Что скрывается под термином маркетинг

Основные понятия маркетинга (тест)
тест по теме

Тест на тему «Основные понятия маркетинга»

Скачать:

Предварительный просмотр:

Основные понятия маркетинга

1. Выберите правильное определение маркетинга:

а) комплексная система производства, транспортировки и хранения материальных ресурсов

б) деятельность по росту производительности труда в обществе

в) вид человеческой деятельности, направленной на улучшение социально-экономической и политической обстановки в обществе

г) предпринимательская деятельность, управляющая продвижением товаров от производителей до потребителей ***

2. Появление маркетинга связано:

а) с техническим прогрессом

б) с обострением конкуренции товаропроизводителей ***

в) с расширением торговых связей

г) с обострением конкуренции покупателей

3. В какой стране зародилась научная идея маркетинга?

4. Термин «маркетинг» означает:

а) торговую деятельность

б) исследование рынка ***

в) сбытовую деятельность

г) товарно-денежные отношения

5. Какое из приведенных предложений соответствует маркетинговой ориентации предприятия?

а) ценовая политика основывается на издержках производства и обращения

б) производится и продается то, что удается произвести технологически рационально, надежно и с меньшими издержками

в) упаковка рассматривается, как средство формирования спроса и стимулирования сбыта и лишь затем как средство хранения, транспортировки товара, удобства торговли

г) руководство деятельностью предприятия ориентируется на учет желаний, потребностей и интересов потребителей ***

6. Когда в нашей стране стал применяться маркетинг:

а) в период НЭПа

б) в период экономических реформ 60-х гг. XX в.

в) с началом перестройки

г) в первой половине 90-х гг . ***

7. Что такое идеальный товар?

а) любой товар, лежащий на прилавке

б ) товар, полностью удовлетворяющий потребность покупателя ***

в) импортный товар очень высокого качества

г) товар, спрос на который очень высок

8. Запрос (спрос) – это:

а) давнее желание купить японский телевизор

б) желание иметь автомобиль иностранного производства

в) постоянно испытываемая потребность в еде

г) желание приобрести автомобиль — иномарку, подкрепленное финансовыми возможностями ***

9. Что является товаром:

а) стихотворения, опубликованные в поэтическом сборнике ***

б) телевизор нового поколения, демонстрируемый на выставке

в) целебная минеральная вода, залитая в сосуд непосредственно из источника

г) изделие народного промысла, выставленное в музее

10. Что означает конкурентоспособность товара:

а) возможность товара быть проданным на рынке при наличии конкурирующих товаров ***

б) активная рекламная кампания по отношению к товару

в) реализация товара по относительно низкой цене

г) положительная реакция на товар во время опроса потенциальных потребителей

11. Примером человеческих потребностей является:

а) потребность человека в пище ***

б) потребность в безопасности ***

в) потребность в общении ***

12. Маркетинг – это:

а) вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена ***

б) умение и искусство трансформировать нужды и запросы потребителей в конкретные товары и услуги ***

в) деятельность по сбыту готовой продукции

г) учет материальных ценностей

13. Рынок продавца – это такой рынок, на котором:

а) больше власти имеют покупатели

б) больше власти имеют продавцы ***

в) более активными «деятелями рынка» приходится быть продавцам

г) более «активными деятелями рынка» приходится быть покупателям ***

14. Известны следующие формы конкуренции:

15. Какие модели конкуренции характерны для современного рынка:

а) монополистическая конкуренция ***

б) чистая конкуренция

в) чистая монополия

16. Какие виды деятельности не относятся к предпринимательской:

17. Что из перечисленного может относиться к основным факторам предпринимательской деятельности?

а) основные и оборотные фонды ***

б ) трудовые ресурсы ***

18. Схема предпринимательской деятельности может быть представлена в виде логической формулы

а) Т – Д ф – Д т – Ф

б) Д ф – Ф – Т – Д т ***

в) Ф – Т – Д ф – Д т

г) Д т – Ф – Д ф – Т

19. Посредничеством называют предпринимательство, в котором предприниматель выступает в роли:

а) продавца товаров или услуг

б) покупателя товаров или услуг

в) производителя товаров или услуг

г) связующего звена в процессе товарно-денежных операций ***

20. Финансовое предпринимательство есть особая форма коммерческого предпринимательства, в котором в качестве предмета купли-продажи выступают:

а) деньги и ценные бумаги ***

б) духовные ценности

в) товары и услуги

21. В коммерческом предпринимательстве предприниматель:

а) занимается куплей-продажей ценных бумаг

б) производит товары и услуги

в) продает готовые товары, приобретенные им у других лиц ***

г) выступает в роли связующего звена между покупателем и продавцом

22. Олигопсония – это рыночное господство:

