Prg67.ru

Онлайн вебинары
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Актуальные вопросы маркетинга

Актуальные вопросы маркетинга

Именно в условиях рыночной экономики, ориентированной на прибыль, а не на удовлетворение потребностей человека, широкое развитие получает маркетинг, считающийся инновационным направлением в экономике торговли [1]. Наиболее важными проблемными вопросами (проблемами) маркетинга являются следующие восемь.

Первая проблема. Основная проблема (точнее, цель) маркетинга и маркетинговой деятельности – сбыть, продать, реализовать товар любым способом и любого качества [2, 3]. Это объясняется тем, что, как отмечено выше, рыночная экономика ориентирована на прибыль, а не на удовлетворение потребностей человека. Такая экономика никогда не будет работать на потребности людей, ее задача – культивирование и стимуляция спроса людей на товары с помощью рекламы и моды, чтобы их реализация приносила максимальную прибыль. Поэтому маркетологи представляют интересы не потребителя, а производителя (предпринимателя).Маркетинг непосредственно включен в торговую (коммерческую) деятельность, опосредующую связь производства и потребления:

Производство – торговля – потребление

Если менеджмент как социальное управление связан с управлением людьми, то маркетинг можно считать особым видом управления людьми – покупателями и потребителями [4]. Здесь открывается возможность эксплуатации человека за пределами производства, т. е. в сфере потребления, где торговля занимает ведущее место. Инструментом является развивающаяся концепция маркетинга, вся маркетинговая технология и далее – вся маркетинговая деятельность. Перед маркетологами стоит большой и сложный объем собственных проблем: изучение потребностей и спроса, изучение групп населения, изучение потенциала добывающей промышленности, изучение потенциала обрабатывающей промышленности, изучение рыночной конъюнктуры, изучение конкурентов, изучение товаров-аналогов, изучение инфляционных процессов, изучение рекламаций, изучение возможностей рекламы, а также тенденций моды, платежеспособности спроса, экономической политики стран, возможностей консервации и трансляции продукции, и пр. Подготовленный в таком направлении специалист-маркетолог способен сбыть, продать реализовать товар любым способом и любого качества.

Втораяпроблема. Не менее важная проблема маркетинга – обеспечить превращение продукта в предмет потребления. Дело в том, что в социально ориентированной экономике производство должно и работает на [5, 6, 7]:

Наличные, реальные, перспективные, массовые потребности

Маркетинг совершенно не работает на потребности человека, он направлен на сбыт, продажу, реализацию товара любым способом и любого качества. Однако ему необходимо изучать параметры потребностей человека, чтобы он мог бы продавать все.

Третьяпроблема – это совмещение спроса и потребностей. Спрос и потребность обычно отождествляют. Однако между ними существуют различия: потребность – это объективное состояние, она отражает то, что действительно необходимо человеку; спрос – это субъективное выражение потребности. Между этими категориями существуют четыре типа отношений: 1) есть потребность – есть спрос = нормальное явление; 2) нет потребности – нет спроса = нормальное явление; 3) есть потребность – но нет спроса = неразвитая потребность;4) нет потребности – но есть спрос = престижное потребление. Особую заботу у производства вызывают два последних варианта. В варианте (3) – следует использовать все доступные средства для информирования о товаре (это не реклама), чтобы удовлетворить неосознанные, но реальные потребности людей. В варианте (4) – здесь полностью начинает действовать реклама, навязывая человеку товар, который ему практически не нужен. Во всей мощи начинают использоваться инструменты маркетинга – реклама и мода, поскольку их сущность – коммерческая, финансовая: заставить человека купить ненужный ему товар. Говорят, что хороший товар в рекламе не нуждается: «Лучшая реклама – качество товара» [Г. Форд].

Четвертая проблема. Выбор факторов, определяющих спрос. Поскольку спрос – абсолютный, нереальный, потенциальный – может существовать всегда и везде, для маркетолога важно выявить факторы, которые определяют именно платежеспособный спрос. Здесь можно выделить следующие факторы: 1) уровень платежеспособности населения; 2) динамика социально-бытовых потребностей; 3) актуальность и потенциальность экстремальных ситуаций; 4) расширение сферы деятельности населения; 5) медико-экологическая профилактика; 6) сервисные перспективы; 7) престижные соображения; 8) реклама и информация о товаре;9) финансовые перспективы потребителя.

