Профессиональные навыки в маркетинге

Необходимые компетенции для маркетолога

Профессия «маркетолог» или «менеджер по маркетингу» заключается в управлении воспринимаемой ценностью товара для роста продаж и прибыли. Для того, чтобы работать эффективно менеджер по маркетингу должен обладать определенными навыками и развивать компетенцию в конкретных областях.

Выделяют 9 ключевых компетенций, которыми должен обладать менеджер по маркетингу. Данные компетенции и личные качества могут быть не полностью выражены, но должны совершенствоваться по мере получения опыта и профессионального роста.

Аналитические способности

Маркетолог должен уметь:

• Анализировать динамику продаж и управлять прогнозом продаж
• Управлять рекламным бюджетом и рассчитывать эффективность вложений
• Сравнивать несколько вариантов решений и выбирать лучший вариант
• Устанавливать приоритеты для проектов
• Всегда искать причинно-следственную связь в поведении клиентов

Профессиональная компетентность

Маркетолог должен знать и совершенствовать свои знания в:

• современные методики маркетинга
• современные модели развития и управления брендом компании
• современные техники и методы продаж
• основы экономики и финансов (для управления ценой и бюджетом)
• основы социологии и психологии (для понимания потребителя)
• современные направления дизайна (для понимания эстетики)

Инициативность

Маркетолог должен сам формировать и ставить себе задачи, не ждать чужих указаний, видеть возможности улучшения бизнеса и воплощать их в жизнь.

Ответственность

Маркетолог управляет рекламным бюджетом и рентабельностью продукта, поэтому должен быть готов брать на себя обязательства, принимать решения и открыто высказывать свое мнение.

Результативность

Маркетолог должен быть настойчив в своих действиях и амбициозен в поставленных целях, выполнять поставленные задачи в срок.

Креативность

Маркетолог должен быть способен создавать новые идеи и предлагать несколько альтернатив для решения одной задачи.

Качество коммуникации

Коммуникация — это одна из ключевых компетенций менеджера по маркетингу. Маркетолог в совершенстве должен владеть следующими навыками в области коммуникаций:

• Грамотная письменная коммуникация — способность правильно излагать свои мысли в деловой переписке.Писать без грамматических и орфографических ошибок. Составлять правильные рекламные тексты.
• Грамотная устная коммуникация — способность правильно излагать свои мысли во время разговора. Правильно и логично выстраивать свою речь.
• Эффективная межличностная коммуникация — способность эффективно взаимодействовать с другими членами команды для достижения цели, умение находить общий язык с разными собеседниками.
• Навыки публичных выступлений — способность устанавливать и удерживать контакт с аудиторией во время проведения презентаций.

Гибкость в работе

Менеджер по маркетингу должен использовать в своей работе различные подходы, быть открыт новым технологиям и новым взглядам на решения привычных проблем. Должен быть способен отказаться от выбранного курса и переключатся на другие методы работы, если существующие решения приводят к неудачам.

Саморазвитие и эрудированность

Менеджер по маркетингу должен постоянно повышать свою компетентность в профессиональной сфере и расширять кругозор, использую новые знания для повышения эффективности текущей работы.

Видео-лекция

Данный материал доступен в формате видео-лекции:

Готовые решения

Скачать должностную инструкцию профессии «Маркетолог», «Менеджер по маркетингу и рекламе» вы можете в разделе «Готовые решения для начинающего маркетолога»

Пример резюме на должность маркетолога

Используя пример резюме маркетолога, претендент на должность сможет составить уникальную анкету, которая обязательно вызовет интерес у работодателя. Соискатель может воспользоваться нашим шаблоном на сайте, вставить в него личную информацию, а затем скачать готовое резюме и отправить электронной почтой работодателю.

Пример резюме маркетолога

в среднем 5,00 (1 голосов)

Человеку, находящемуся в поиске новой работы, придется научиться презентовать свои навыки и профессиональные умения. Чтобы наниматель выбрал вашу анкету, необходимо указать в документе только те данные, которые будут максимально соответствовать заявленным требованиям.

Общие рекомендации

В резюме маркетолога вносят данные, которые ожидает видеть работодатель. С точки зрения руководителя предприятия, маркетолог это человек, который умеет успешно рекламировать товар и обладает необходимыми профессиональными навыками. Перед заполнением анкеты нужно изучить данные из описания вакансии, обычно наниматель подробно описывает должностные обязанности, которые будут возложены на специалиста.

