Prg67.ru

Онлайн вебинары
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Что такое email маркетинг

С чего начать E-mail маркетинг в нише услуг: пошаговая инструкция для новичков

Сегодня мы поговорим о самом сильном инструменте в руках маркетолога, который способен принести вам сотни тысяч рублей дополнительной прибыли.

С какой стороны не глянь, кругом одни плюсы:

  • E-mail маркетинг поможет продавать ваши товары дороже не боясь демпинга со стороны конкурентов;
  • Вы сможете продавать очень дорогие продукты, постепенно формируя интерес потенциального клиента;
  • Ваши клиенты навсегда останутся с вами: в мире еще не придумали более действенного способа удержания покупателя.

Да, и еще один момент. В e-mail маркетинге легко разберется даже новичок. Я видел 75 летнюю даму из Израиля, которая продавала курсы немецкого языка для русскоязычной публики при помощи e-mail рассылки. И делала это довольно успешно

Что такое e-mail маркетинг

Для того, чтобы понять как эффективно применять инструмент, нужно разобраться, что он из себя представляет.

С технической точки зрения e-mail маркетинг — это инструмент формирования общественного мнения и генерации продаж при помощи рассылок писем на электронные адреса пользователей.

Вы можете рассылать письма только тем пользователям, которые добровольно подписались на вашу рассылку.

С точки зрения маркетинга — это способ индивидуальной коммуникации с клиентом, характеризующийся построением долгих доверительных взаимоотношений. Уровень лояльности и покупательной способности у клиентов почтовых рассылок значительно выше, чем у любого другого вида маркетинга.

Для чего нужен E-mail маркетинг

Представим, что вы хотите получить высокооплачиваемую работу и жить заграницей. Существует несколько очевидных способов решения этой проблемы:

  • вы можете поступить в зарубежный ВУЗ с возможностью трудоустройства;
  • вы можете пойти в отечественный ВУЗ с возможностью учится по обмену в другой стране;
  • вы можете пойти стажироваться в зарубежную кампанию с представительством в России, что бы потом работать по обмену за рубежом.

Во всех трех случаях, вы, грубо говоря, знаете свою потребность, но не определились с тем, каким образом эту потребность удовлетворить.

Или вот еще пример по-проще.

Накануне 8 марта. Надо что-то подарить второй половинке, чтобы сделать приятное или, как это на самом деле бывает у многих, чтобы избежать конфликта и обид.

Вы примерно знаете свой бюджет, но варианты могут быть разные:

  • можно не мудрить и купить цветы;
  • забронировать столик в ресторане;
  • подарить 2 билета на романтический фильм;
  • купить огромную плюшевую игрушку.

Во всех этих случаях у вас есть проблема и вы ищите ее решение. Вам пока что все равно, кто станет конечным поставщиком услуг, если решение вам понравится.

Вы в любом случае будете серфить интернет в поисках идей подарков или рейтингов зарубежных вузов. Так не проще ли оставить свой имейл на специальной странице и получить сразу 31 оригинальную идею подарка на 8 марта?

Или универсальный способ получить престижную работу за границей?

Это и есть тот уровень, на котором нужно использовать e-mail маркетинг.

Самая прелесть в том, что вашему подписчику вы можете продавать любой товар: цветы, плюшевого медведя или ресторан.

Таким образом, и ключевых слов для рекламы больше и потенциальных клиентов.

Рис. 1 После подписки на рассылку клиенту предлагают купить плюшевого мишку

Как превратить посетителя в подписчика

Мне лично известно несколько десятков способов сбора баз потенциальных клиентов, я остановлюсь на нескольких самых актуальных, которые подойдут для рынка услуг.

Самый простой и известный — это создать специализированную страницу, которая предлагает поменять электронную почту на полезную информацию по вашей теме.

Рис 2. На этой странице потенциальный клиент получает коммерческое предложение взамен на контактную информацию

Кроме того, вы можете собирать почтовые адреса и на обычной посадочной странице, при помощи этих способов:

1. Альтернативный призыв к действию на посадочной странице.

Если посетитель еще не готов стать вашим клиентом, предложите вместо заявки оставить свою почту для получения:

  • советов по выбору поставщика вашей услуги;
  • советы по выбору товара (например, как подобрать шторы для ванной);
  • обучающий материалов или исследований по вашей теме;
  • вашей презентации или прайс-листа.

Рис. 3. На сайте Call Control вы можете оставить заявку на подключение и на новостную рассылку

2. Слайд бар вверху или внизу экрана.