Среди отмеченных выделяют управляемыефакторы, подвергаемые воздействию (1, 3, 4, 5, 6 и 8). Эти факторы и являются объектами целенаправленной экономической политики государства и местных органов [8]. Факторы 2, 7 и 9 – это неуправляемые факторы, они зависят от установок населения и непосредственно самих потребителей. Рассмотрим управляемые факторы, которыми можно манипулировать для повышения спроса.

Фактор 1 – уровень платежеспособности. Это управление ценообразованием, своевременная индексация цен и тарифов, все формы компенсации затрат, повышение вознаграждения труда, снижение платы за коммунально-бытовые и другие услуги, индексация вкладов, пособия по безработице, все формы социальной защиты и др.Фактор 3 – актуальность и потенциальность экстремальных ситуаций. Этот фактор содержит надежность медицинского обслуживания, стабильность аптечного ассортимента, финансирования учреждений образования, надежность коммунально-бытового обслуживания, организацию городского сервиса и ремонта, стабильность и муниципального торгового обслуживания, систему и мониторинг превентивной экологической безопасности.Фактор 4 – расширение сферы деятельности населения. Включает создание новых рабочих мест, переподготовку кадров, повышение их квалификации, систему трудоустройства, многопрофильную подготовку специалистов, создание льгот для развития собственной деятельности, кредитование, льготы по налогообложению, предоставление дополнительных услуг населению.Фактор 5 – медико-экологическая профилактика. Фактор содержит контроль ввоза импортной продукции, сертификатную экспертизу, рекламно-информационную оценку качества товаров, создание ассортиментных кабинетов, систему санкций за недобросовестную продукцию.Фактор 6 – сервисные перспективы. Шестой фактор включает развитие системы сервиса вторичного уровня (ремонт, наладка, реконструкция, реставрация и комплектование), выездной сервис, развитие системы самообслуживания и др.Фактор 8 – реклама и информация о товаре. В данную группу входят разграничение задач рекламы и информации, налаживание системы правдивой рекламы, создание системы информации о товарах, обратная связь с потребителями, создание научных организационно-педагогических подразделений для проведения исследований, организация обучения специалистов по направлению «Реклама и маркетинг».

Пятая проблема. Проблема падения спроса в связи с изменением моды. Мода является отлаженным механизмом маркетинга. Сущность моды сводится к трем основным положениям: это увлечение временное; мода – господствует над аналогичными товарами; она соответствует чьему-то вкусу. Мода – это явление временное, периодом от трех до шести месяцев (реже – несколько больше, зависит от качества нового товара). Она диктует через общественное мнение и общественное производство, она утверждает чей-то вкус. Смена моды практически ничем не мотивирована, за этим всегда стоят финансовые, коммерческие интересы. Каждый каприз моды приводит к возрастанию цен на что угодно:шубы, джинсы, дачи или автомобили. По своей природе мода антигуманна, поскольку ее цель – вытянуть деньги из кошелька человека. Здесь цели моды и маркетинга совпадают.

Шестая проблема – проблема рекламы в культивировании спроса [9, 10]. Если вещь сама по себе хороша, ей реклама не нужна. Связь рекламы с маркетингом понятна через фразу «Реклама – двигатель торговли». С помощью рекламы можно сбыть что угодно – красивое и некрасивое, дорогое и дешевое, удобное и неудобное, полезное и вредное, нужное и ненужное. Финансовая сущность реклама очевидна и понятна всем, однако люди все-таки попадают под нее массово и постоянно. Сила рекламы не останавливает покупателей даже при наличии экологического заключения о вредности продукта (соки, колбасы, сыры и пр.). В рекламу вкладываются огромные средства, составляющие до 70 % цены товара.

Седьмаяпроблема – квалиметрии товара. В начале ХХ в. дизайном найден ответ на проблемные вопросы: Что производить и покупать? Какими качествами должен обладать товар, чтобы его стоило купить? Какими качествами должна обладать продукция, чтобы ее производить[11, 12]?Дизайн – это творческая деятельность по созданию технических систем индустриальным способом с учетом утилитарных и художественных закономерностей в создании красивого и удобного, красивого и дешевого, красивого и экологически чистого, красивого и функционального и пр. Здесь движение происходит от потребителя к производителю: потребитель пожелал полезные, нужные вещи – их и следует создавать;потребитель пожелал надежные, прочные вещи – их и следует создавать;потребитель пожелал удобные вещи – их и следует создавать;потребитель пожелал экологически чистые продукты – их и следует создавать;потребитель пожелал красивые вещи – их и следует создавать;потребитель пожелал дешевые вещи – их и следует создавать. Дизайн начинался в Германии, в современный период он, конечно, поставлен на службу маркетингу.