а) одного продавца

б) нескольких покупателей ***

в) одного покупателя

г) нескольких продавцов

23. Монополия – это рыночное господство:

а) одного продавца ***

б) нескольких покупателей

в) одного покупателя

г) нескольких продавцов

24. Определяющим фактором спроса является:

а) изменение доходов потребителей

б) изменение вкусов потребителей

г) изменение числа покупателей

25. Определяющим фактором предложения является:

а) изменение технологии производства

б) изменение погодных условий

в) изменение числа производителей

26. Эластичным спросом на товар называется такой спрос, который изменяется:

а) в большей степени, чем цена товара ***

б) в меньшей степени, чем цена товара

в) в той же степени, как цена товара

г) в зависимости от уровня товарных запасов

27. Эластичность предложения зависит от:

б) уровня товарных запасов ***

в) погодных условий

г) от степени удовлетворения потребностей населения в данном товаре

28. Если цена на товар превысит рыночную цену, то это приведет:

а) к дефициту товара

б) к избытку товара ***

в) к отсутствию данного товара на рынке

г) не приведет ни к каким изменениям

29. Рыночная цена – это цена, при которой:

а) на рынке наблюдается избыток товара

б) на рынке наблюдается дефицит товара

в) товар на рынке отсутствует

г) количество товара, которое хотят продать производители, равно тому количеству, которое хотят и в состоянии купить потребители ***

30. Потребность – это:

а) нужда, принявшая специфическую форму ***

б) чувство, ощущаемой человеком нехватки чего-либо

в) желание приобрести автомобиль, подкрепленное материальными возможностями

г) акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего – либо взамен

31. Какой из ниже перечисленных элементов является наиболее важным для рыночной экономики:

а) эффективные профсоюзы
б) всеобщее государственное регулирование
в) взвешенные действия предпринимателей
г) активная конкуренция на рынке ***

32. Если производство в отрасли распределено между несколькими фирмами, контролирующими рынок, то такая структура рынка называется:

а) совершенной конкуренцией
б) монополистической конкуренцией
в) олигополией ***
г) монополией

33. Что из ниже перечисленного является признаком только монопольного рынка:

а) один продавец ***
б) дифференциация продуктов
в) большие постоянные издержки
г) цена, равная предельным издержкам

34. Закон предложения выражает:

а) обратную связь между ценой и количеством продаваемого товара
б) связь между эластичными и неэластичными товарами
в) прямую связь между ценой и количеством продаваемого товара ***
г) меру эластичности каждого товара

35. Закон спроса выражает:

а) обратную связь между ценой и количеством продаваемого товара ***
б) связь между эластичными и неэластичными товарами
в) прямую связь между ценой и количеством продаваемого товара ***
г) меру эластичности каждого товара

По теме: методические разработки, презентации и конспекты

КУРСОВАЯ РАБОТАЦелью курсовой работы является ознакомление с основными понятиями в индийской музыкальной теории.Для достижения указанной цели поставлены следующие задачи:1. Ознакомиться с основн.

Методическая разработка практического занятия для студента «Основные понятия дискретной математики. Элементы теории вероятности».

Методические разработки содержат проверочные тесты в рамках профессионального модуля ПМ.03 «Обслуживание гостей в процессе проживания».

практическоая работа по теме «Основные понятия стереометрии».

Тест состоит из четырёх вариантов; каждый вариант содержит 9 тестовых заданий.

Для усвоения необходимых знаний в туристском бизнесе учащемуся необходимо запомнить основные понятия и определения данной сферы.

Презентация на тему «Основные социально-экономические понятия маркетинга&quot.

Партизанский, вирусный или скрытый

Запрос «партизанский маркетинг»
Результат поиска: страниц — 32 073, сайтов — не менее 1 602
Запрос «скрытый маркетинг»
Результат поиска: страниц — 11 081, сайтов — не менее 1 212, в каталоге — 1
Запрос «вирусный маркетинг »
Результат поиска: страниц — 180 338, сайтов — не менее 1 422
(По данным Яндекса на 19 июня 2007г.)

Недавно к одной моей знакомой Маше, сотруднице оптимизаторской конторы, пришел клиент – косметическая компания. Оптимизация как таковая им была нужна не особо, они хотели провести нестандартную рекламную кампанию в интернете. Это модно и бюджет надо «выбрать». Первое, что пришло в голову Маше – продать им вирусный маркетинг. Звонит она мне узнать, как это работает. Объясняю ей, что есть еще партизанский и скрытый маркетинг, что есть такие-то компании, оказывающие подобные услуги. В итоге не смогла она им его продать: запуталась в том, чем эти «маркетинги» друг от друга отличаются. А косметическая компания, как обычно, купила рекламные статьи на «женских» сайтах.