Для сбора баз подписчиков можно использовать специальный слайд-бар, который закреплен вверхнем или нижнем углу. Его можно сделать при помощи сервиса. Почта, опять-таки, обмениватеся, на полезную информацию:

Рис 4. Игорь Манн собирает базу при помощи слайд-бара

3. Всплывающее окно.

Я не очень люблю этот вид сбора базы, потому что он раздражает пользователя, однако, он работает. Смысл очень простой: при движении мышки к правому верхнему (или левому верхнему у Mac) углу экрана появляется pop-up окно, которое призывает пользователя оставить почту в обмен на ценную информацию.

Сгенерировать это окно очень просто, например, при помощи сервиса JustClick.

Рис. 5. Олег Горячо предлагает узнать все секреты при помощи всплывающего окна

Что делать дальше

Теперь у вас есть контакт человека, который потенциально заинтересован в том, чтобы решить проблему.

Ваша задача путем рассылки серии писем (в 99% случаев это можно сделать автоматически) убедить его в том, что ваше решение — это самый лучший способ справится с проблемой, а вы — самый лучший поставщик этого решения.

На языке маркетологов такая серия писем называется «подогрев базы».

Фактически, любая серия (цепочка) писем состоит из следующих частей:

  1. Актуализация проблемы;
  2. Решение проблемы;
  3. Доказательства правильности решения: отзывы пользователя и экспертов;
  4. Продажа решения;
  5. Закрытие окна продаж (Last Call).

То есть, самая примитивная модель состоит из 5 писем, которые приходят последовательно на ящик пользователя в течении 5 — 10 дней. Как правило, этого времени вполне достаточно, чтобы создать доверительные отношения с потенциальным клиентом и продать ваш товар.

В следующих статьях я подробно рассмотрю каждый этап разработки e-mail маркетинга.

Выводы

1. Если вы продаете нестандартный товар или услугу, ваши услуги очень дорогие или вы хотите избежать конкурентной борьбы, то нужно использовать e-mail маркетинг;

2. При помощи e-mail маркетинга вы получите гораздо больше клиентов, чем с любого другого канала трафика, так как ловите пользователя не на уровне выбора поставщика услуги, а на уровне поиска решения проблемы (этот этап гораздо шире);

3. Получение e-mail адреса — это натуральный обмен. Чем ценнее информация, которую вы даете, тем больше e-mail адресов вы получите;

4. Сразу после получения электронной почты нельзя продавать. Сначала подогрейте интерес пользователя повторным упоминанием его проблемы и доказательством того, что ваше решение — самое лучшее.

Что такое email маркетинг: Руководство

Читайте, с чего начинать в email маркетинге, и отправляйте бесплатные рассылки в SendPulse

  1. Главная
  2. Поддержка
  3. Глоссарий
  4. Email маркетинг

Email маркетинг (англ. email marketing) – это способ продвижения продуктов или сервисов через email рассылки. Email маркетинг является топовым инструментом digital media, способным не только привлекать и удерживать клиентов, но и повышать лояльность к бренду. Оценить его преимущества можно совершенно бесплатно в SendPulse.

В этом видео Алина Дыкуха, руководитель маркетинговых коммуникаций в SendPulse, рассказывает, какому бизнесу подходит email маркетинг, как собрать базу, и создать рассылку без знаний верстки.

Содержание

Зачем нужен email маркетинг

Во-первых, это основополагающий источник маркетинговых коммуникаций, а во-вторых, он обладает рядом положительных характеристик:

  • Высокий показатель ROI – с каждого потраченного доллара, email маркетинг возвращает вам $44.
  • Email маркетинг в 40 раз эффективнее привлекает новых клиентов, чем Facebook и Twitter.
  • Легко интегрируется с другими каналами коммуникаций. Электронные письма отлично справляются с расширением аудитории, объединяясь с вашими профилями в соцсетях, а также SMS или push уведомлениями.
  • Способствует SEO продвижению. Создаете ценный для потенциальных потребителей контент, отправляете его своим подписчикам, получаете обратные ссылки и увеличиваете трафик.

Но прежде чем вы начнете применять email маркетинг, предлагаем ознакомиться с кратким руководством для построения успешной стратегии.