Восьмаяпроблема – проблема экспорта и импорта. Эта проблема возникает, поскольку маркетингу приходится иметь дело с внешнеэкономической деятельностью государства и фирм, иными словами, с экспортом и импортом товаров и услуг[13, 14]. В современный период в области управления сбытом, продажей и управления движения товаров просматривается четыре позиции в отношении экспорта и импорта:1) что продавать; 2) кому продавать; 3) когда продавать; 4) за сколько продавать.Сегодня в нашей стране по всем этим позициям нет достаточной определенности и ясности. Не лучше обстоит дело и по импорту: что покупать; у кого покупать; когда покупать; за сколько покупать.

«Пыльный маркетинг»: тренды маркетинга, которые безнадежно устарели

Маркетинг — это по-прежнему война

Маркетинг — это война. Эту мысль сформулировали еще в 1986 году авторы знаменитого на весь мир бестселлера «Маркетинговые войны» Джек Траут и Эл Райс. Спустя десятилетия подходы маркетинга сильно изменились. Однако суть маркетинга как противостояния конкурентов, актуальная уже в конце XX века, осталась неизменной.

В XXI веке мы по-прежнему ведем маркетинговые войны. Чтобы выиграть битву за клиента, нужна стратегия и тактика. Нужно ставить цели и выбирать инструменты для ее достижения. А что, если цель выбрана неправильно или инструмент, которым вы пользуетесь, морально устарел? Если говорить языком военной стратегии, то представьте, что вы совершаете наступление на опустевший и никому не нужный город в то время, как ваш противник уже занял стратегически значимый объект. Или у вас в арсенале мушкеты 17 века, а ваш оппонент уже давно пересел на танки.
Думаю, что исход такой битвы понятен. Вы проиграете войну, если у вас не будет свежих данных о сложившейся обстановке и о современных орудиях для ведения боя.

Читать еще:  Как стать интернет маркетологом с нуля

Маркетинг из пыльных блокнотов

Проблема в том, что современный маркетинг не тот, каким был во времена авторов «Маркетинговых войн», и даже не тот, каким он был год назад. Современный маркетинг стремителен и непредсказуем. Единственное, что работает во все времена — это умение учиться и осваивать новые инструменты.

Бывает так, что собственник или менеджер некой компании приезжает на крупную маркетинговую конференцию, на которой узнает много нового о современных тенденциях в маркетинге. Он старательно выписывает в блокнотик по пунктам все тренды, о которых говорилось на конференции, и решает внедрить их в работу. Проходит год, другой, а наш герой по-прежнему достает свой пыльный блокнотик и диктует задачи подрядчикам и сотрудникам, руководствуясь когда-то актуальными трендами. Каким будет результат, думаю, не трудно догадаться. Компания медленно, но верно, будет двигаться к конечной точке своего маршрута.

Мы порылись в пыльных блокнотах маркетологов и собрали в одном месте маркетинговые тренды, которые давно не работают, но по-прежнему фигурируют в стратегиях некоторых компаний.

В ТОП любой ценой

Босс требует попадания в ТОП выдачи популярных поисковых систем. Маркетолог покорно кивает и «вбухивает» весь бюджет на достижение цели. Предположим, ему даже удается оказаться на верхних строчках по самым популярным тематическим запросам. И он рвет конкурентов по заявкам из органики. В то время, как его конкуренты спокойно, без нервов и лишних затрат, продвигаются в директе по среднечастотным запросам и в таргете, и делают то же самое количество заявок, но за меньшие деньги.

Мораль сей басни проста: не ТОПом единым. Анализируйте каналы и оптимизируйте расходы на продвижение. Выбирайте тот вариант продвижения, который принесет то же количество заявок, но за меньшие деньги. Кстати, это вполне может быть органика: тогда вкладывайтесь в SEO и контент-маркетинг. А если вы хотите просто попасть в ТОП ради того, чтобы просто быть в ТОПе, то это уже не про бизнес, это про самолюбование.