Информации, что такое партизанский маркетинг и другие нестандартных сетевых маркетинговых кампаний таких, как вирусный и скрытый маркетинг, как видно из эпиграфа, даже в Рунете достаточно. Однако факт на лицо, есть проблема понимания терминологии и технологии и непонимания отличий. Те, кто не ленятся найти «живого» эксперта или пошерстить специализированные форумы и блогги, скоро понимают, что и у них в понятиях нет ясности, а предлагаемые определения, методы и принципы той или иной маркетинговой кампании разнятся от специалиста к специалисту. И если честно только больше запутывают.

Именно поэтому я решила провести небольшое исследование, чтобы вам рассказать и для себя уяснить характер каждой нестандартной маркетинговой кампании и постараться найти взаимосвязь между ними (если таковая имеет место быть). Объекты исследования: вирусный, партизанский и скрытый маркетинг.

Термин «партизанский маркетинг» (guerrilla marketing) придумал в 1983 г. американский маркетолог Джей Конрад Левинсон (создатель образа «ковбоя Мальборо»). Изначально ПМ задумывался как курс выживания для небольших фирм, вынужденных конкурировать с крупными компаниями. Именно поэтому для описания своих идей Левинсон воспользовался военной терминологией. Основная черта партизанского маркетинга – дешевизна, «здесь нужно меньше денег, но больше мозгов». Самыми распространенными видами здесь считаются эпатажный маркетинг, life placement («размещение в жизни») и вирусный маркетинг, когда информацию о продукте распространяют сами потребители или же подсадные утки.

[Отмечаем: по данным Википедии , вирусный маркетинг определяется как подвид партизанского]

Главная цель этих приемов – создать иные, чем обычно, мотивы совершения покупки. Это и является одним из основных преимущество партизанского маркетинга. В отличие от прямой рекламы, здесь открыто ничего не навязывается покупателю и потому не вызывает у него сопротивления, следовательно, позволяет воздействовать более эффективно. Партизаны не используют рациональные аргументы. Они заставляют потребителя испытать сильные эмоции, и под их влиянием спонтанно совершить покупку.

Из всего выше написанного, заключаем:
[Партизанский маркетинг — любые маркетинговые мероприятия, выходящие за рамки общепринятых способов продвижения товаров и услуг. Как правило, речь идет об акциях провокационного, а иногда и скандального характера, которые позволяют максимально эффектно представить товар потенциальному клиенту]

Интересное дополнение:
Методы партизанского маркетинга использовались задолго до того, как возник этот термин. Например, в середине XVII в. Ост-Индская компания, поставлявшая чай в Великобританию, наняла барышень из хорошего общества, которые устраивали чаепития и расхваливали новинку. А в начале ХХ в. русский промышленник Николай Шустов рекрутировал десяток студентов, которые должны были обходить московские трактиры и требовать «шустовский коньяк». Не обнаружив такового, студенты устраивали шумный скандал и лезли в драку. Об этом стали писать газеты, а Москва узнала о новой марке алкоголя.

Идем дальше, первое упоминание о “вирусном маркетинге” было отмечено в 1994 году в книге медиа критика Дугласа Рушкофа (Douglas Rushkoff) «Media Virus», понятие определялось как реклама, которая рассчитана на поддающихся убеждению пользователей, она «заражает» их нужной информацией и рассчитывает на ее дальнейшее распространение. Срабатывает эффект «снежного кома»: пользователи, рассылая рекламные сообщения другим, образуют целую «эпидемию». Сам термин “вирусный маркетинг” был предложен предпринимателями Тимом Драпером и (Tim Draper) и Стивом Юрветсаном (Steve Jurvetson) в 1997 году. Рассылая Hotmail-письма клиентам, предприниматели стали размещали в них свои рекламные объявления. Этот процесс они стали назвать вирусным маркетингом.

“Вирусный маркетинг” сегодня — это способ продвижения бренда в интернете, который заключается в том, что информацию о компании распространяют сами потребители путем личных рекомендаций. Т.е. создаются такие условия, при которых ваш товар или услуги активно рекомендуют сами клиенты. Вирусный маркетинг органично вливается в инструментарий скрытого.

[Отмечаем: вирусный маркетинг представляется частным случаем скрытого маркетинга]

«Обитает» в основном в интернете. В места скопления общительных интернетчиков (форумы, блоги, сообщества, социальные сети и т.д.) засылается «вирус» – оригинальное сообщение о продукте, которое, зацепив аудиторию, начнет «передаваться из уст в уста» – активно обсуждаться, генерируя трафик на сайт бренда или покупателей.

