Prg67.ru

Онлайн вебинары
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Реальный email маркетинг

Реальный Email-маркетинг примеры

Здравствуйте дорогие читатели и подписчики блога Vip-Reseller.ru! email-маркетинг при правильном внедрении дает отличные результаты. Но этим результатам предшествует определённый процесс, верно? Я хочу показать вам пример такого процесса – работу email-маркетинга в полевых условиях.

Возьмём компанию по паркетным работам (укладка всех видов, циклёвка, ремонт и пр. услуги). Профессионализм их высок – отсюда и цены выше средних по рынку, поэтому у потенциальных клиентов много вопросов и сомнений. Цикл сделки – 3 месяца.

Как может работать для такой компании email-маркетинг?

Сценарий 1.

На главной странице размещаем лидмагнит – мини-книгу “10 критериев, как выбрать мастера по паркету высшей квалификации” (название условное).

Вопрос: что нам даёт скачивание человеком такого лидмагнита?

Это даёт нам понимание, на какой стадии клиентогенерации находится человек. Он уже осознал проблему и выбрал решение – он точно знает, что будет стелить паркет, теперь ищет подрядчика. В умелой голове это золотая информация.

Для первого письма скачавшему лидмагнит мы можем приберечь ещё 3 совета по выбору подрядчика. Ещё больше усилим ценность нашего с ним общения.

На втором письме сделаем опрос – выявим, какой именно тип паркета интересует человека. По результатам опроса отправим его (точнее, это происходит автоматически) в соответствующую группу.

Дальше пойдут письма, раскрывающие особенности того вида паркета, который указал человек в опросе. После этой цепочки сделаем ещё опрос, какая именно паркетная услуга интересует потенциального клиента. Если это ремонт паркета – одна цепочка, если укладка – другая и т.д.

После этого акцентируем внимание потенциального клиента на нюансах при заказе интересующей его услуги и приглашаем к нам в офис либо на консультацию со специалистом компании.

Таким образом мы доводим клиента до предпродажной фазы.

После консультации, если потенциальный клиент взял паузу на раздумья, мы можем отправить ему портфолио выполненных работ (фото и видео), отзывы довольных клиентов, подробную спецификацию и специальное предложение.

Те, кто заказывают услугу в компании, впоследствии переводятся в группу “Клиенты” и получают письма об уходе за паркетом, а дальше – о ремонте и реставрации.

Сценарий 2.

Человек читает статью о паркетной доске и скачивает дополнительный материал, например, “Сравнительная таблица ламината и паркетной доски”.

Вопрос: что нам даёт скачивание человеком такого лидмагнита?

Это даёт понимание того, что человек сейчас находится на стадии “Поиск решения”, он ещё не выбрал паркет. И прежде чем вывести его на Сценарий 1, нам надо склонить чашу весов в пользу паркета. Соответствующей цепочкой писем, разумеется.

Это поверхностный пример, но, думаю, суть вы поняли. Мы можем составить столько сценариев, сколько нужно вашему бизнесу (в зависимости от продуктовой линейки).

Обратите внимание, всё происходит автоматически! Цепочки делаются один раз, а плоды приносят годами (к примеру, один мой коллега использует автоматические цепочки писем, написанные 8 лет назад).

Ключевые моменты, о которых мы говорили ранее: правильно сегментировать клиента, исходя из его потребностей, разложить цикл сделки на фазы и настроить автоматические цепочки писем.

Реальный email маркетинг бизнес молодость

Вы пошагово пройдёте по всей цепочке запуска email-маркетинга в вашем бизнесе, увидите, как анализировать и корректировать систему дальше в зависимости от результата.

Бизнес Молодость. Реальный Email маркетинг от БМ. Часть 1

Бизнес Молодость. Реальный Email маркетинг от БМ. Часть 2

Бизнес Молодость. Реальный Email маркетинг от БМ. Часть 3

Бизнес Молодость. Реальный Email маркетинг от БМ. Часть 4

Бизнес Молодость. Реальный Email маркетинг от БМ. Часть 5

Бизнес Молодость. Реальный Email маркетинг от БМ. Часть 6

Читать еще:  Новые тренды в маркетинге

Можно ли (и нужно ли) использовать email-маркетинг в вашем бизнесе?