С чего начинать в email маркетинге

Для того, чтобы этот инструмент работал на ваш бизнес, а не против него, следует придерживаться 5 простых шагов:

  1. Определите цели;
  2. Сформируйте список рассылки;
  3. Создайте email кампанию;
  4. Напишите маркетинговое письмо;
  5. Выберите частоту рассылки.
Читать еще:  Kpi маркетолога пример

SendPulse помогает брендам автоматизировать процессы на каждом этапе.

Продвигайте бренд через email!

SendPulse помогает бизнесу расти. Отправляйте триггерные рассылки, чтобы сопровождать клиента на протяжении всего жизненного цикла!

Как ставить цели в email маркетинге

Самое главное – понять, зачем вам нужен email маркетинг. Однако на этом постановка задач не заканчивается. Проследите, чтобы каждая цель была:

  • Четкой – определите целевую аудиторию и выгоды кампании.
  • Достижимой – рассчитывайте бюджет, учитывайте ресурсы и навыки.
  • Ограниченной по времени – убедитесь, что каждая цель имеет срок достижения.
  • Измеримой – укажите KPI для отслеживания успешности кампании.

Как создать список для email рассылки

  1. Зарегистрируйтесь в SendPulse
  2. Создайте форму подписки
  3. Разместите форму в самых посещаемых зонах сайта
  4. Проверьте, чтобы форма была интуитивно понятна

После того, как вы определили свои цели, приступайте к созданию списка рассылки. Чтобы привлечь новых подписчиков, следуйте плану:

  1. Зарегистрируйтесь в SendPulse.
  2. Создайте форму подписки. Выберите между встроенной, всплывающей, плавающей и фиксированной формами регистрации. Платформа SendPulse позволяет создать любую из 4 форм подписки.
  3. Разместите подписную форму в самых посещаемых зонах сайта, например, в футере или боковой панели. Также ее можно разместить сразу в конце вашего поста.
  4. Проверьте, чтобы форма регистрации была интуитивно понятна. Убедитесь, что пользователи могут без труда ввести email адрес. Предоставьте им веские аргументы для подписки – скидка на первый заказ или бесплатная доставка.

С платформой SendPulse вы создадите подписную форму, полностью соответствующую не только вашим требованиям и предпочтениям, но и действующую согласно общему регламенту по защите персональных данных (GDPR). Это включает отправку электронного письма с просьбой подтверждения подписки, а также предоставление пользователям четкого объяснения того, какой контент они получат после регистрации и как часто им будут приходить письма.

Как создать email кампанию

  1. Выберите список рассылки.
  2. Сконструируйте письмо на основе доступного шаблона или создайте его с нуля.
  3. Проверьте параметры рассылки и отслеживание кампании.
  4. Отправьте тестовое письмо.

Ознакомьтесь с более детальным планом по запуску email кампаний в нашей базе знаний.

Объедините в своей кампании следующие типы писем:

Триггерные письма
Это автоматическая рассылка, основанная на поведенческих факторах пользователей или CLC – жизненном цикле клиента. Например, приветственные серии писем, письма для брошенных корзин, транзакционные и реактивационные письма.

Коммерческие письма
Данный тип email ведет основной диалог с вашей аудиторией. Это рекламные письма со специальными предложениями, распродажами, скидками, образовательной информацией и объявлениями.
Однако, независимо от того, какой тип email вы выберете, существуют некоторые общие правила по их созданию.

Как составить маркетинговое письмо

  1. Пишите эффектные заголовки
  2. Создавайте актуальный и персонализированный контент
  3. Будьте кратки
  4. Используйте эффективную кнопку CTA

Если вы хотите, чтобы письма были максимально результативными, воспользуйтесь следующими рекомендациями:

  1. Пишите эффектные заголовки. Тема письма – это ключ к сердцу каждого потенциального клиента. Ограничьте заголовок 20 символами. Убедитесь, что он не только привлекает внимание, но и соответствует содержимому письма. Это важно для того, чтобы подписчики не разочаровывались, открыв свою почту.
  2. Создавайте актуальный и персонализированный контент.Сегментируйте аудиторию в соответствии с предпочтениями, возрастом, полом, местоположением. Применяя такую тактику, вы обеспечите подписчикам максимально полезный для них контент.
  3. Будьте кратки. Чтение письма должно занимать примерно 11 секунд. Таким образом письмо будет достаточно информативным и не скучным.
  4. Используйте эффективную кнопку CTA. При этом помните, она должна содержать четкий призыв к действию, например, «Купить сейчас» или «Да, я хочу подписаться».

