Программы для интернет маркетолога

10 сервисов продуктивности для маркетолога

Content education manager PromoRepublic

Мила Божко, сontent education manager в PromoRepublic, составила список полезных сервисов для маркетологов. Добавляйте в закладки и пользуйтесь – половину ваших рабочих задач уже давно может выполнить виртуальный помощник.

В этой статье мы делимся с вами сервисами, которые помогут в работе каждому интернет-маркетологу. В течение дня людям этой профессии приходится выполнять массу разноплановых задач: нужно отследить эффективность тех или иных инструментов, запустить вирус в социальных сетях, повысить конверсию и т.д. Вот десять инструментов, которые помогут максимально оптимизировать работу.

1. BuzzSumo

Сервис, который пригодится всем SMM специалистам. Хотите узнать, какие посты набирают больше всего лайков? Воспользуйтесь поиском в BuzzSumo. В самом простом варианте вы просто забиваете поисковый запрос, который вас интересует, и просматриваете самые популярные варианты постов на эту тематику.

Для наиболее точных результатов сразу выберите нужный вам тип контента.

Очень полезная функция — настройка оповещений. Вы можете получать на почту сообщения о том, что ваш бренд или компания были упомянуты на том или ином ресурсе.

С помощью сервиса вы сможете:

• Ежедневно отслеживать действия ваших конкурентов;
• Определять, какой тип контента в вашей области наиболее популярен;
• Сразу отследить пост, который набирает большое количество лайков, и воспользоваться этой информацией для запуска вируса на своей странице.

2. Streak

Этот сервис превращает обычный почтовый ящик Gmail в систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Чем полезен сервис:

Вы можете отслеживать статус каждой сделки, добавляя любое количество дополнительных полей с примечаниями, статусами и другой информацией.

Можно настроить автоматические оповещения пользователей о том, что их запрос обработан:

• Отложенная отправка почты
• Вы можете видеть кто, когда и где открыл ваше письмо.

3. Semrush

Это сервис для отслеживания действий конкурентов по поисковому трафику, ключевым словам, рекламе AdWords. Semrush отслеживает действия ваших конкурентов в ТОП-20 Google и в контекстной рекламе. Все данные заносятся в таблицу статистики, которая сохраняется на протяжении месяца. В русской базе программы (поиск по google.ru) находится 6 миллионов ключевых слов и 2 366 143 домена.

Программа очень проста в использовании. В первое поле вводите домен сайта, который хотите отследить. Обратите внимание, что нужно вводить только (!) домен, например site.ru, без использования www или http. Не забудьте справа от поля ввода выбрать страну, домен которой вас интересует.

Чем полезен сервис?

Это практически моментальный анализ конкурентов. Вы можете определить, по каким ключевым позициям ваш конкурент находится в топе, сколько трафика это ему дает, найти его основных конкурентов и проверить из позиции в выдаче по ключевым словам в продвижении.

Вы также можете откорректировать список своих ключевых слов, опираясь на данные о конкурентах, и повысить свои позиции в поисковой выдаче без дополнительных бюджетов.

Сайт делает мониторинг по объявлениям на сайте AdSense. Вы сможете просмотреть объявления ваших конкурентов и решить, есть ли смысл рекламироваться на этом ресурсе.

Пример: результаты сервиса по запросу «массаж».

4. RescueTime

Отличный тайм-трекер, который помогает отследить, как вы используете свое рабочее время.

RescueTime состоит из двух частей: программа и онлайн-сервис. Программа анализирует, сколько времени вы проводите за компьютером, а онлайн-сервис собирает эти данные и выдает всевозможные отчеты.

Вы сможете отследить:

• Какими программами вы больше всего пользуетесь;
• Какие приложения используются чаще всего;
• Самое загруженное время работы;
• Время вашего простоя;
• Самые посещаемые сайты.

Сервис позволит откорректировать время, отведенное на работу или развлечения.

RescueTime разбивает всю вашу деятельность на категории: работа, развлечения, шопинг, обучение и др. Все категории разбиваются на подкатегории и получают оценку продуктивности. Чем больше прав вы даете программе, тем объективнее оценка.

5. PromoRepublic

Сервис дает возможность полностью автоматизировать процесс продвижения в Facebook, «ВКонтакте» и Twitter.

В PromoRepublic входит базовый набор основных инструментов, которые экономят время и деньги на продвижение в социальных сетях.