Таким образом, заключаем:
[Вирусный маркетинг — это стратегия, при которой товар, услуга или их реклама, так влияют на человека, что он «заражается» идеей распространения этого продукта и сам становится активным ее рекламоносителем. Эта та идея, о которой вы сами добровольно расскажете друзьям и поместите в своем блоге]

По определению в Википедии , скрытый маркетинг (также известный как Undercover marketing, buzz marketing, stealth marketing) – это разновидность партизанского маркетинга, т.е. кампании строятся так, что потребители и не предполагают, что подвергаются воздействию рекламы. Например, актер или другая известная личность рассказывает о том, что он на протяжении многих лет отдает предпочтение этой марки часов. Обычно это происходит в местах скопления целевой аудитории, в местах продажи этих часов.

Цель любой кампании по скрытому маркетингу создать повод для обсуждений, привлечь внимание. Такое «сарафанное радио» помогает обратиться к потребителям отдельно от всех других медиа. Его преимущество в том, что в отличие от традиционных, такому медиа источнику люди доверяют больше. Предсказать эффективность скрытого маркетинга достаточно сложно, однако если это сработает, люди будут не только использовать товар сами, но и будут активно советовать его другим. А это, как нам известно, из выше сказанного уже вирусный маркетинг. Значит, скрытый маркетинг в идеале должен перерасти в вирусный.

[Отмечаем: во-первых, скрытый маркетинг — разновидность партизанского маркетинга, а во-вторых, частным случаем скрытого маркетинга может рассматриваться вирусный]

К скрытому маркетингу прибегают в основном при ограниченных средствах и, когда требуется свежий маркетинговых подход. Скрытый маркетинг в различных своих проявлениях используется уже достаточно давно. Однако в России он появился относительно недавно. Не осознавая того, мы ежедневно поглощаем плоды скрытого маркетинга в повседневной жизни и в сети.

Таким образом,
[«Скрытый маркетинг» — это уникальный инструмент для нерекламного продвижения. Это комплекс мер, направленных на формирование устойчивого положительного имиджа товара, услуги, либо компании среди клиентов, потенциальных покупателей и партнёров]

Если постараться обобщить в нескольких слов, то можно получить следующее. Наша характеристика данных видов нетрадиционного маркетинга основывается на рекламном воздействии, который испытывает пользователь от той или иной кампании. Таким образом, самое сильное рекламное воздействие на пользователей оказывает партизанский маркетинг, чуть меньше – скрытый, минимальной степенью рекламного воздействия обладает вирусный (т.к. это «сарафанное радио»). Вот как-то так! К сожалению, такое объяснение нельзя назвать исчерпывающим и тем более профессиональным. Поэтому для установления большей прозрачности в определении сущности данных маркетинговых инструментов, мы обратились к специалистам.

Что такое скрытый маркетинг: полный обзор понятия и видов + эффективные примеры

Многие интересуются, что такое скрытый маркетинг и не зря. Ведь это очень эффективный способ рекламы товаров и услуг, в том числе без вложений и минимальными вложениями.

Скрытый маркетинг может в считанные дни обогатить компанию и раскрутить бренд. В этой статье мы опишем все его виды, способы и инструменты, доступные каждому предпринимателю.

Что такое скрытый маркетинг

Скрытый маркетинг (или Stealth Marketing) – это завуалированная реклама бренда, товара, услуги. Главное отличие – потребитель не догадывается о том, что ему что-либо пытаются продать. Другими словами, это комплекс мероприятий по раскрутке с помощью неявных, ненавязчивых, методов.

Цель такого продвижения – не прямая продажа, а создание слухов вокруг нужного объекта, повышение интереса со стороны потребителей. Слухам и авторитетным мнениям люди доверяют больше, чем официальной прямой рекламе.

Под воздействием такой рекламы клиент совершает покупку в полной уверенности, что это его собственная идея, а на выбор никто не повлиял.

Задачи завуалированного продвижения

Чего можно добиться?

• Оповестить аудиторию о новом продукте, сформировать лояльное отношение к нему потенциальных покупателей;
• Возбудить интерес к фирме;
• Стимулировать спрос;
• Наладить коммуникацию с покупателями и между ними;
• Создать положительный имидж, устранить возможный негатив по отношению к компании.