Итак, кому подходит (а точнее, необходим) email-маркетинг?

Для ответа предлагаю небольшой тест.

Клиент не готов покупать сразу.

Для вашего бизнеса характерно такое понятие, как “цикл сделки”, и клиенты берут определённое время на раздумье, работать с вами или нет. Если вы продаёте сложные и дорогие продукты и потенциальным клиентам требуется дополнительная информация, то email-маркетинг позволит сократить этот цикл при правильно выстроенной автоматической цепочке писем.

Клиент совершает повторные покупки.

При помощи email-маркетинга вы можете настроить автоматические напоминания о повторном визите, если ваш бизнес связан с регулярно оказываемыми услугами (например, стоматология, парикмахерская и т.д.), а также отправлять точечные предложения, исходя из личных предпочтений клиента (которые, кстати, вы тоже можете получить при помощи email-маркетинга).

У вас большая клиентская база и большой входящий поток потенциальных клиентов (лидов).

Если ваш бизнес работает на широком рынке с большим входящим потоком потенциальных клиентов (например, интернет-магазин, новостной сайт, обучающие продукты и услуги), то email-маркетинг упрощает задачу коммуникации как с существующими, так и новыми потенциальными клиентами. Существующую базу вы можете делить на сегменты и отправлять им точечные предложения и специализированный контент. С новыми вы можете лично знакомиться, узнавать их потребности и “подогревать” интерес к вашим продуктам. Просто представьте, сколько бы вам потребовалось человекоресурсов для такой коммуникации?

У вас интернет-магазин.

Знаете, один мой знакомый фанат тренажёрного зала говорит: “Я искренне не понимаю, зачем ходить в тренажёрку и не приседать со штангой, если позволяет здоровье?”. А я, в свою очередь, искренне не понимаю, как можно управлять интернет-магазином и не заниматься email-маркетингом? Ведь с помощью этого инструмента можно работать с брошенными корзинами, делать повторные продажи, увеличивать средний чек – и так далее по всем параметрам, повышающим прибыль.

Если хотя бы напротив одного пункта вы поставили галочку, значит, в вашем бизнесе обязательно должен работать реальный email-маркетинг.

Email-маркетинг — что это? Какое влияние он оказывает на интернет-продажи и почему 70% компаний не умеют использовать свою электронную базу?

Начнём с азов. Маркетинг – это всё, что заставляет потенциальных клиентов потратить свои денежки. Удивительная краткость, правда? Если мы будем сейчас разговаривать о понятии маркетинга во всём его многообразии, то это статья будет писаться вечно. Поэтому мы выберем одно направление.

Интернет-маркетинг должен работать в комплексе

Выбор нам предстоит сделать из следующих вариантов интернет-маркетинга:

Контент-маркетинг;

Современные тенденции сделали контент важнейшей составляющей для:

  • привлечения потенциальных клиентов;
  • агитации целевой аудитории (её информирования);
  • формирования образа эксперта и увеличения авторитета;
  • продажи услуг, товаров и подписок.

Применяя контент-маркетинг, можно существенно увеличить продажи через сеть. Но это другая история.

SMM-маркетинг (маркетинг социальных сетей);

Многие считают, что это лишь малая часть контент-маркетинга, и они почти правы. Так действительно было до появления Инстаграма и увеличения важности социальных сетей в жизни человечества. Я серьёзно. При помощи SMM можно взорвать продажи!

Очень жаль, что об этом знает лишь малая часть предпринимателей, которые работают только через SMM.

Владельцы большинства пабликов тоже хороши. Они продолжают постить котят и обычные спам-посты. А могли бы получать значительно больше прибыли. Для этого нужно формировать качественную клиентскую базу для своих будущих рекламодателей (бизнесменов и компаний). Но репост сделать легче, чем написать пост.