• Библиотека с шаблонами для постов;
• Идеи для постов (события, праздники, с которыми можно поздравить пользователей);
• Встроенный фоторедактор;
• Календарь для составления контент-плана с мультипользовательским доступом;
• Статистика эффективности постов;
• Автопостинг, мультипостинг и расчет оптимального времени для публикации.

Сервис будет интересен владельцам малого бизнеса, маркетологам и SMM-щикам, которые ведут от 5 страниц и более.

6. Mixpanel

Система аналитики. Главное отличие от Google Analytics и Yandex.Metrika — Mixpanel нужно полностью настраивать, так как сама она не собирает никаких данных. Система находится в топе в европейских странах и ценится тем, что главным образом нацелена на пользователя, а не на отслеживание большого количества непонятных цифр.

Чем полезен сервис:

• Есть функционал воронок, в отличие от других аналитических систем;
• Есть возможность очень подробной сегментации;
• Возможность расчета Retention;
• Live View — настройки режимов и свойств в режиме реального времени.

7. Popsters

Ранжировщик постов в Facebook, «ВКонтакте» и «Одноклассниках», который позволяет находить интересные публикации в любой из вышеуказанных сетей и выкачивать интересующий контент себе. Есть системы аналитики.

Чем полезен сервис:

• Практически моментальный поиск вирусных публикаций;
• Помогает понять интересы вашей аудитории;
• Можно ранжировать результаты поиска по определенному фактору (ссылка, фото, видео).

8. Babkee

Сервис мониторинга социальных медиа и СМИ. По сути, подходит для поиска любых упоминаний.

Чем полезен этот сервис:

• Анализ репутации бренда в сети;
• Анализ эффективности рекламных кампаний;
• Возможность проводить маркетинговые исследования;
• Исследования ЦА конкурентов;
• Отчетность по многим параметрам.

9. Trello

Очень простая система для организации самостоятельной или командной работы. Программа работает на карточках по японской системе канбан.

Визуально Trello — это пачки карточек. Каждая пачка показывает состояние проекта на текущий момент. Если у вас в проекте есть несколько задач, которые находятся на разных стадиях выполнения, каждой стадии будет соответствовать своя пачка. Таким образом вы сможете отслеживать процесс выполнения всех задач одновременно.

В самих карточках есть множество возможностей: голосование, опросы, загрузка файлов, дедлайны и т.д.

Чем удобен сервис:

• Просмотр нескольких проектов одновременно;
• Удобен в обращении;
• Можно оценить степень готовности каждого проекта;
• Много возможностей для команды внутри карточек.

10. Publicfast

Платформа для работы с лидерами мнений. Работает с сетями Facebook, «ВКонтакте» и Twitter.

Чем полезен сервис:

• Работа с лидерами мнений позволяет запустить эффект сарафанного маркетинга;
• Нет необходимости находить лидеров мнений в сети, знакомиться и договариваться – они все собраны на одной платформе.

Как делать маркетинг мобильных приложений

Cossa опубликовала материал Александра Бобко из Superbro о том, как продвигать мобильное приложение. Делимся с вами подробностями.

Обучение в онлайн-университете: курс «Маркетинг мобильных приложений»

Мобильные приложения становятся полноценной заменой сайтов, ими удобнее пользоваться на смартфоне, они всегда под рукой и позволяют через уведомления выстраивать прямую коммуникацию с пользователем. При этом в России — 92 миллиона пользователей смартфонов

Какие преимущества есть у мобильных приложений по сравнению с десктопом, зачем компаниям создавать свои приложения, а также в чём особенности мобильного маркетинга и как его организовать — расскажем в статье.

Зачем мобильное приложение бизнесу

Чтобы ответить на этот вопрос, посмотрим на свежие данные по рынку смартфонов.

• В 2019 году количество пользователей смартфонов составит 3,3 млрд и продолжит расти дальше.
• По данным компании Newzoo, Россия занимает 4 место в мире по количеству смартфонов.
• Пользователь тратит на приложение в среднем 20–40 минут в день. Аналитическая компания App Annie в отчёте о рынке мобильных приложений выделила самые популярные приложения в России. Ими оказались WhatsApp, Viber, VK, Сбербанк Онлайн, Instagram и Одноклассники.
• Больше всего денег пользователи тратят в приложениях VK, Boom, Одноклассники и Яндекс.Музыка.

Стоит ли делать своё приложение?