Особенности неявного продвижения

Отличительные черты и плюсы:

1. Оперативность. В частности, это касается Интернет-методов, где скорость распространения информации позволяет донести рекламный посыл до миллионов человек за сутки;
2. Контакт напрямую с потенциальными покупателями. Выбирая канал продвижения, можно ориентироваться именно на ту аудиторию, которая вам нужна. Например, строительная фирма оставляет рекламные сообщения на тематических форумах и разделах, посвящённых ремонту и строительству. А крупный бренд, продающий товары повседневного обихода, размещается на наружных носителях;
3. Достоверность. Требуемый эффект достигается благодаря естественности методов. Аудитория не воспринимает сообщения, как прямую продажу, и доверяет им;
4. Относительная доступность. Большая часть промо-акций обходится дёшево и требует оригинальности мышления, а не крупных вложений.

Такая раскрутка теряет свою эффективность, если проницательный клиент догадывается, что подвергается воздействию. Возникает резкий негатив по отношению к бренду. Поэтому к подготовке и проведению акций стоит подходить аккуратно и продуманно.

Кроме того, маркетинг слухов редко работает на прямые продажи. Чаще всего его цель – внедрить в сознание потребителя позитивный образ продукта.

Виды скрытого маркетинга

Наиболее распространённые разновидности скрытого маркетинга:

• Buzz-маркетинг . Это «сарафанное радио». Большое значение имеет работа над качеством услуг, сервисом, интересные акции и подарки, заставляющие аудиторию рассказывать о вас другим. Сюда же можно отнести обсуждения, опросы;
• Вирусный . В этом случае работает запущенная в массы вирусная информация о компании или товаре, которой хочется поделиться;
• SMM. Раскрутка в социальных сетях;
• Скрытая реклама. Например, в кино, СМИ. Яркий пример — product placement. Это размещение продукции, логотипов, прочих узнаваемых знаков бренда в кино, сериалах, ТВ-шоу;
• « Партизанский ». Нестандартные, порой провокационные, методы промоушена.

Каналы распространения информации

Контакт с аудиторией происходит в Интернете, посредством СМИ (в том числе кино) или с помощью наружных носителей. К Интернет-каналам относятся социальные медиа, блоги, форумы, фото- и видеохостинги.

В качестве наружных носителей могут выступать не только традиционные рекламные конструкции (сити-лайты, бигборды и т. д.), но и окружающая обстановка: двери, витрины, столбы, бордюры, а также печатные материалы.

Например, номер телефона такси на браслетиках для входа на концерт – живой пример ненавязчивой и даже полезной рекламы на печатных носителях.

Инструменты скрытого маркетинга

Влияние осуществляется при помощи следующих инструментов:

• Отзывы. Один из наиболее популярных способов раскрутки. Отзывы могут быть устными («сарафанное радио») и письменными (в блогах, форумах, социальных медиа). Подавляющее большинство покупок совершается после изучения отзывов о товаре;
• Обзоры. Качественные фото- или видеообзор продукции преподносится как полезная для потребителя информация. С помощью обзора можно максимально раскрыть товар и его лучшие стороны. Но следует быть объективными и указывать также и на недостатки, чтобы информация не выглядела обычной рекламой;
• Комментарии к отзывам, обзорам, статьям и релизам. Распространение комментариев якобы от лица обычных пользователей позволяет скорректировать общественное мнение, сделать акцент на нужных деталях относительно продукта или бренда;
• Лидеры мнений и агенты влияния. Если своим мнением о вашем бренде поделится авторитетная личность (эксперт, известный блогер, знаменитость), доверие к вам автоматически возрастает. Лидер мнений обладает собственной аудиторией, для которой является авторитетом, и значимость его слов не подвергается сомнению. При выборе агента влияния важно найти подходящего по тематике и интересам его аудитории. Не обязательно платить эксперту за отзывы. Распространённый вариант сотрудничества – эксперт изучает предоставленный товар или услугу и пишет о ней отзыв. Ваша задача – предлагать действительно высокое качество;
• Эмоциональные и психологические ассоциации. Используются при создании оригинальных промо-акций (к примеру, необычная наружная реклама), в процессе product placement. Образец – увидев в кино автомобиль определённой марки, лихо гоняющий по бездорожью, клиент подсознательно будет считать его надёжным и маневренным, ассоциировать с бурными эмоциями.

Скрытый маркетинг: примеры

Как правило, наиболее эффективные приёмы связаны с нестандартными идеями. Агентство недвижимости Rapid Realty повышало зарплату своим сотрудникам за наличие татуировки с логотипом фирмы.

Точно так же действовал знаменитый бренд Harley-Davidson, предоставляя скидки на покупку мотоциклов всем, у кого имеется татуировка с их логотипом. Так марка активно работала на имидж, узнаваемость, популярность.

Отличный образец life placement продемонстрировал магазин бытовой техники Sitronics. Чтобы искусственным образом создать популярность товара, корпорация наводнила город «счастливыми покупателями» с коробками из-под техники Sitronics. Таким способом у потребителей создалось впечатление востребованности продукции, а значит, она качественная и предлагается по оптимальной цене.