Прямой маркетинг (в сети) – это

  • интернет-каталоги;
  • видео на популярных видеохостингах (например, YouTube);
  • спам-рассылкипо электронным почтовым базам («холодные» рассылки).
Читать еще:  Программы для интернет маркетолога

Почему я запихнул сюда спам-рассылки? Просто потому, что email-маркетинг – это не отправка спама по купленной базе! Тут используется непрямая продажа. Удивительно? Могу перегрызть глотку любому маркетологу, чтобы это доказать.

Е-мэйл-маркетинг

Email-маркетинг (вот так правильно) – это формирование лояльной аудитории при помощи рассылки полезной информации на электронную почту потенциального клиента, который ждёт эти материалы и сам на них подписался. Создание образа эксперта в глазах подписчиков, непрямая продажа или реклама товаров и услуг.

Чтобы вывести это определение, мне потребовалось написать самое большое вступление в своей жизни.

Если вы хотите прочитать эту статью до конца, то обязательно налейте себе горячего чая. На чтение у вас уйдёт ещё 15 минут. А теперь поговорим о реальном email-маркетинге.

Реальный e-mail-маркетинг «зверюга» в формировании интернет-продаж?

Email-маркетинг и рассылка рекламных материалов не имеют ничего общего. Конечно, кроме технического способа передачи информации. Эффективность этого метода продвижения своих услуг падает из-за того, что не все компании занимаются email-маркетингом. Большая часть из них продолжает «спамить» своих потенциальных клиентов рекламой.

Сегодня столько рекламы, что от неё тяжело очистить свою почту. Самое печальное, что под видом полезных материалов люди частенько получают обыкновенный спам. У некоторых интернет-пользователей сложилось чёткое понимание, что всё, что даётся бесплатно (за свой электронный адрес), будет бесполезно.

Статистика говорит о снижении эффективности полезных рассылок. В 2015 году емэйл-маркетинг стал работать ещё хуже. Так что настоящими «зверюгами» продаж можно считать контент и SMM. А всё из-за того, что люди не хотят получать спам, открывать письма с ненужной информацией и тратить своё время на то, что им неинтересно. Всё же так гениально просто!

70% компаний губят свою электронную базу только потому, что не знают, как вести email-рассылку…

Присылать товары и рекламные буклеты неэффективно, тогда что нужно присылать? Полезные материалы. Например, если вы занимаетесь продажей носков и содержите небольшой интернет-магазин, то присылайте своим клиентам:

  • статьи о своих достижениях (полноценные истории, как компания выиграла конкурс, но только не новости: они никому не интересны);
  • рекомендации по уходу (с новыми/старыми фишками);
  • развлекательные статьи (смешные истории из своего бизнеса);
  • сенсационные открытия (о том, как бабушка заработала 200 000 р. на вязанных носках, а вы заключили с ней договор);
  • разоблачения знаменитостей (носки какой марки носит В.В. Путин).Вотвы сейчас улыбнулись, а продажи копий часовPatekPhilippeCalatravaиBlancpainвыросли после похожих постов;
  • отправка купонов на скидку старым клиентам;
  • поздравление с праздником и персональную скидку и т.д.

Что делают среднестатистические интернет-магазины? Они высылают каталоги и информируют о скидках. Кто добровольно подпишется на ненужные данные? Никто!

Но если человек будет получать весёлые, поучительные, интересные, запоминающиеся, качественные материалы или их анонсы, то маленький интернет-магазин можно раскачать до интернет-супермаркета с лояльной аудиторией.

Про ведение email-рассылки и продажи носков я, конечно, перегнул, но 90% предпринимателей и компаний рассылают слабый контент, который изначально не интересен целевой аудитории. У некоторых нет своей базы или она в ужасном состоянии.

Основная проблема email-маркетинга – это отсутствие знаний у тех, кто получил образование, а не знания.