Если к этому времени вы подумали, что приложение — отличный инструмент для вас, не спешите сразу же продумывать, как оно будет выглядеть. Сперва надо понять, реально ли оно сможет решить задачи вашего бизнеса. Здесь нет чётких правил, но я приведу несколько признаков, которыми можно руководствоваться.

Есть ли приложение у ваших конкурентов и насколько оно успешно?

Достаточно выделить 10 основных конкурентов и посмотреть, есть ли у них приложения. Например, для нашего сервиса Superbro я делал сравнительный анализ конкурентов, в котором отдельно указывал наличие сайта и приложения.

Оценить успешность приложения можно по количеству скачиваний (в Google Play), количеству и характеру отзывов.

Приложение поможет повысить конкурентоспособность

Какую проблему решает приложение?

Разберём несколько примеров.

Яндекс.Такси: позволяет заказать такси в любом месте в несколько тапов.

Деливери Клаб: упрощает заказ еды в офис, по дороге домой.

Maps.me: дает возможность пользоваться картой без интернета.

На десктопе этими приложениями пользоваться неудобно.

Вы тоже должны решить, какую задачу будет выполнять приложение. И нужно ли пользователям именно приложение.

Частота покупок в вашем бизнесе

Если у вас сезонный бизнес и пользователь покупает что-то раз в год или сам процесс покупки долгий — скорее всего, будет достаточно одного сайта.

Приложения отлично подходит для бизнесов с частыми покупками (такси, еда, одежда). Если у вас узкая ниша и невысокая частотность, не тратьте ресурсы на разработку приложения.

Особенности маркетинга: web vs mobile

Самая интересная часть начнётся, когда вы уже создали своё приложение. Его нужно загрузить в магазин, настроить и продвигать — если думаете, что сможете сделать всё по аналогии с web-версией, сильно ошибаетесь. Маркетинг и аналитика для мобайла отличаются от веба.

Начнём с маркетинга. В приложении весь трафик делится на две части — платный и органический.

С платным трафиком всё понятно — это все каналы, где вы платите деньги. Основные источники — Facebook и Google. Далее уже идут рекламные и партнёрские сети, локальные источники для каждой конкретной страны (например, myTarget в России).

Подбирать креативы, сегментировать аудитории и оптимизировать ставки нужно так же, как и в веб-версии. Но в приложениях почти полностью отсутствует привычная контекстная реклама. Недавно Google Ads перешёл на UAC (Universal App Campaign), где можно влиять только на текст объявления и ставку, которую вы готовы заплатить за совершённое действие внутри. В свою очередь, контекст Яндекса не даёт больших объёмов в мобайле.

Органический трафик в большей степени зависит от силы бренда и оптимизации страницы — ASO (App Store Optimization, это аналог SEO в мобайле). ASO включает в себя работу с мета-данными страницы магазина:

• ключевые слова;
• иконка;
• скриншоты;
• тексты описаний;
• отзывы пользователей.

Есть сервисы для тестирования мета-данных, например, Splitmetrics или Storemaven. Они помогают понять, какие варианты иконок, скриншотов, описаний дают большую конверсию.

Для аналитики позиций мобильного приложения по ключевым словам можно использовать ASOdesk или AppFollow. Сервисы платные, но есть ограниченные пробные версии. Для наглядности ниже прикладываю скрин ASOdesk.

Такую информацию можно получить из сервиса ASOdesk

Что нужно для запуска рекламной кампании мобильного приложения?

Перед тем, как настраивать рекламную кампанию вашего приложения и запускать продвижение, проверьте себя по этому чеклисту.

1. Приложение прошло все проверки и опубликовано в магазинах приложений — App Store или Google Play.
2. Провели первый раунд ASO: иконки, тексты, скриншоты, подготовили первые отзывы.
3. Выбрали трекинговую и аналитическую платформу, установили все необходимые SDK, сконфигурировали ссылки.
4. Определили параметры кампании: стратегию, бюджет, целевой CPI, используемые каналы, географию и дополнительные трекинги.
5. Подготовилиы креативы. Очень много креативов в самых разных форматах, включая горизонтальное и вертикальное видео.

Опыт приложения Superbro

Как полностью выстроить мобильный маркетинг, расскажем на примере приложения Superbro. Superbro (ранее Достависта.Маркет) — сервис быстрой доставки товаров из магазинов. Всё работает просто — вы выбираете товары в корзину, подтверждаете заказ, и в течение 90 минут их доставляет курьер.