Агрессивный маркетинг

Забросать клиента месседжами по всем каналам без разбора — тренд, который давно пора забыть. Раньше такой маркетинг действительно работал, но стоил безумных денег и был мало эффективен. Пусть оправданием «маркетинговым агрессорам» послужит тот факт, что тогда просто не было ни сегментации, ни оценки целевой аудитории, ни анализа потребностей и «болей» клиента, ни ретаргетинга. Общение с клиентом было хаотичным и навязчивым.

Вы удивитесь, но половина современных маркетологов до сих пор работают по тому же принципу. Они не обращают внимания на отсутствие обратной связи и многочисленные отписки и жалобы на спам. Они генерируют неперсонализированные обращения к аудитории, не учитывая их потребностей и не зная болей. Такой маркетинг безнадежно устарел.

Не просто много, а очень много контента

Канули в лету времена, когда поисковые системы ориентировались на количество ключевых слов в тексте и на то, сколько тематических статей размещено на ресурсе. Тогда творилось немыслимое: в ТОП попадали сайты, наполненные под завязку переспамленными текстами плохого качества.

Теперь поисковые роботы поумнели. Чтобы понравиться роботу, нужно понравиться конечному потребителю. В тренде — контент-маркетинг. Интересен ли ваш контент, прочитали ли его или посмотрели до конца, поставили ли оценку, реакцию, оставили ли комментарий — именно эти факторы делают контент хорошим и повышают рейтинг сайта. Ну, а если вы все еще считаете количество ключевых слов в текстах, то будьте уверены, что ваши знания безнадежно устарели.

✏ Хотите научиться работать с контентом и создавать действительно качественный экспертный контент? Тогда ждем вас на курсе «Контент-маркетинг для руководителей». Курс поможет построить систему контент-маркетинга и получить клиентов, признание рынка и повысить узнаваемость бренда.

Ставки на прямую рекламу

«Налетай, торопись, покупай живопись», «Кто возьмет билетов пачку, тот получит водокачку» — помните эти ироничные примеры советской рекламы из старых фильмов?

Они кажутся нам смешными и наивными. Но так ли далеко продвинулся современный маркетинг?

Мы по-прежнему используем прямые рекламные инструменты, полагая, что потребитель сделает свой выбор в пользу нашего предложения. Но потребители перестали реагировать на прямую рекламу как на призыв к действию. Для них это лишь упоминание бренда в инфополе среди множества других упоминаний конкурентов. Прямая реклама не трогает потребителя, он остается холодным к вашему бренду, каким бы креативным и запоминающимся ни был ваш месседж. Если вы делаете ставки исключительно на прямое рекламирование, то вы недалеко ушли от образцов советских лет.

Делайте ненавязчивый маркетинг, создавайте нативную рекламу, используйте крауд маркетинг и рекламу в блогах. Важно, чтобы потребитель сталкивался с вашим брендом в эмоционально близком ему контексте: в блоге, на который подписан, в статье, которую прочитал, в сообществах, в которых состоит. Когда доверие к бренду растет — прямая реклама начинает приносить плоды.

Маркетинг без сквозной аналитики

Если вы не анализируете данные маркетинговой активности, то вы не занимаетесь маркетингом. Вы занимаетесь гаданием на кофейной гуще. Без сквозной аналитики и подробного анализа трафика, вы не сможете объективно оценить истинное положение вещей, не поймете, какие каналы приносят вам львиный доход и какие из них просто съедают бюджет. Такой маркетинг не просто устарел, он лишен возможности развития и скоро заведет вас в тупик.

Пока вы думаете, как именно анализировать данные, какими инструментами пользоваться, ваши конкуренты уже давно внедрили сквозную аналитику в работу и избавляются от неработающих каналов и перераспределяют бюджет, оптимизируя затраты и увеличивая доходную часть.

Нужно больше подписчиков, лайков, репостов

Вы совершаете ошибку, если эффективность SMM-активности вы до сих пор измеряете подписчиками, лайками, репостами. Эти показатели легко «подкрутить». Если вы будете требовать результат по этим параметрам, то прокачанный SMMщик сделает отчет без особых хлопот, накрутив с помощью недорогих сервисов требуемые показатели. Вот только заявок из таких аккаунтов вы не дождетесь.