Целые маркетинговые отделы оказываются бессильны. Ведь сотрудникам откровенно наплевать на компанию, в которой они работают (это Россия, детка). В то же время для эффективных продаж через электронную почту нужно:

  • Постоянно пополнять клиентскую базу, собирать контакты и мотивировать людей для подписки;
  • Еженедельно вести рассылку. Пусть ваша рассылка станет утренней газетой для потенциального клиента;
  • Идти в ногу со временем. Графика, видео и т. д. – это необходимые элементы. Если вы ведёте рассылку голым текстом, то пора задуматься о визуальной составляющей.
  • Повышать качество материалов. Контент переживает революцию. Бесполезная информация становится обузой для бизнеса. Если качество материалов в рассылке плохое, то потенциальный клиент будет периодически удалять ваши письма из спама, не глядя на их содержание, или отпишется.
Читать еще:  Успенский интернет маркетинг

И самое главное знание: контент-маркетинг, SMM-маркетинг и email-маркетинг должны работать, как одно целое. Этим целым является интернет-маркетинг и к нему необходимо подключать офлайн-сегмент. Вы же собираете контактные данные у покупателей в реальном мире?

Где изучать Email-маркетинг? Почему 80% маркетологов «плывут» в своих ответах, когда речь заходит об этом направлении?

Печально, но в России нет тех, кто развивает направление email-маркетинга. Некоторые берут знания Запада и переводят на русский язык, но самые полезные фишки оставляют себе. «Весь сок» они продают крупным успешным компаниям и тем, кто готов хорошо заплатить за миллионы прибыли.

В нашей стране преподают маркетинг так же, как и психологию. Сначала идёт история, потом банальные вещи, где-то тут будущий маркетолог перестаёт ходить на лекции. В результате мы получаем специалиста, который ничего не знает о своей профессии. А уж об email-маркетинге он даже не слышал. Именно поэтому у нас в стране так мало классных маркетологов-практиков.

Какие книги по email-маркетингу и материалы я бы мог порекомендовать? Ну, например:

  1. «Контент-маркетинг», автор Майкл Стелзнер (socialmediaexaminer.com– это блог автора, подписывайтесь и переводите).

Да, эта книга на смежную тему, но она переведена на русский язык. Автор больше маркетолог, чем копирайтер, поэтому чтение этой книги будет полезно.

  1. «Email-маркетинг. Исчерпывающее руководство», автор Дмитрий Кот.

Вторая книга, которую надо прочитать. Есть полезная информация. Недостаток в том, что книга не даёт новых фишек и страниц там ровно 170 (исчерпывающе). Но Дмитрий Кот всё равно молодец, так как он первый маркетолог-копирайтер, который грамотно структурировал информацию и подал её в приемлемом виде.

Вот и всё… Информации на русском языке просто нет. Блоги, которые мне удалось найти, рассказывают о том, как отправить спам своим клиентам, чтобы обойти острый «глаз» спам фильтра – вот уровень отечественного e-mail-маркетинга. Наверное, есть исключения, но я их нашёл немного: texterra.ru и ivan-web.ru

Где искать информацию? У западных коллег, которые серьёзно занимаются почтовыми рассылками:

«The Rebel’s Guide to Email Marketing», author Jason Falls;

«The New Inbox: Why Email Marketing is the Digital Marketing Hub in a Social & Mobile World», author Simms Jenkins.

Основной барьер – это знание языка. Вероятно, здесь не все книги, но они содержат много полезной информации. Однако всё сводится к трём простым истинам:

  1. Применяйте интернет-маркетинг комплексно;
  2. Давайте клиентам ту информацию, которую они хотят видеть в ваших рассылках;
  3. Работать только на качество материалов.

На сегодняшний день у 70% процентов компаний проблемы с каждым из этих трёх пунктов. Откуда взялась цифра 70%? Всё просто: 70 компаний из 100 не могут выполнить своих обязательств. Это отлично видно при организации тендеров. Бардак на уровне исполнения услуг непрозрачно намекает о бардаке в других сферах компании, и, поверьте, это действительно так.

Полезно? Тогда не жмись. С друзьями поделись.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector
×
×