Как часто следует отправлять письма

  1. Предложите подписчикам самостоятельно выбрать частоту рассылки
  2. Отслеживайте число открытых писем и отписок
  3. Изучайте точки взаимодействия с подписчиками
  4. Проводите А/В тестирование

Согласно статистике, в среднем компании отсылают 2-4 электронных письма в день. Как же правильно настроить частоту рассылки? Вот несколько простых советов:

  • Предложите подписчикам самостоятельно выбрать частоту рассылки. Укажите в форме подписки несколько опций, например, получать письма ежедневно, еженедельно или ежемесячно.
  • Отслеживайте число открытых писем и отписок. Изменяйте частоту рассылки в соответствии с полученными данными.
  • Изучайте точки взаимодействия с подписчиками. Некоторым пользователям интересны рекламные новости (скидки или акционные предложения), другим, наоборот, более полезными кажутся письма с информативными статьями. Позвольте подписчикам самостоятельно определять интересный контент. Планируйте частоту писем, основываясь на их ответах.
  • Проводите А/В тестирование. Отправляйте электронные письма двум равным группам из вашей подписной базы в разное время и проверяйте рейтинг открытия писем. На основе полученных данных регулируйте свою рассылку.

Как оценить результативность email кампаний

Для отслеживания успеха запущенных кампаний, выберите для них соответствующие ключевые показатели эффективности – KPI:

  • Показатель отказов. Отображает число писем недоставленных в почтовые ящики подписчиков.
  • Коэффициент открываемости писем. Показывает количество открытых писем.
  • Уровень переходов. Это коэффицинт кликов, демонстрирующий число пользователей, которые перешли по ссылке в письме.
  • Коэффициент отмены подписки. Отображает количество пользователей, отказавшихся от подписки.
  • Процент писем, отмеченных как спам. Показывает количество подписчиков, отметивших ваши письма как спам.
  • Коэффициент конверсии. Демонстрирующий число пользователей, выполнивших желаемое действие: покупку, загрузку или подписку.

Сколько стоит email маркетинг

В среднем бюджет email маркетинга составляет от $9 до $1000. Сумма зависит от платформы и размера списка рассылки. SendPulse предоставляет своим пользователям бесплатный тарифный план, который позволяет отправлять до 15 тыс. писем для списка из 500 электронных адресов. Сервис предлагает полезные маркетинговые инструменты такие как персонализация, сегментация, формы подписки, A/B тестирование, удобный конструктор писем, рассылка по непрочитанным и многое другое.

Емейл-маркетинг: принципы, понятия, определения

Емейл маркетинг — важный инструмент работы с целевой аудиторией и продвижения в интернете, способствующий прямому общению между бизнесом и покупателями. Целью таких усилий является укрепление лояльности и рост продаж.

Несмотря на продолжительность существования и появление множества новых маркетинговых практик, почтовый маркетинг остается важным инструментом в арсенале интернет-маркетолога. Как было сказано ранее, почтовые рассылки подходят для множества целей, начиная прямыми продажами, заканчивая увеличением приверженности и получением обратной связи.

Содержание

Вступительные замечания: разрушая мифы

Но прежде опровергнем 2 распространенных заблуждения:

1. Email маркетинг это для спамеров. Большая ошибка. Если спам — часто незаконная кампания масштабной рассылки рекламы, которая осуществляется по покупным базам, то электронный маркетинг — определенная email-коммуникация по согласию клиента. Лид сам оставляет вам свой контакт и дает “отмашку на начало взаимодействия.

2. Почтовый маркетинг = рассылка. Рассылка — один из инструментов, тогда как email-маркетинг — комплекс мероприятий.

Что такое email-маркетинг?

Данный метод способствует созданию и укреплению качественных отношений с аудиторией, увеличивает показатели повторных покупок, а также дает возможность продвигать новые офферы и оперативно собирать мнения аудитории. К тому же многие считают, говоря про email маркетинг, что эта практика способна повысить эффективность апселлинга и кросс-селлинга быстрее и дешевле чем, скажем, таргетированные объявления.

6 особенностей и преимуществ почтового маркетинга

1. Дешевизна поддержки канала.
2. Возможность собрать актуальную базу своей аудитории.
3. Создание коммуникации между брендом и потребителем.
4. Эффективное привлечение к выполнению необходимых интеракций (расшаривание информации, просмотр рекомендаций, покупки и т. д.).
5. Возможность полной автоматизации процесса на основе информации о сегментах подписной базы.
6. Увеличение эффективности за счет персонализации на основе информации о клиенте.