Оригинальные вывески-указатели от Axe, размещённые в метро, подсказывают, куда бежать, спасаясь от толпы девушек под воздействием манящего аромата. А заодно рекламирует производителя дезодорантов, напоминая о его существовании и создавая позитивные ассоциации с брендом.

Можно привести множество примеров размещения отсылок к различным фирмам в кино, но Toyota пошла дальше, оплатив присутствие своего автомобиля в известной игре Grand Turismo.

Скрытый маркетинг в интернете

Здесь наиболее широкий выбор инструментов промоушена. А также через Интернет проще всего наладить обратную связь с клиентами. Покупатели любят, когда с ними общаются, спрашивают совет, делятся мнениями.

В числе первых шагов в этой сфере можно назвать добавление автоподписи компанией HOT mail. Сейчас это обычное дело, но сначала оказалось настоящим прорывом. Это не только способ выразить уважение адресату письма, но и способ лишний раз напомнить о себе, повлиять на человека с помощью прикрепленного рекламного слогана.

Суперэффективны вирусные ролики, распространяющиеся по Сети в считанные часы. Их цель – показать нечто нестандартное, интересное, полезное, смешное, провокационное, чтобы заставить пользователя им поделиться.

А заодно и рекламой, размещённой в видео. Если контент интересен, то даже наличие в нём промо-сообщений, логотипов и прочих упоминаний компании никого не раздражает.

Положительный опыт проведения таких акций имеют Dove с роликом «Evolution», «Мягков» с роликом о «Деде Клабхеде» и пр.

Скрытый маркетинг

Скрытый маркетинг — это комплекс мероприятий, направленных на формирование устойчивого положительного имиджа бренда, товара, услуги или компании среди всех целевых аудиторий (клиенты, потребители, партнеры, сотрудники).

Содержание

Суть скрытого маркетинга

Скрытый маркетинг может применяться как отдельный метод продвижения, а также в комплексе с другими инструментами рекламы, PR, вирусного маркетинга. Цель скрытого маркетинга заключается не в прямой рекламе продукта или услуги, а в нерекламном продвижении, когда информация о новом продукте или услуге доносится до потребителя в ненавязчивой форме так, что потребители не подозревают о том, что стали объектом рекламного воздействия. Наиболее распространённой формой скрытого маркетинга является маркетинг слухов (также известен как Buzz-маркетинг или Word-of-mouth маркетинг). В этом случае рекламное сообщение распространяется через обмен мнениями о продукте между потребителями.

История возникновения и развития скрытого маркетинга

Скрытый маркетинг в XIX веке

Элементы скрытого маркетинга применяются уже несколько столетий. Доподлинно известно, что еще в 1864 году коньячных дел мастер Шустов прибегал к подобным приемам для продвижения своего коньяка. Когда продукт только поступил в продажу, Шустов нанял несколько десятков студентов, которые ходили по московским питейным заведениям и требовали «шустовский» коньяк. Если такового не находилось, молодежь учиняла скандал с дракой — информация попадала в газеты, создавая вирусный эффект. Через месяц-другой о коньяке Шустова знала вся столица.

Примечания

См. также

• Продвижение сайта в социальных сетях
• Вирусный маркетинг
• Игра в альтернативной реальности
• Контент маркетинг

Wikimedia Foundation . 2010 .

Смотреть что такое «Скрытый маркетинг» в других словарях:

Маркетинг — Основные понятия Продукт • Цена Дистрибуция • Услуга • Розница Управление брендом (англ.) Экаунт маркетинг • Этика (англ.) Эффективност … Википедия

МАРКЕТИНГ — MARKETINGДеятельность, имеющая целью свести между собой продавцов и покупателей. Банки и др. фин. институты используют рекламу в средствах массовой информации в качестве основного средства М. Активно используются в этих целях почтовая переписка и … Энциклопедия банковского дела и финансов

Мобильный маркетинг — Маркетинг Основные понятия Продукт • Цена Дистрибуция • Услуга • Розница Управление брендом (англ.) Экаунт маркетинг • Этика (англ.) Эффективность ( … Википедия

Интернет-маркетинг — Для улучшения этой статьи желательно?: Исправить статью согласно стилистическим правилам Википедии. Найти и оформить в виде сносок ссылки на авторитетные источники, подтверждающие написанное. Прос … Википедия

Интернет маркетинг — (англ. internet marketing) это практика использования всех аспектов рекламы в Интернете для получения отклика от аудитории, которая включает как творческие, так и технические аспекты работы в сети Интернет, в том числе дизайн, разработку,… … Википедия