Каждая запись, сделанная в резюме, должна соответствовать реальности и документально подтверждаться данными из трудовой книжки, сертификатами и дипломом.

Увеличит шансы на получение желаемой должности хорошая фотография. Выражение лица должно быть доброжелательным и серьезным. Маркетолог, это аналитик, имеющий креативный тип мышления, имидж свободного художника ему не подходит.

Опыт работы в резюме маркетолога

Этот блок вызывает наибольший интерес у нанимателя. Информацию о предыдущих рабочих местах вносят в обратной последовательности, начиная с последнего. Обязательно указывают название предприятия, наименование занимаемой должности.

Если соискатель работал по договору в должности маркетолог удаленно, резюме можно заполнить на основании трудового контракта, подтверждающего круг выполняемых обязанностей. В раздел можно вписать обязанности, которые были возложены на предыдущем месте, и добавить виды деятельности, которые описаны в вакансии. Делать это можно только в том случае, когда претендент на должность реально владеет указанными нанимателем умениями, но прежде они были не востребованы.

Читая резюме маркетолога, работодатель должен сделать вывод, что соискатель готов приступить к работе и ему не требуется обучение.

Когда в вакансии нет описания должностных обязанностей, можно просмотреть несколько аналогичных предложений, сделать анализ, составить список исходя из обобщенной информации.

Пример одного из опытов работы

В представленном на нашей странице шаблоне блок, посвященный опыту работы, разбит на подразделы. Образец создан так, чтобы любой соискатель смог понять, как им пользоваться. Каждый подраздел подписан и адаптирован под определенный вид информации.

Первыми вписываются даты начала и окончания работы на последнем рабочем месте, затем вносят в отведенные графы названия предприятия и занимаемой должности. После этого обязательно перечисляют основные обязанности и компетенции, которые выполнялись на прежней работе.

7 главных навыков успешного маркетолога. Инфографика

Поведение потребителей меняется, меняются и маркетинговые приемы. Чтобы оставаться профессионалом своего дела, маркетолог должен иметь и расширять набор навыков, который охватывает все: от создания контента до аналитики.

Наиболее актуальными сегодня являются умение работать в digital-среде и технические навыки, например, создание видеороликов, знание основ кодировки.

Зарождаются тенденции завтрашнего дня: аналитика, аудит и современные маркетинговые исследования. Уметь все это – значит быть конкурентоспособным, востребованным и ценным специалистом.

Давайте разберемся, какие навыки нужны хорошему маркетологу, чтобы идти в ногу со временем.

Маркетолог сегодня – это мастер на все руки. Digital-маркетинг нуждается в людях, умеющих все: от и до. Если вы хотите приблизиться к профессиональному совершенству, освойте или улучшите следующие навыки.

1. Аналитика

Изучение поведения потребителей, показателей рентабельности и эффективности работы всех маркетинговых мероприятий становится все актуальнее.

По данным исследований, к 2018 году рынок будет нуждаться в 1,5 млн. аналитиков.

2. Социальные сети

Работа в соцсетях с каждым годом становится все активнее. В маркетинговые стратегии включают все большее количество новых платформ, что дает возможность создавать тренды, а не следовать уже сложившимся.

92% маркетологов считают социальные сети мощным рекламным каналом.

3. Визуализация

Визуально богатые СМИ становятся популярнее день ото дня. Создавайте яркий digital-контент и потребители не оставят вас без внимания.

Трафик сайта увеличивается как минимум на 12% после публикации инфографики или другого визуального контента.

4. Технические навыки

Освойте основы кодирования, программирования и создания видео. Маркетологи, компетентные в различных областях легче общаются с другими членами команды и могут четко сформулировать задачи.

2 из 4 заказчиков проявят требовательность к техническим навыкам.

5. Работа в команде

Круг ваших социальных взаимодействий будет постоянно расширяться, поэтому умение распределять время и ресурсы первостепенно. Работайте в команде.

57% компаний имеют целую маркетинговую группу.

6. Быстрая реакция

В постоянно меняющемся настоящем важно ценить каждый момент. Не упускайте сиюминутные возможности для актуального, взрывного маркетингового хода. Будьте смелее и активнее!

Твит Oreo «Dunk in the Dark», созданный за пару минут во время случайного отключения электричества на Суперкубке по футболу в Новом Орлеане, оказался настолько актуальным, что тут же набрал 14 тысяч ретвитов.

7. Навыки общения

Для маркетолога важны не только знания и умения, но и человеческие качества. Гибкость, умение общаться и доброжелательность – ваши козыри.