Виды сообщений

В основе этой практики лежат различные типы электронных сообщений, основными из которых являются следующие:

Приветственным является электронное сообщение, которое адресат получает после подтверждения подписки. Таковое представляет собой гарант эффективности электронной рассылки, от правильности выполнения которого зависит заинтересованность получателей в дальнейшей коммуникации и общее впечатление о бизнесе.

Не стоит недооценивать важность welcome emails — они открываются в 4 раза чаще обычных, а целевые действия в них выполняются в 5 раз чаще.

Информационное послание (Informational Letter)

Один из наиболее частых форматов электронных сообщений. Может укрепить лояльность за счет качественного контента. Распространять стоит полезные материалы, расширения и многое другое.

Читать еще:  Инсайт это в маркетинге

Может показаться похожим на информационные emails, однако имеет несколько другой формат — является кратким обзором новой информации (например, email со списком наиболее популярных товаров за неделю).

Как правило, предназначено для прямых продаж. Контент такового может быть предложением определенного оффера и его описание, рекомендациями товаров, основанных на предпочтениях/предыдущих покупках пользователя, или информацией о промо-акциях.

Маркетолог здесь должен быть максимально осторожен, так как слишком агрессивная стратегия может вызвать у получателей недовольство, в следствии чего emails будут чаще отмечаться как спам. В результате это не только снизит эффективность кампании, но и уменьшит показатель доставленных писем.

Серия писем, которое постепенно увеличивают заинтересованность получателя в оффере, тем самым повышая готовность к сделке. Согласно статистике, серийные email-кампании имеют коэффициент кликабельности в 2-3 раза выше, чем стандартные коммерческие послания.

Стоит заметить, что серийная рассылка должна быть основана на тщательно и правильно составленной стратегии — это единственное условие, при котором кампания может принести положительный результат. Суть заключается в том, чтобы создать вовлекающую цепочку писем, каждое из которых будет полезным, интересным и вызывать интерес к следующему сообщению, в то же время увеличивая привлекательность оффера.

Emails, отправляемые при определенных условиях или выполнении пользователем определенного действия: например, если пользователь SaaS-решения для менеджмента финансов впервые генерирует месячный отчет бюджета, ему отправляется мини-руководство с рекомендациями по правильному анализу и советами по экономии денег.

Как было сказано выше, отправку триггерных писем также можно настроить по определенным условиям: например, отправка емейлов тому сегменту пользователей, который в течение недели не посещал ресурс, или тем, кто оставил корзину с покупками неоплаченной на протяжении 3 дней.

Подобно классической, триггерная рассылка требует понимания поведения целевой аудитории, постоянного тестинга и оптимизации на основе полученных результатов.

Письма, отправляемые при выполнении пользователем определенной транзакции.

В данном случае, представитель компании отправляет пользователю личное послание. Email является персонализированным, его контент написан в манере простого общения. В таковом может быть предложена помощь, высказана благодарность за лояльность, представлены рекомендации и т. д.

Такие интеракционные кампании эффективны для увеличения лояльности пользователей.

Почтовый маркетинг: измерение эффективности

1. Количество подписок. Объем базы подписчиков — чем больше база целевых адресатов, тем больше прибыли приносит емейл маркетинг. Для сбора базы подписчиков используется множество стратегией, наиболее известной из которых является своеобразный обмен электронного адреса получателя на ценный оффер: например, бесплатный полезный контент, скидочный купон, место на вебинаре и т. д.

2. Open Rate. Основными методами повышения данной метрики является постоянный тестинг и оптимизация заголовков и контента. Важно заметить, что интересная и привлекательная подача email вызывает интерес у получателей и способствует открытию, однако отображение ценности содержания является ключом к эффективности сообщения с точки зрения продаж/выполнения целевых действий.

3.Click Through Rate. Эта метрика отображает, какое количество адресатов, открывших послание, выполнили целевое действие. Основными факторами, влияющим на этот показатель, являются дизайн и контент — речь идет как о содержании, так и об оформлении письма, цветовом решени и так далее.

4. Количество отписок и сообщений, помеченных как спам. Качественный почтовый маркетинг предполагает процент оптисок в 1-2% — этот показатель принято считать нормой для подписной базы коммерческих рассылок. Говоря о попадании сообщений в спам, таковое явление встречается гораздо реже (если речь идет о легитимных коммерческих посланиях), однако если послания попадают в папку SPAM часто, то провайдер емейл-услуг с большой вероятность заблокирует аккаунт отправителя, следуя международному закону о борьбе со спамом.