SMM — это самостоятельный канал привлечения клиентов. Прирост подписчиков, охват постов, вовлеченность аудитории, конечно, нужно оценивать. Но эти показатели должны расти благодаря качественному контенту, общению с живыми подписчиками, интерактивности. Чем круче ваш контент — тем лучше показатели и выше коммерческая составляющая группы. И хотя естественное развитие группы — задача более долгая, чем покупные подписчики и лайки, но пока это самый эффективный способ добиться результата.

Навязчивый коммерческий постинг

Регулярный постинг коммерческих постов в социальных аккаунтах — очень «пыльный» тренд. Логика тут такая: мы загнали людей в наши группы, теперь нужно начать им продавать. Люди не хотят видеть рекламу в своей ленте. Ее изобилие отпугивает и заставляет отписываться. Но как тогда вовлекать людей в воронку продаж? Используйте eventы, бесплатные проекты, пробные сервисы, обучающее видео. Дожимайте клиентов инструментами контент-маркетинга, e-mail рассылкой и ретаргетингом.

Использование скриптов продаж

Скрипты продаж — вроде бы свежий тренд. Идея уникальна: с помощью скриптов вы получаете идеальных менеджеров по продажам, которые доводят клиента до сделки шаг за шагом. Почему мы записали его в список «пыльных» трендов? Рассказываем.

В самой идее использовать скрипты продаж нет ничего плохого. Но дьявол всегда кроется в мелочах. Допустим, у вас уже есть готовые скрипты, которые содержат все возможные возражения клиентов и идеальные реакции менеджеров на них. И все-таки они не работают. Почему?

Практика показала, что какими бы подробными и персонализированными ни были скрипты продаж, результат конкретной сделки все равно зависит от менеджера: от его убедительности, от его реакции, от его экспертности и знания продуктов конкурентов.

Скрипты продаж — безусловно, важный и нужный тренд. Но нельзя делать ставку исключительно на него и воспринимать скрипт как истину в последней инстанции.

Боязнь «баннерной слепоты»

А вот еще один «пыльный тренд». Баннерная реклама не работает. Люди перестали кликать на медийную рекламу и объявления в таргете. Зачем тратить деньги на то, что не приносит прямых заявок. Маркетологи отключают рекламу и начинают терять лиды. Почему?

Баннерная реклама не всегда конвертируется в заявки. Но даже если пользователь не кликнул по баннеру, он все равно сработал как напоминание о вашем бренде/продукте. В момент принятия решения такой «ремайнд» выстрелит, и клиент оставит заявку, зайдя на ваш сайт через поисковый запрос. Попробуйте отключить рекламу, и вы удивитесь, насколько уменьшится число заявок из органической выдачи. В диджитал все взаимосвязано.

Это далеко не полный перечень «пыльных» маркетинговых трендов. Но не спешите списывать их со счетов, даже если сейчас они в аутсайдерах по привлеченным заявкам. Тестируйте разные инструменты и тренды. Только так ваш маркетинг будет всегда в тренде.

💛 Понравилась статья? Расскажите о ней в соцсетях

6 непростительных ошибок. Котлер, у нас проблемы!

Типичные проблемы маркетинга.

Любой предприниматель заинтересован в хорошем продвижении своих продуктов или услуг. Однако не всегда стоит прибегать к избыточной и агрессивной рекламе. Тщательно продуманная и качественно воплощенная имиджевая кампания может оказаться намного эффективнее множества одинаковых рекламных объявлений. Ниже мы описали типичные проблемы маркетинга, которых вы теперь сможете благополучно избежать.

Предприниматели, стремящиеся привлечь внимание массовой аудитории и заработать новых клиентов, при этом сэкономить деньги, время и свои нервы, должны остерегаться некачественных безвкусных рекламных кампаний. Ведь чаще они могут принести больше вреда, чем пользы.

Примером могут послужить такие продукты, как: реклама Групона на Супер Кубке 2011, белая PlayStation от Sony или реклама пива MolsonCoors. Все эти маркетинговые мероприятия вызвали отрицательную реакцию у широкой аудитории, а заработанная репутация теперь всегда будет преследовать эти бренды. Это и есть типичные проблемы маркетинга. Поэтому для эффективного маркетинга нужно быть всегда корректным и внимательным в своей рекламе к аудитории, чтобы не обидеть своего покупателя и не поставить себя в неловкое положение. Иначе такая реклама сможет понизить уровень лояльности клиентов и негативно повлиять на ваши продажи.