9 из 10 людей теряют работу из-за напряженных отношений в коллективе.

Работайте над собой, развивайте профессиональные навыки, а успех не заставит себя ждать!

Хороший интернет-маркетолог — это десять профессий в одной. Нельзя построить эффективную стратегию без понимания, как связать все каналы продаж.

Буквально три года назад продвинутый специалист должен был владеть одним-двумя инструментами в совершенстве и еще двумя-тремя на базовом уровне. В 2019 году количество необходимых навыков выросло до десяти, и все на продвинутом уровне.

Если вы маркетолог, проверьте свои знания в профессии при помощи наших чек-листов, а если владелец бизнеса — покажите этот список из десяти ключевых навыков своему сотруднику.

10 востребованных навыков интернет-маркетолога

Маркетологи и SEO-специалисты хотят видеть сайт на первых местах в поисковой выдаче по как можно большему количеству запросов. Ведь это приведет большое количество бесплатного трафика.

Чтобы получить желаемый результат, важно правильно проработать семантическое ядро, грамотно оптимизировать сайт и контент на нем. Таким образом, вы получите целевой трафик и рост поведенческих факторов. Это и есть главная цель SEO.

Web-аналитика

Web-аналитика нужна, чтобы формировать и оптимизировать стратегию продвижения компании, а значит — улучшать результаты и сокращать бюджеты.

Вы включили в доме свет, открыли все краны и уехали на месяц в отпуск. Все работает, но непонятно для кого. А счета оплатить нужно. Так и с рекламными кампаниями без присмотра. Интернет-маркетолог — это всегда маркетолог-аналитик.

Мобильный маркетинг

Треть всех покупок в мире совершается с мобильных устройств. Ваш специалист должен знать, как оптимизировать под них контент. Сюда входят: адаптация сайта под все разрешения, быстрая загрузка, удобный доступ к основному содержимому сайта.

Это повышает сайт в рейтинге Google и дает конверсии с мобильных устройств. Треть мобильных покупателей — ваши клиенты. Не оптимизировали сайт — теряете более 30% возможных заказов.

PPC (контекстная реклама)

Вы знали, что 95% доходов компании Google генерирует Google Adwords? Теперь понимаете, почему 90% советов сервиса в рамках вашего аккаунта (вроде «Автоматически повышать цену за клик» или «Автоматически добавлять слова») приводят не к повышению эффективности, а к повышению затрат?

Интернет-маркетолог — специалист, который умеет оптимизировать кампании самостоятельно, используя таргетинг. А еще знает, как получить позицию в выдаче выше, чем у конкурента, за меньшую цену.

Интернет-маркетинг в социальных сетях должен быть осмысленным, спланированным и иметь четкие цели. Такому принципу следует лишь 1% маркетологов.

SMM — один из самых конверсионных и при этом дешевых инструментов интернет-маркетинга. Это не просто площадка для продаж. Это то место, где пользователи превращаются в адвокатов бренда.

Контент-маркетинг

Задача маркетолога — быть полезным клиенту. Тогда будут и любовь, и доверие, и продажи. Для этого у нас в GeniusMarketing есть отдельный специалист. Он знает, кто наша целевая аудитория, что для нее важно, когда ей это нужно и как с ней об этом говорить.

Email-маркетинг

Вы знаете, что привлечь нового клиента стоит в семь раз дороже, чем удержать текущего? Специалист по email-маркетингу или хороший интернет-маркетолог знает.

Email-маркетинг — тот случай, когда получаешь больше прибыли с меньшими затратами. Это быстрый способ лично обратиться к лояльному клиенту, зная его особенности и потребности. Что это дает? Возможность продавать проще, чаще и больше без вложений в рекламу.

Usability

Не видать вам высоких конверсий без хорошего Usability. Если неудобно и непонятно — раздражительно. В таком месте мы купим, только если цена очень привлекательная. Если увидим ее до того, как закроем сайт. Навыки интернет-маркетолога не заканчиваются на технических инструментах, а затрагивают дизайн.

Usability — удобство использования сайта, UX — пользовательский опыт. UX влияет на Usability, а информационная архитектура формируется на основе психологии пользователя.

Видеомаркетинг

Смотреть видео о продукте будет в четыре раза больше потребителей, чем читать о нем. Это интернет-маркетолог просто обязан. Как и то, что в среднем 75% зрителей приобретают продукт именно после просмотра рекламного ролика. А конверсия с видео выше, чем у текстовых объявлений.