5. Показатель конверсии получателей. Коэффициент покупок, выполненных получателями после перехода по размещенной ссылке на ресурс с рекламируемым оффером. Это коэффициент зависит как от качества послания, так и от эффективности ресурса/лендинга компании с точки зрения преобразования.

Email-маркетинг: основные понятия и принцип работы

Email-маркетинг в 2018 году по прежнему скорее жив, чем мёртв. С его помощью можно выстроить долгосрочные отношения между брендом и потенциальным клиентом. Вследствие подобного действия человек, заинтересованный той или иной продукцией, улучшает своё мнение о конкретной фирме и в последствии становится её клиентом. Но этот идеальный сценарий может воплотиться в реальности только в случае грамотного и продуманного подхода к Email-маркетингу.

Для начала же предлагаем познакомиться с основами, базовыми понятиями, принципами работы и видами рассылок.

Рекомендуем: Click.ru – сервис контекстной и таргетированной рекламы для профессионалов

Что такое Email-маркетинг?

Под этим понятием сегодня подразумевается формирование аудитории лояльной к определённой компании при помощи рассылки писем, содержащих полезную информацию на электронные адреса, принадлежащие людям, которые в будущем, возможно, станут клиентами организации. При этом пользователь сам подписывается на рассылку и его информирование в будущем происходит на добровольной основе. Таким образом, можно создать в глазах подписавшихся пользователей образ эксперта, произвести непрямую продажу или прорекламировать определённую продукцию.

Стоит отметить, что у Email-маркетинга и рассылки спамных рекламных материалов нет никаких общих черт. Сегодня на почту пользователям приходит огромное количество рекламных писем, которые не содержат практически никакой полезной информации. Поэтому ваша рассылка должна нести в себе не только рекламное сообщение, но и пользу для получателя. Что-то полезное, так или иначе связанное с вашим продуктом.

Такое письмо несёт пользу, а заголовок создаёт интригу

Виды рассылок

Специалисты в области Email-маркетинга знают, что существует несколько разновидностей писем, а именно:

  1. Информационные рассылки. В подобном письме пользователю не будут пытаться что — то продать. Оно составляется с целью предоставить человеку определённую информацию, которая покажется ему полезной;
  2. Дайджесты, которые сегодня популярны не только среди людей, владеющих новостными сайтами. Они представляют собой определённые обзоры, подборки, связанные с какой — либо тематикой;
  3. Триггеры. Подобные письма отсылаются в качестве ответа на определённые операции, совершённые человеком на сайте. Их цель заключается в том, чтобы вернуть читателя или мотивировать его на что-либо;

Например, промокод с ограниченным сроком действия

  • Приветствие автоматически отсылается, если пользователь подписывается на рассылку и подтверждает свой электронный адрес. Оно отправляется, чтобы подписчик понял, что это такое и зачем читать будущие сообщения. Посредством подобных писем можно создать у пользователя впечатление, что его появление на конкретном сайте или прочтение письма не осталось незамеченным для человека, отправившего или создавшего его;
  • Напоминание говорит само за себя. Цель этой рассылки напомнить пользователю о чём — либо или известить об определённом происшествии. Как правило, подобные письма отправляются с установленной периодичностью. Это делается для того чтобы наверняка привлечь внимание определённого клиента. Такая рассылка будет приходить ему до тех пор, пока пользователь не совершит определённое действие;

    Если вы проводите вебинар, не забудьте напомнить письмом о его начале

  • Приглашение отправляется с целью предложить читателю принять участие в каком — либо мероприятии. В подобном письме содержатся сведения о проведении чего — либо и возможная выгода. Подобный маркетинговый приём обычно используется, когда база подписчиков мала и нужно срочно привлечь читателей. Подобным инструментом можно привлечь к себе внимание серьёзных клиентов и получить немалую выгоду в будущем;
  • Цепочка сообщений необходима, когда нужно, чтобы пользователь получал сообщения последовательно по мере выполнения определённых операций (особенно актуально в электронной коммерции). Её использование создаёт у конкретного пользователя ощущение, что с ним работают индивидуально и стараются не упускать из виду каждый шаг. Подобная система может действовать по нескольким сценариям в зависимости от того как повёл себя читатель. Создать такую цепочку вы можете в сервисе SendPulse. Их функция Automation 360 позволяет отправлять триггерные рассылки основываясь на следующих событиях: брошенная корзина, регистрация, покупка и кастомное событие. Также, помимо email, есть возможность использовать sms и web push.
  • Каждая разновидность рассылки имеет свою специфику и применяется в конкретных ситуациях.