Визуалы ASO-оптимизации в App Store

Вначале при анализе конкурентов, как писал выше, стало понятно, что это mobile first бизнес.

Для запуска приложения с точки зрения маркетинга нужно было сделать следующее:

• встроить аналитику;
• настроить систему для рассылки пуш-уведомлений;
• отметить основные конверсионные события;
• подготовить мета-данные для загрузки в App Store;
• начать закупать трафик.

Аналитика

Для аналитики внедрили две системы — AppsFlyer для атрибуции маркетинговых каналов и Firebase для общей аналитики. В работе с трафиком в нашем сегменте Instagram и Facebook занимают важное место, поэтому мы выделили список авторизованных партнёров. Дальше уже всё зависит от ваших целей и ценовой политики партнёра.

Мы для аналитики смотрели бесплатное решение с возможностью строить воронки, отправлять уведомления.

Читайте еще: «25 ресурсов о маркетинг-аналитике»

Система рассылки пушей

Система Firebase, которую мы внедрили для аналитики, умеет проводить рассылки. Это очень удобно для базовой рассылки маркетинговых уведомлений, можно настраивать триггерные рассылки в зависимости от выполненных действий (совершение заказа, добавление в корзину и так далее). Для более сложных решений, например персональные рекомендации, гео пуши, связь с базой данных, нужны более продвинутые системы — Mindbox, Braze.

Разметка основных событий

Для анализа трафика и составления воронок нужно пометить весь путь пользователя до покупки. Всё начинается с первого открытия приложения, далее путь строится от выбора магазина, поиска товара, добавления в корзину до перехода на экран оформления заказа и оплаты. Задача воронки — показать слабые места в конверсии. Разметка событий также поможет при закупке трафика, чтобы можно было на ранних стадиях прогнозировать конверсии.

Мета-данные для загрузки в App Store

На этом этапе мы сделали страницу приложения в магазине, составили тексты, написали ключевые слова и отрисовали скриншоты. Самое главное — выделить свои основные преимущества для потребителя и отобразить их графически и в текстах. Не лишним будет посмотреть на материалы конкурентов, это может натолкнуть на новые идеи.

Учтите, что подбор ключевых слов для App Store сильно отличается от слов для SEO или веб-версий. У каждой платформы свои правила для ключевых слов. Чтобы слова были подходящими, нужно правильно оценивать:

• по каким запросам вас может искать пользователь;
• какая конкуренция по данному ключевому слову;
• какой объём трафика по ключевому слову и другие параметры.

Это объемная тема, подробно о ней пишут ребята из AppFollow в блоге.

Закупка трафика

Самый быстрый и масштабируемый способ получения первых клиентов — запустить платный трафик (Facebook, Instagram, myTarget). Для этого нужно подготовить креативы, сегментировать аудиторию и протестировать различные гипотезы.

Если в компании есть специалисты, можно сделать самим. Но если нет, всегда есть возможность обратиться к компетентному подрядчику. А лучше — сразу к нескольким и сравнить результаты их работы.

Например, у вас есть тестовый бюджет в 900 000 рублей. Вы можете разделить его между 3 компаниями по 300 000 на каждую и сравнить результаты работы. При обсуждении условий с подрядчиком нужно чётко понимать, какую стоимость вы готовы платить за пользователя, это всё решается заранее.

После запуска проект получает первые цифры по конверсиям, стоимости установки и другие, которыми уже можно оперировать при дальнейшем продвижении.

Резюмируем

Перед стартом разработки приложения нужно провести детальный анализ рынка, конкурентов, вашей ниши, а также чётко определить, какую задачу бизнеса мобайл будет решать. Делать приложение только потому, что это направление востребовано, не нужно.

Сфера мобильного маркетинга сильно отличается от маркетинга других продуктов, в частности web-версий. Перед запуском нужно изучить особенности направления и основательно подготовиться к запуску, чтобы ваше приложение приносило радость (и желаемую прибыль) и пользовалось спросом у пользователей.

Научитесь продвигать мобильные приложения в Нетологии

На курсе «Маркетинг мобильных приложений» вы научитесь выводить приложения в топ App Store и Google Play, создавать стратегию продвижения через контекстную, таргетированную рекламу и СРА-сети и измерять эффективность кампании. Поработаете над 10 проектами и создадите 2 стратегии продвижения.