становятся неразрывной его частью. Невольно проживаешь книгу – то исчезаешь полностью в ней, то возобновляешься, находя параллели и собственное основание, и неожиданно для себя растешь душой. Приятно окунуться в «золотое время», где обитают счастливые люди со своими мелочными и пустяковыми, но кажущимися им огромными неурядицами. Захватывающая тайна, хитросплетенность событий, неоднозначность фактов и парадоксальность ощущений были гениально вплетены в эту историю. Существенную роль в успешном, красочном и динамичном окружающем мире сыграли умело подобранные зрительные образы. Умеренное уделение внимания мелочам, создало довольно четкую картину, но и не лишило читателя места для его личного воображения. Один из немногих примеров того, как умело подобранное место украшает, дополняет и насыщает цветами и красками все произведение. «Эмоциональный интеллект для менеджеров проектов» Мерсино Энтони читать бесплатно онлайн можно с восхищением, можно с негодованием, но невозможно с равнодушием.

• Понравилось: 0
• В библиотеках: 0

Новинки

• 13

Мини-программа «Счастье» (входит в книгу «46 способов для изобилия») предназначена для улучшения к.

Мини-программа «Счастье»

Мини-программа «Счастье» (входит в книгу «46 способов для изобилия») предназначена для улучшения к.

• 122

Никто не помнит, как давно начались тёмные времена. Смерть Хранителя жизни от рук людей превратила.

Убить Первого. Том 1

Никто не помнит, как давно начались тёмные времена. Смерть Хранителя жизни от рук людей превратила.

• 50

В одном неприветливом мире есть маленький северный край, где живут очень угрюмые люди, у которых с.

Ритуал

В одном неприветливом мире есть маленький северный край, где живут очень угрюмые люди, у которых с.

• 81
• 1

Вряд ли кому-нибудь захотелось бы взвалить себе на плечи судьбу целого мира. И ничего подобного уж.

Смерть и девушка, которую он любит (ЛП)

Вряд ли кому-нибудь захотелось бы взвалить себе на плечи судьбу целого мира. И ничего подобного уж.

• 165
• 1

Если вы спросите у моих друзей или знакомых:»Кто постоянно попадает во все возможные и не возможны.

Легендарная

Если вы спросите у моих друзей или знакомых:»Кто постоянно попадает во все возможные и не возможны.

Эмоциональный интеллект для менеджеров проектов [рецензия]

Автор книги «Эмоциональный интеллект для менеджера» рассказывает о необходимости управления своими эмоциями, учитывая исследования предыдущих ученых, таких как Маер, Саловей, Дениел Гоулман.

Книга конструктивна, имеет аналитические размышления по поводу эмоционального интеллекта, выводы из которых дают человеку понимание важности ключа в управлении своими эмоциями.

Общественный мир – это, прежде всего, взаимоотношения между людьми, которые в реалии имеют трения, которые могут возникать по ряду причин: фрустрации, низкой самооценке, слабому здоровью, слабому психологическому развитию, плохой адаптации в обществе. Каждый человек работает, а исходя из этого он или руководящий или подчиненный.

Для руководящего эмоциональный интеллект свой, похожий на здание, у которого есть несущие стены и крыша, для подчиненного существует такой же дом, но с другими характеристиками, отличными от тех, которые рассматривает автор: самосознание, самоуправление, социальное сознание, управление отношениями и конечно же командное лидерство. Именно в них заключается основная суть управления эмоциональным интеллектом.

Конструктивность книги позволяет читателю вернуться к любому ранее прочитанному фрагменту и ещё раз прочитать нужное место, при этом лаконичность научно-делового языка позволяет с наименьшей сложностью в семантике трудных слов понять смысл предложения и простому обывателю.

Текст не перегружен научными терминами, а те которые присутствуют в тексте, легко читаемы и легко переводимы, при этом автор не использует сложных аббревиатур.

Если сравнить «Эмоциональный интеллект в бизнесе» Дениела Гоулдмана, который рассказывает об теме EQ в более разговорном ключе нежели систематическом, то становится ясным, что Энтони Мерсино отсек всевозможные углубленные размышления по поводу развития темы об эмоциональном интеллекте, и передает свою точку зрения адаптированную к современной реальности.

Дэниел применяет много тропов, которые делают его книгу более эмоционально насыщенной, что слегка уводит от размышлений по теме.

Он создаёт метафоричный фон для книги, что не всегда может быть в полной мере правильно понято. Энтони Мерсино не использует такие понятия как коллаборация, командная работа, налаживание связей, катализатор перемен, способность оказывать воздействие, ориентированность на помощь, инициативность, стремление к достижению цели, адаптируемость, надёжность, добросовестность, когда у Дэниела они рассматриваются в качестве исторического роста по мере востребованности у работника.