    Анализ эффективности

    Специалисты, занимающиеся Email-маркетингом, знают, что главным показателем эффективности их работы является объём продаж. Ещё можно принимать во внимание общее число подписчиков. Если у вас новостной ресурс, то это количество переходов из рассылки на сайт и новое количество подписчиков. Чем больше подписная база, тем выше вероятность, тем соответственно лучше. Потому что это более высокая посещаемость, больше новых клиентов и гораздо большая часть из них совершает повторные покупки.

    Так же можно провести тестирование отдельных рассылок или форм подписки, чтобы проанализировать какая из рассылок работает наиболее эффективно.

    Вывод

    Если вы настроены на долгосрочные отношения с клиентами, то e-mail-маркетинг обязательно должен входить в комплекс интернет-маркетинга или Digital продвижения бренда. При правильном подходе e-mail рассылки могут стать одним из основных источников трафика на сайт.

    EMAIL-маркетинг

    Под email-маркетингом подразумевается канал взаимодействия с аудиторией, в основе которого лежит вовлечение новых читателей и подписчиков. Это можно сделать за счет новых покупателей, текущих клиентов компании, читателей в полноценных информационных разделах или еще какого-либо инструмента.

    Почему именно email, кто его читает? Я думал также до 2010 года и ошибался. Большинство деловых людей проверяют почту несколько раз в день. А учитывая, что для бизнеса важна чаще всего именно платежеспособная аудитория, то однозначно можно найти свою целевую аудиторию! Кроме этого, по данным популярных исследований, аудитория почтовых ящиков является активными пользователями интернета и их не мало. Это отличная среда для продвижения пиар-продуктов, увеличения посещаемости или для работы бизнеса в целом.

    В настоящее время альтернативу могут составить и социальные сети, такие как ВКонтакте или Instagram, но именно за деловую переписку отвечает почта. Деловые письма вы отправляете работодателям и партнёрам через email, поэтому ресурс заработал себе репутацию надёжного помощника. Кроме этого, социальные сети — это такой же дополнительный канал привлечения пользователей, как и контекстная реклама, SEO-продвижение или email-маркетинг.

    Благодаря тому, что email развивается, он настоящим образом становится все более высокоэффективным и востребованным инструментом маркетолога.

    Виды email-маркетинга

    • Продающий email-маркетинг

    Письма такого рода содержат более пропагандирующий характер, продвигая на реализацию тот или иной товар. В частности, это могут быть скидки, акции, выгодные оферты, о которых информация доносится до последнего веб-пользователя. В целом, это личная аудитория компании, то есть постоянные покупатели, которые подписываются на рассылку с целью получить информацию о продукте. Но не всегда и так. Это могут быть, к примеру, читатели моего блога, которые получат на почту информацию о моих услугах.

    Или умный, как еще его называют. Он также нацелен на покупательскую способность клиентов, но уже более завуалированно, причём несет массу полезной информации, связанной с онлайн-деятельностью фирмы. Например, продаёте вы электронику, напишите и разошлите статью по описанию разной современной мелкой бытовой техники, для чего нужна, какая предпочтительнее. Это повысит степень знаний ваших потребителей, а к тому же увеличит прибыль. Вот так не навязчиво вы продвигаете свой товар.

    В одной рассылке практично будет соединить как элементы первого, так и второго способа. То есть вставить материалы статьи с тематикой вашего направления бизнеса, а также элементы акций, спецпредложений.

    Виды email-рассылок и писем

    Сами же рассылки также имеют градации по некоторым признакам, разберёмся по каким:

    Такие письма являются мгновенным ответом на активность клиента на сайте. В частности, он зашёл в интернет-магазин и выбрал товар для просмотра и изучения, вероятно, даже подобрал его для приобретения, но по неведомым основаниям не купил. Задача письма убедить пользователя в надобности такой покупки — вспомогательно описать преимущества, предложить скидку и т.д.

    В настоящем случае публикация имеет дело с минимальной информацией, потому как суть такой рассылки — это уведомление клиента о предстоящем мероприятии. Значит ничего лишнего, кроме времени, места и краткого описания увидеть в ней не получится. Чаще всего данный способ побуждает дополнительно покупателя зайти на сайт или зарегистрироваться.