Партизанский маркетинг — (англ. guerrilla marketing) Партизанский маркетинг концепция маркетинга, которая направлена ​​на поиск фирмой или предпринимателем своей маркетинговой ниши, отказом от открытого конкурирования со своими мощными конкурентами в «чистом… … Википедия

Вирусный маркетинг — общее название различных методов распространения рекламы, характеризующихся распространением в прогрессии близкой к геометрической, где главным распространителем информации являются сами получатели информации, путем формирования содержания,… … Википедия

Онлайн маркетинг — вид маркетинга, применяемый поисковыми машинами, например, в Яндекс (по некоторым запросам также и Гугл) при запросе столица франции , столица италии и других подобных запросов сначала в выдаче идет первой строкой энциклопедия или словарь, типа… … Википедия

развивающий маркетинг — Странный тип маркетинга, когда потенциальный спрос есть, а товара нет. Задача развивающегося маркетинга оценить этот потенциальный спрос и создать под него товар. Скрытый спрос есть всегда и в любой области. Ну, кому не хочется иметь дешевую… … Справочник технического переводчика

BTL — Эта статья или раздел нуждается в переработке. Пожалуйста, улучшите статью в соответствии с правилами написания статей. BTL (от англ.&# … Википедия

Скрытый маркетинг: понятие, примеры, результаты

Скрытый маркетинг является одной из самых эффективных технологий продвижения товара или услуги. При хорошей реакции потребителей затраты на него несравнимо ниже, чем на привычную рекламу.

Понятие

Это способ продвижения товара без конкретного описания его преимуществ. Отсутствует прямое навязывание, потребители не подозревают о том, что им предлагают воспользоваться каким-то продуктом или услугой. Люди часто сами продвигают какой-то товар, обсуждая или упоминая его во время разговора. Происходит обмен информацией и мнениями. Довольно часто люди хотят попробовать новинку именно потому, что о ней много говорят. В настоящее время инструмент стал использоваться очень активно благодаря популяризации интернета. Целью такого продвижения является формирование положительного имиджа продукта, услуги или компании. Распространенной формой скрытого маркетинга является маркетинг слухов, заключающийся в обмене информацией среди людей.

Методы, применяемые в этом виде продвижения, кардинально отличаются от стандартного способа рекламирования. Основными отличиями являются:

• Скорость распространения. Информация доносится через интернет. Социальные сети, блоги, видеоканалы позволяют быстро донести информацию. Актуальность, скандальность, революционность стимулируют скорость ее распространения. Таким образом, можно быстро оповестить большую аудиторию о продвигаемом продукте.
• Эффективность. Потребители привыкли к рекламе, поэтому реакция на то, что они видят постоянно на телевидении или в печатной продукции становится все ниже. Уровень доверия к тому, что они слышат от знакомых или людей, чье мнение они уважают, значительно выше. Данный способ можно использовать и при вербальном общении с потенциальным покупателем продукции. Например, консультант может просто перечислить характеристики имеющихся телефонов. Что только запутает покупателя, и он уйдёт домой без покупки. Если рассказать о телефоне, которым он сам пользуется или купил в подарок кому-то из близких, при этом можно «по секрету» рассказать, почему другую модель телефона он не рекомендует к покупке. При таком более неформальном общении вероятность покупки значительно повышается.
• Стоимость организации маркетинга значительно ниже, чем у традиционной печатной или телевизионной рекламы. Кроме того, бюджет можно просчитать и оперативно оценить эффективность.

Преимущества

Сама технология продвижения появилась из-за необходимости маленьким компаниям конкурировать с крупными. Ввиду небольших финансовых возможностей приходилось находить более доступные способы заявления о себе на рынке. Кроме того, на начальном этапе важно быстро получать результаты от деятельности из-за ограниченности бюджета. Кроме низкой стоимости скрытый маркетинг позволяет быстро вызвать интерес потребителей к товару. Именно на отказе от использования традиционных рекламных средств строится бизнес компаний сетевого маркетинга.

При этом если качество продукта будет соответствовать ожиданию, то кроме стабильного спроса компания получит лучшую рекламу от самих потребителей. Еще одним преимуществом является создание положительного имиджа продукта или компании. А также может использоваться для снижения лояльности к конкурентам.

Когда полезно использовать эту стратегию

Компании рекомендуется прибегать к этой стратегии продвижения тогда, когда она является новичком на рынке и у нее еще нет репутации. Кроме того, это лучший способ улучшить свой имидж, если продукция или компания теряет доверие потребителей.

Скрытый маркетинг может стать составляющей целого комплекса рекламных мероприятий для стимулирования интереса и спроса на новый товар. Если его начать до поступления товара в продажу, есть возможность создать ажиотаж заранее.