Читать еще:  Анализ и планирование элементов маркетинг микс

1. Ложные обещания негативно влияют на привлекательность бренда.

Такие компании как AllstateInsurance, AvisCarRental и RadioShack встали на путь неизбежного провала, используя заманчивые слоганы и призывы, но предоставляя своим клиентам несоответствующие обещаниям услуги.

В то время пока Allstate обещает: «Вы в хороших руках с Allstate» (You’re in good hands with Allstate), их клиенты в этом совсем не уверены. На сайте ConsumerAffairs (публикует оценки удовлетворенности потребителей той или иной компанией) данная страховая компания имеет оценку 1.1 балл из 5 возможных. Слоган компании Avis «Мы стараемся сильнее» (Wetryharder) тоже далек от истины. Кампания имеет оценку 1.2 из 5. До 2014 года компания RadioShack имела слоган «У вас есть вопросы… У нас есть ответы» (You’ve got questions . We’ve got answers.). К сожалению, эти обещания смогли удовлетворить потребителей лишь на 1,4 балл из 5.
Возможно, хорошего остроумного слогана и достаточно, чтобы привлечь новых клиентов в ваш магазин или на ваш сайт, но соответствовать данным в рекламе обещаниям и дать клиенту именно то, что ему нужно, намного важнее. Если клиент не найдет у вас то, что вы ему обещали, все труды пойдут крахом. Поэтому давайте только такие обещания, которые вы способны выполнить, чтобы эффективно управлять потребительскими ожиданиями и лояльностью.

2. Использование неточных сведений обеспечивает нулевой показатель окупаемости (ROI) для потенциально прибыльных кампаний.

Компании просто не могут позволить себе работать с недостоверной информацией. Недавние исследования «Experian Data Quality» показали, что неточные сведения, содержащиеся в рекламе, снижают рейтинг 88% компаний, из-за чего они теряют до 12% прибыли.
Часто перед выпуском рекламы ее тестируют на фокус-группах целевой аудитории. Результатом исследования становятся данные, по которым можно судить, насколько высок показатель окупаемости, или же он отсутствует вовсе. Опираясь на эти данные, маркетологи могут изменить рекламную кампанию, чтобы повысить коэффициент потенциальной окупаемости продукта. Те же, кто пренебрегает таким тестированием, рискуют выбросить огромные деньги на ветер и не добиться желаемых результатов.

3. Несоответствие ожиданиям и противоречия запутывают клиента.

В мире, где технологии позволяют нам улучшить отношения и контакт с клиентом, многие компании продолжают игнорировать эти возможности. Реклама, которая рассылается по почте, содержит ссылки на продукты, уже давно не доступные для продажи. Другие ссылки на вашем сайте ведут покупателя на несуществующие страницы. Куда-то пропал купон за покупку, который должен автоматически прилагаться к чеку на кассе. Маркетологам необходимо регулярно проверять актуальность всевозможной информации, связанной с их продукцией, чтобы немедля исправить ошибки и неточности, которые могут смутить покупателя и отрицательно сказаться на совершении покупок.

4. Агрессивные почтовые рассылки снижают эффект от результата.

Среднему бизнесу электронный маркетинг возвращает 246% от инвестиций. Тем не менее, некоторые маркетологи забывают о важности правильного сегментирования аудитории. Если вы сделаете рассылку по всему списку получателей без разбора, то велика вероятность, что ваше письмо будет отмечено как спам.
Конечно, неудобства людей из списка для рассылки беспокоят вас в последнюю очередь. Но если вы будете регулярно получать жалобы от абонентов, которые отметили ваше письмо как спам, ваш провайдер услуг электронной почты может временно отключить ваш аккаунт или полностью удалить. По данным компании Monitor, допустимый процент жалоб по электронной почте, согласно промышленным стандартам, должен быть меньше чем 0,02%. Если он выше, то стоит пересмотреть свои действия относительно электронных рассылок.

5. Маркетологи слепы, когда работают в изоляции.

Порой маркетологи разрабатывают рекламные кампании, отгородившись от всех остальных и опираясь лишь на свои знания и опыт, вместо того, чтобы объединиться со своими коллегами для достижения более эффективного результата и повышения клиентской лояльности. Здесь снова начинаются проблемы маркетинга.