Т.е. автор не исключает, что и подчиненный должен обладать теми же качествами, устремленными на обладание собой в любой ситуации. Но самое главное, что подчеркивают авторы в ходе исследования, что именно эмоциональный интеллект ценится выше, чем интеллект умственного развития на предприятиях запада.

В современном мире, где бурно развит рынок, техническое мастерство и оценки в образовании играют наименьшую роль к успеху, нежели способность сохранять свои душевные силы, наличие оптимизма и адаптации в обществе. В целом «Эмоциональный интеллект для менеджера» очень полезная книга, как для начинающих, так и для тех, кто уже давно работает в сфере менеджмента.

Семь лучших книг, которые научат управлять своими эмоциями

Эмоциональный интеллект ― это ваша способность осознавать эмоции и управлять ими, причем как своими, так и чужими. EQ придумали исследователи Джон Майер и Питер Саловей в 1990 году, а спустя пять лет понятие популяризировал журналист Дэниел Гоулман. Если хотите пройти экспресс-курс по развитию Emotional Quotient, следуйте трем простым шагам. Для глубокого погружения в теорию и практического развития эмоционального интеллекта в тему выделите время и читайте книги из нашей подборки.

Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ

Если хотите разобраться в теме эмоционального интеллекта, начните с этого текста. Это книга 1995 года, с которой все началось. Дэниел Гоулман переработал научную статью исследователей Джона Майера и Питера Саловея и простым языком объяснил, что такое эмоциональный интеллект. Автор подробно рассказывает, чем обычный интеллект отличается от эмоционального и почему обладатели последнего успешнее и богаче. Гоулмана считают автором понятия Emotional Quotient, он был два раза номинирован на Пулитцеровскую премию и в течение 12 лет писал для New York Times статьи на тему психологии.

Эмоциональный интеллект в работе

• Заказать книгу
• Дэниел Гоулман
• 512 страниц
• Читать, чтобы получить повышение с помощью эмоций

Эта книга ― продолжение первого бестселлера Гоулмана. Подойдет тем, кто хочет использовать свои и чужие эмоции, чтобы построить успешную карьеру. Автор объясняет, в чем связь между эмоциональным интеллектом и успехом на работе, и дает практические рекомендации, которые помогут использовать чувства для достижения целей. Главный плюс книги в том, что все выводы Гоулман делает на основе научных исследований и подкрепляет их реальными историями успеха и поражений.

Эмоциональный интеллект лидера

• Заказать книгу
• Леонид Кроль
• 224 страниц
• Читать, чтобы считывать эмоции коллег и развивать харизму

Леонид Кроль считает, что бизнес и эмоции неразделимы. Внутренние порывы, по его мнению, определяют минимум половину успеха в карьере, поэтому он составил целое руководство по EQ применительно к работе. Автор учит считывать эмоции других людей, находить подход к коллегам, мотивировать команду, предупреждать выгорание и достигать целей с помощью харизмы. Книгу написал профессор Высшей школы экономики с 25-летним опытом работы коучем и бизнес-тренером, директор Института групповой и семейной психологии и психотерапии.

Эмоциональный интеллект в переговорах

• Заказать книгу
• Роджер Фишер, Даниэль Шапиро
• 320 страниц
• Читать, чтобы эффективно использовать эмоции в переговорах

Директор исследовательского проекта по переговорам в Гарварде Роджер Фишер уже придумал универсальный метод ведения переговоров и описал его в своем бестселлере «Переговоры без поражения». Идея первой книги Фишера в том, чтобы найти взаимный интерес сторон, но в острых ситуациях люди не всегда могут мыслить рационально. Часто чувства мешают переговорщикам договориться, поэтому в своей следующей книге Фишер вместе со специалистом по EQ Даниэлем Шапиро рассказывают, как использовать позитивные и негативные эмоции в диалоге.

HBR Guide. Эмоциональный интеллект

• Заказать книгу
• Harvard Business Review, Дэниел Гоулман и другие
• 272 страницы
• Читать, чтобы найти практические советы по развитию EQ

Это не единое повествование от одного автора, а сборник лучших статей Harvard Business Review об эмоциональном интеллекте от нескольких экспертов. Самая полезная часть книги ― практическая. Здесь вы найдете тесты, упражнения и конкретные советы, которые помогут повысить уровень EQ. Все они рассчитаны как на владельцев бизнеса и менеджеров, так и на любых других людей, которым приходится много коммуницировать на работе. В этой книге нет долгих лирических отступлений, зато есть инструкция, которая поможет развить эмоциональный интеллект и оказывать влияние на жизнь других людей.