Но вот сам процесс создания видео — довольно сложный. Планирование, производство, размещение в правильное время, раскрутка и анализ эффективности. Как делать это правильно, чтобы увеличить ROI (окупаемость вложений), должен знать интернет-маркетолог.

Автоматизация маркетинга

Автоматизация маркетинга — это простой способ управления комплексом маркетинговых активностей в режиме реального времени. Что это дает? Возможность быстро измерять результаты и также быстро внедрять изменения. Интернет-маркетолог запускает A/B-тесты, смотрит на показатели эффективности, оптимизирует. Это экономит ваше время и деньги.

Вместо вывода

Потребность в интернет-маркетологах никогда не была сильнее, чем сейчас. Но пропасть между навыками и требованиями к специалисту никогда не была шире.

Как сделать крутое резюме маркетеру?

Даже самый матерый маркетер когда-то искал работу. Да, при поиске работы играют роль и локация (в больших городах проще найти достойную работу), и предыдущий опыт, и знакомства, и даже случай. Но все равно ты никуда не денешься от создания резюме. Тут я буду рассказывать, как сделать качественное резюме маркетолога без способностей человека-паука и знаний Била Гейтса.

Любая более-менее крупная компания в Беларуси хантит персонал в одном из сервисов по поиску работы ( Jobs.tut.by , praca.by , joblab и т.д.). Если у компании нет объявления о вакансии в этой системе, а есть в другом месте (например, в газете иkи на подъезде), нужно задуматься о серьезности такой компании. Хорошие работодатели не экономят на рекрутинге. Впрочем, бывают исключения. Однако ты должен быть зарегистрирован на одном из таких сайтов (а лучше на всех), что бы за тобой могли наблюдать работодатели.

Подобные сервисы содержат установленную форму с обязательными полями. Это удобно тем, что резюме ты можешь отправлять работодателю одним кликом мыши, а при необходимости скачать в формате pdf. Желательно иметь и другую форму резюме (с дизайнерским оформлением и подробным портфолио), который ты можешь отправлять по электронной почте. Или, например, распечатать на собеседовании (это очень эффективно!). Обрати внимание: размер письма не должен превышать 20 МБ. Иначе оно может не дойти!

В резюме маркетолога я выделяю шесть основных блоков:

• Фото.
• Социальные условия
• Опыт работы.
• Навыки/награды/звания
• Сочинение на свободную тему
• Портфолио.

1. Фото

Резюме с фото просматривают чаще. Работает простая воронка: Больше просмотров → больше звонков → больше собеседований → возможность выбора . Хочешь быстрее найти работу — загрузи фото. Что нужно учесть на фото?

• Банально, но фото действительно должно быть именно твоим . Забудь о котиках и мимимишках, которые у тебя на аватаре ВК или Инсте.
• Используй фото в деловой одежде . Да, некоторые компании пропагандируют демократический стиль. Но если на фото ты в пиджаке, вероятность что твое резюме просмотрят выше.
  Человеку в деловом костюме доверяют больше.
• Никаких посторонних лиц на фото. Детей, жен, мужей, любовников и любовниц оставь в семейных альбомах.
• Никакой еды, сигар, алкоголя и прочих провоцирующих вещей. Оставь свой стиль жизни и предпочтения поводом для вопроса на собеседовании. Встречают по одежке, помни это.

2. Социальные условия

Указывай все нюансы, касаемые твоей жизни: город, семейное положение, рабочий график, наличие детей и т.д. Эти данные важны. Но главное в этом блоке — заработная плата.

Сколько писать? 200 у.е. мало? А 300? А не посчитают ли меня оборзевшим, если напишу 500? Нет четкой рекомендации по этому поводу. Предложу следующее: пиши тот минимум, который считаешь нормальным для существования +20%. На старте карьеры тебе никто не даст должность директора по маркетингу в Apple с окладом в миллионы $. Будь реалистом, предлагай свои услуги по адекватной цене. Промониторь вакансии в таком же регионе, узнай среднюю з/п по рынку, изучи конкурентов.

3. Опыт работы

Укажи все реальные места работы (подработки, практики). Не стыдись никакой работы. Лучше одна запись “Промоутер для раздачи листовок”, чем ничего. Любая работа способствует выработке дисциплины. Лучше пускай эта должность, на твой взгляд, недостойная высокого звания маркетера — корона не упадет.