О вирусах

Является распространённым способом рекламы. Суть вируса в том, что одному человеку нравится статья или видеоролик, он этим делится с друзьями, а те со своими и так далее. Чем интересней подаётся информация, тем быстрее и масштабней станет ее распространение. Такой способ продвижения очень близок к скрытому маркетингу. Пример, которому почти 150 лет, демонстрирует, насколько они схожи и почему хорошо используются вместе. Господин Шустов, желая привлечь внимание к производимому им коньяку, нанял несколько студентов, чьей задачей было создавать ажиотаж. Они ходили по рюмочным и просили именно этот коньяк. Так как его не было в наличии, молодые люди устраивали скандалы и драки. Задачей было создать как можно больше шума и заинтересовать окружающих происходящим. Журналисты не могли пройти мимо таких событий, и статьи регулярно публиковались в газетах. Информация распространялась стремительно, подобно вирусу (вирусный маркетинг). В результате за очень короткий срок горожане узнали об этом товаре. Кроме создания ажиотажа людям было интересно, что же это за коньяк, если молодежь так возмущается его отсутствием.

Чтобы захотелось ознакомиться с контентом, поделиться им с другими, важно хорошо его продумать. Первое, на что обращает внимание аудитория, — это название. Может существовать несколько десятков похожих видео или статей. Но обладающие ярким названием привлекут к себе намного больше внимания. Например, «Пять красивейших островов мира» звучит интереснее, чем просто «Красивые острова».

Для получения вирусного эффекта информация должна быть бесплатной. Даже намек на то, что за доступ к контенту нужно заплатить, оттолкнёт многих пользователей. Преимуществом интернета является возможность получения новых знаний бесплатно. Некоторые компании предлагают базовую версию продукта безвозмездно, если он действительно полезен и интересен, они с большим желанием воспользуются дополнительными платными услугами, чем если они должны заплатить за доступ заранее.

Продвижение не существует отдельно от качества

Вирусный маркетинг даст нужный эффект только при полезности информации. Если пользователь открыл статью из-за яркого заголовка, но сам материал не представляет никакой ценности, он ее закроет и желания делиться с другими у него не возникнет. Возможен даже обратный эффект – совет не читать, не покупать и не пользоваться.

Эмоциональная составляющая

Организация маркетинга должна быть сфокусирована на человеческих эмоциях. Хорошо подобранный материал, затрагивающий различные чувства людей, заставляет активней на него реагировать. Статьи об известных людях, содержащие положительные и отрицательные качества и поступки, побуждают больше обсуждать персону и ее поведение, чем сухое перечисление ее заслуг.

Часто продвигаются не сам конкретный продукт, а эмоции и чувства, которые он приносит. Скрытый маркетинг в интернете является не всегда «скрытым». На этом строится работа различных площадок с отзывами о товарах и услугах. На них люди делятся опытом пользования продуктами, рассказывая о достоинствах и недостатках. В таких постах часто говорится об эмоциональных составляющих. Поэтому хорошо действуют фото до и после использования крема. Или гель для душа не просто очищает кожу, а обладает бодрящим ароматом, позволяющим быстрее проснуться с утра и зарядиться энергией. При этом сложно догадаться о том, что многие из отзывов написаны специальными людьми, в чьи обязанности входит продвижение конкретного продукта.

Социальные сети

Скрытый маркетинг в социальных сетях очень популярен. Он позволяет создавать странички по интересам, размещать на них интересный контент и стимулировать пользователей реагировать на него. Часто именно в комментариях к нему и происходит обмен опытом и даются советы. Часто создается несколько разных групп, которые в конечном счете связаны с продвигаемым продуктом. Сложность скрытого продвижения состоит именно в том, что сообщения должны носить ненавязчивый информационный характер. Аналогичные способы применяются на форумах и в блогах. Ввиду огромного ассортимента продукции, затрудняющего выбор, люди все чаще доверяют мнению и советам друзей и экспертов.

WOM (word-of-mouth) маркетинг

Предполагает передачу информации от человека к человеку посредством разговора. При этом при личном контакте человеку сложнее отказаться от покупки, чем просто посетив магазин. Такой способ продвижения широко используется в сетевом маркетинге. Компании понимают, что продажи выше, когда товар предлагается человеку лично. Кроме того, можно заинтересовать его бонусами и бесплатными пробниками. Финансовая заинтересованность агентов позволяет повышать узнаваемость марки и продукции.

Современные технологии продвижения продуктов, услуг, компаний вовлекают множество людей. В них участвуют не только маркетологи, но и множество самых разных специалистов и рядовых пользователей.