Эмоциональный интеллект для менеджеров проектов

• Заказать книгу
• Энтони Мерсино
• 352 страницы
• Читать, чтобы эффективно управлять командой и мотивировать сотрудников

Энтони Мерсино, сертифицированный специалист-практик PMI по методам Agile, MBA, считает, что современным проект-менеджерам для успеха не хватит одних только технических навыков. Проектный менеджер будет профессионально расти только в том случае, если прокачал EQ. Поэтому Мерсино в своей книге рассказывает, как использовать эмоции, чтобы мотивировать команду, раскрывать потенциал сотрудников и избегать эмоциональных срывов. Автор книги дает хорошее практическое руководство для тех, чья работа напрямую зависит от эмоций.

Эмоциональный интеллект. Российская практика

• Заказать книгу
• Сергей Шабанов, Алена Алешина
• 427 страниц
• Читать, чтобы использовать негативные эмоции для достижения целей

Это единственная российская книга в нашей подборке. Ее написали бизнес-тренеры, которые учат эмоциональному интеллекту лидеров в МТС, Danone, Альфа-Банке и СИБУРе. Особенность этого руководства по EQ в том, что рекомендации рассчитаны именно на российские реалии. Авторы призывают не подавлять эмоции, как нас учили в детстве, а усиливать их для достижения целей. Они считают, что даже негативные чувства могут помочь в работе, и рассказывают, как их использовать.

Получите карьерную поддержку

Если вы не знаете, с чего начать карьеру, зашли в тупик или считаете, что совершили какие-то ошибки, спросите совета у специалистов. Заполните заявку и консультанты Changellenge >> окажут вам помощь. Это отличный шанс вместе экспертом проработать проблемные вопросы и составить карьерный план.

Подписаться на карьерную рассылку

Подписывайтесь на рассылку и получайте карьерные советы — от выбора индустрии и компании до лайфхаков по самоорганизации и развитию коммуникативных навыков.

Энтони Мерсино: Эмоциональный интеллект для менеджеров проектов. Практическое руководство

• Скидка на товар
• Вы экономите
• Бонусов за покупку

О книге
Согласно исследованиям, эмоциональный интеллект — один из ключевых факторов успеха менеджера. Это практичное руководство по эмоциональному интеллекту для руководителей проектов.

Технических навыков и знаний проектного менеджмента недостаточно для успеха. Нужно управлять эмоциями команды и развивать навыки коммуникации.

Эта книга предлагает все необходимые инструменты для проектных менеджеров, которые хотят делать все точно и в срок и использовать весь потенциал своих команд.

Развитие эмоционального интеллекта поможет вам:
• Укрепить отношения со стейкхолдерами, которые способствуют успеху проекта.
• Спрогнозировать и избежать эмоциональные срывы.
• Справиться со сложными членами команды и урегулировать конфликты.
• Задействовать эмоциональную информацию для принятия лучших решений.
• Выстроить более эффективную коммуникацию.
• Создать позитивную рабочую среду и высокий моральный дух команды.
• Выработать видение общих целей проекта, которые заинтересуют, вдохновят и мотивируют команду.

Для кого эта книга
Эта книга предназначена для менеджеров проектов

Об авторе
Энтони Мерсино — сертифицированный специалист в управлении проектами PMP (с сертификатом института PMI), сертифицированный специалист-практик PMI по методам Agile, MBA

Цитаты из книги

Повышение EQ
Мы всегда можем усовершенствоваться в области межличностных навыков. Отличные новости — независимо от текущего уровня EQ у нас у всех есть возможность его повысить.

Используйте чек-лист
Оценка эмоционального самосознания и самоконтроля из приложения B может быть полезной системой для оценки других. Используйте этот чек-лист в качестве инструмента для понимания эмоционального интеллекта одного из членов вашей команды, спонсора, руководителя или других стейкхолдеров.

Научитесь слушать
Не высказывайте свое мнение первым — попробуйте молчать и больше слушать. Настройтесь на слова других, а не на собственную болтовню или просто ждите случая высказаться. Поймите, как проявляется лидерство, когда вы не отнимаете все время.

Работа над собой
Выберите одну область, над которой хотите поработать, и поставьте ежедневную цель совершенствоваться в ней. Начните медленно и наращивайте темпы, словно вы занимаетесь спортом.

Используйте юмор
При уместном использовании юмор помогает нам наладить связи и увидеть каждого в более позитивном свете. Он может добавить непринужденности в ситуацию и снять напряжение, чтобы люди почувствовали себя более комфортно.

Отдыхайте продуктивно
Ежедневно занимайтесь ментальной практикой. Это важно для всех проектных менеджеров, но особенно для лидеров agile-команд. Занимаетесь ли вы медитацией, молитвой, ведением журнала или используете любую другую технику, сделайте ее ежедневной практикой, чтобы понять себя перед взаимодействием с командой.