Опыт работы располагай в хронологическом порядке от свежих к более давним. Если ты работал в одной компании на разных должностях — указывай каждую должность отдельным пунктом. Подробно описывай должностные обязанности. Обманывать не нужно, но немного придать блеск полезно. Например, сравни два варианта подачи информации:

• SMM
• Создание и продвижение корпоративных аккаунтов в социальных сетях, создание контент-плана, работа с обратной связью, мониторинг сообществ конкурентов и т.д.

Согласись, второй привлекает больше?! Главное, не переусердствуй с терминами. Пиши понятно, но укажи знание специфики вопроса. Тонкая грань. Нужен опыт, но он придет. Дерзай, пиши, переписывай, перечитывай, снова переписывай. Делай лучше!

4. Навыки/награды/звания

Здесь пиши только правду, максимально детализируй. Расскажи про все программы, с которым когда либо работал, все тренинги и вебинары, которые посещал и смотрел. Книги, в конце-концов, которые читал, если прочего не было. Это важно. Приведу пример по навыкам работы с ПО, т.к. маркетёр должен хорошо владеть многими программами (читай об этом в этой статье).

• Пользователь ПК: Internet, Office, графические редакторы
• Пользователь ПК: MS Word, Google Docs, MS Excel, Google Sheets, MS Outlook, MS Acces, MS Visio, MS Power Point, MS Project, Photoshop, Corel Draw, Illustrator, Pro100

Второй вариант предпочтительнее выглядит в глазах работодателя, хотя оба описывают одни и те же навыки.

5. Сочинение на свободную тему

Именно этот блок (при отсутствии опыта и портфолио) дает тебе работу. Помнишь, я писал про необычное резюме вначале? Продай себя! Здесь может сработать маленькая психологичская хитрость: начни с минуса о себе, а потом сообщи о своих достоинствах. Это хорошо работает — люди с большим доверием относятся к тем, кто признается в своих слабостях.

Например: «У меня совсем нет опыта работы в маркетинге, но я прочитал(а) уже 25 книг на эту тему и горю желанием реализовать все знания на практике».

Это работает гораздо лучше стандартных: «коммуникабельность, честность, стрессоустойчивость…». Насыщай резюме маркетолога красками и разнообразием!

6. Портфолио

Показывай работодателю лучшие свои работы. Свое портфолио я хроню на сайте по этой ссылке . Всегда под рукой.Некоторые проекты нельзя выставлять на публичное обозрения, т.к. они содержат коммерческую информацию. Даже если ты не подписывал соглашение о неразглашении коммерческой тайны, это все равно некорректно.

Твои работы должны быть уникальными и (опять банальность) действительно твоими. Если есть сомнения в том что они хороши — лучше не публикуй их. В некоторых системах есть ограничения по загрузки на портал формата портфолио, размера или количества работ.В этом случае удобно создавать специальную папку на облачном хранилище (Google Диск или аналоги) и предоставлять потенциальному работодателю ссылку на эту папку.

10 заповедей резюме маркетолога

• Не ври. Все тайное становится явным.
• С леди за орфографией и пунктуацией . Не допускай ошибок, перечитывай то, что пишешь. Сомневаешься? Загугли. Или замени слово, фразу на синоним. Текст должен быть идеальным
• В каждой фразе ненавязчиво продавай себя.
• Выстраивай предложения в логической последовательности, избегай тавтологии.
• Подчеркивай свою уникальность, используй нестандартные выражения, словосочетания, фразеологизмы, юмор и т.д. Не будь как все, выделяйся (в пределах разумного).
• Избегай большого количества терминов . Не все, кто читает резюме маркетолога, маркетологи. Дай прочитать родителям, друзьям. Им понятно? И HR-у будет понятно.
• Убирай словесный мусор . Минимизируй количество междометий, вводных слов, побочных конструкций.
• Старайся писать простыми предложениями .
• Старайся использовать глаголы : в недрил, разработал, создал . Не используй существительные: внедрение, разработка, создание .
• Избегай банальностей.Пунктуальный, честный справедливый… расскажи это военкомату. Для работодателя ты должен быть клиентоориентированным и нацеленным на успех. Используй другие характеристики, не такие, как у всех.

Соответствуя этим критериям, я думаю, тебе предоставится шанс проявить свои знания на собеседовании. Если, все же, непонятно о том, как сделать крутое резюме маркетолога — пиши комментарии или на мою почту. Контакты тут . Я отвечу на твои вопросы.Хотя предвижу их: Как вести себя на собеседовании? Что спрашивают? Как отвечать? Что надеть? Куда бежать? Читай об этом в моей статье.