    Корреспонденция не только несет в себе маркетинговый характер, но и делит аудиторию на сегменты, что помогает достичь продуктивности в продажах товаров и услуг. Обычно они содержат в себе данные об акциях, скидках, новых поступлениях, список в наибольшей степени популярных товаров. Реклама не бросается в глаза, не представляет собой кричащее продвижение бизнеса. Создается это для того, чтобы не оказаться в спаме.

    Относятся к информационному email-маркетингу и являются ответом на инициативу клиента, но не одним, а сразу серией писем, в которых компания пытается познакомить клиента со своей деятельностью, дать некоторые советы и рекомендации. Таким образом, фирма увеличивает лояльность своих возможных покупателей.

    Иными словами, возвращение клиенту его покупательских способностей в пределах компании. Применяется когда интернет-пользователь снизил свою активность, не заходит на сайт долгое время. Ему направляются сведения о работе магазина, каталог продукции или услуг, список ближайших акций.

    • Полезный контент или обучение

    Данный вид рассылки представляет собой пользу для конечного пользователя. То есть, у нас нет цели в момент рассылки продать пользователю что-либо. Задача — повысить его лояльность к нам и сформировать сообщество вокруг себя. Например, раз в месяц я веду рассылку с информацией о новых постах в блоге, делюсь новостями в сфере, а также полезными бонусами в виде бесплатного доступа к софту. Это все несет пользу для аудитории.

    Аналогично можно поступать и с аудиторией интернет-магазина. Если пользователь приобрел у Вас обувь, выслать ему на почту памятку по уходу за ней. А через какое-то время сформировать письмо с полезными аксессуарами по уходу за данной обувью, оформив это также в виде инструкции.

    Кому подойдет email-маркетинг?

    Нет практически ни одной ниши бизнес-проектов, которые не обошлись бы без рассылок, как способа продвижения своей компании. Вот некоторые из них:

    • Блоги или новостные порталы
    • Интернет-магазины
    • Кафе и рестораны
    • Отели и гостиницы
    • Медобслуживание
    • Туризм
    • Реализация недвижимого имущества
    • Юридические услуги

    Даже форумы раз в неделю могут формировать рассылки с информацией о полезных поднятых темах.

    Почему это работает?

    Email-переписки не канули в лету, более того, по некоторым данным, почти 80% владельцев электронных ящиков пользуются им ежедневно. Это доказывает, что аудитория огромна и активна, а значит с ней можно и нужно работать.

    Почему же выбор пал именно на почтовый адрес, когда аудитория социальных сетей также велика. Все очень просто. В Facebook или ВКонтакте мы проводим неформальное общение, ведем личные блоги, просто живём. Тогда как электронке можно доверить важные и официальные письма, она себя прекрасно зарекомендовала и доказала свою надёжность. Пользователю так удобно, это привычное разделение пространств внутри интернета.

    И, конечно же, результат от маркетинговой деятельности посредством рассылки не заставляет себя ждать. На смену скучной и неинформативной почте пришли продуманные маркетинговые проекты, которые приносят прибыль.

    Особенности email-маркетинга

    • Недорогое обслуживание. Настроил работу интернет-рассылки и в будущем затраты будут идти только на сам сервис. Возможно, потребуется еще копирайтер для хороших и интересных материалов;
    • Донесение до аудитории конечных и полных сведений о товарах и сервисах, а также получение обратной связи;
    • Создание готовой базы ваших реальных клиентов;
    • Действенное побуждение пользователя на совершение действия: покупки или заказа;
    • Частично автоматизированный процесс работы с учётом градации покупателей по сегментам. Не нужно платить зарплату новым работникам, система сделает все сама и без трудозатрат;
    • Учёт персональных предпочтений потребителя на основании сведений о нем.

    Присутствуют и минусы, среди которых можно выделить: попадание рекламного послания в папку «Спам» или письмо может не дойти до аудитории. Но, как видите, позитивных сторон гораздо больше, а для негативных моментов имеется арсенал решений, с помощью которых удаётся избежать неприятных ситуаций.

    Может email-маркетинг не такой популярный, как иные способы продвижения товаров и сервисов, но его эффективность составит им конкуренцию. Конечно, метод не является спасением от всех проблем компании, но будет устойчивой ступенькой на пути к успеху. А я всегда советую использовать все каналы для привлечения новых клиентов или покупателей!

    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector
    ×
    ×