Маркетологам необходимо обращаться к своим коллегам за помощью по финансам, продажам, обслуживанию клиентов и производству для успешной работы и создания наилучшего рекламного продукта.

Работая в одиночку, невозможно уследить сразу за множеством вещей, например, что в продукте покупателям нравится или не нравится, насколько он популярен, как его производят, какие успехи в продажах на данный момент, какие тренды в графическом дизайне сейчас актуальны и т.д.

6. Маркетинг для компьютерных пользователей пренебрегает еще большей растущей аудиторией.

Многие рекламные творения созданы и оптимизированы для аудитории, пользующейся компьютерами. Но что многие маркетологи забывают? Они вкладывают деньги в оптимизацию своих компаний для компьютеров, не думая об удобстве их использования на мобильных устройствах.
Даже в России потребители теперь больше времени проводят в своих мобильных девайсах, чем за компьютером дома или в офисе. Будущее маркетинга за мобильными устройствами и адаптивным веб-дизайном! Аудитория уже давно переключила свое внимание на меньшие экраны с молниеносным интернет-соединением.

Ежегодно маркетологи тратят миллионы на оптимизацию рекламных продуктов и сервисов под компьютерное использование, а те, в итоге, оказываются более востребованы мобильной аудиторией. Поэтому вместо того, чтобы тратить миллионы на разработку компьютерной оптимизации, компаниям, в первую очередь, следует подумать об удобстве пользователей мобильных устройств.

Понравилась наша статья, поделитесь с друзьями!

Основные проблемы маркетинга и их решение

Проблемы маркетинга , которые мешают ему развиваться давно известны. Их немного, но они очень серьезные. Однако с ними никто не борется, никто их не решает и это есть основная проблема. Из-за помех, которые создаются в адрес маркетинга , его эволюция сильно притормозилась и он уже не дает тот результат, который давал раньше, а раньше он был мощным.

Можно сказать, что 20 век — это был век маркетинга. Только компаниям, которые применяли маркетинг удалось выжить в 20 веке. Другие же, которые игнорировали его, были в итоге разорены и в лучшем случае выкуплены более успешными коллегами, либо же вовсе исчезли. Страны в которых он применялся к концу 20 века стали в несколько раз богаче, чем были в начале 20 века.

Если реклама по праву считается двигателем торговли, то маркетинг можно призвать двигателем, создававшим спрос на протяжении всего 20 века и продолжающим создавать его в начале 21 века. При этом если почти до конца 20 века маркетинг как двигатель создающий спрос применялся в основном в развитых странах, то с конца 20 века он начал быть таковым и во многих других странах.

Основная проблема маркетинга

Страны в которых не применялся маркетинг показали очень незначительный экономический рост. Но потом бизнесмены этих стран сделали правильные выводы и тоже начали активно применять маркетинг. Сразу же появились результаты, сразу же начался бурный рост экономики. Однако правильные выводы были сделаны не во всем странах и в них рост не случился.

В современном мире маркетинг один из немногих инструментов, который помогает расти как отдельным бизнесам так и экономике в целом

В современном мире маркетинг один из немногих инструментов, который помогает расти как отдельным бизнесам так и экономике в целом. Однако в некоторых странах, в основном в странах бывшего СССР он не хочет приживаться. Это наводит на мысль, что есть некая группа, которая работает против маркетинга. Это явно антимаркетинговая мафия, которая и создает проблемы маркетинга.

Антимаркетинговая мафия разношерстна. В нее в основном входят компании, которые якобы занимаются рекламой и маркетингом, хотя на самом деле перечисленным не занимаются. В сговоре с ними находится работники многих компаний, которые занимаются производством товаров, оказанием услуг и торговлей. Они вроде как тоже занимаются маркетингом, но по сути — антимаркетингом.

Проблемы маркетинга опасны

Назвать мафией данные группы людей можно потому, как они согласовано саботируют внедрение реального маркетинга. Вместо того, чтобы внедрять реальный маркетинг и создавать деньги, они по сути, осуществляют вымогательство денег у владельцев компаний якобы на маркетинг. Пользуясь тем, что владельцы не совсем понимают, что такое маркетинг и реклама, вымогать удается большие суммы.

Рынки стран бывшего СССР почти по всем позициям находятся в зачаточном состоянии

Рынки стран бывшего СССР почти по всем позициям находятся в зачаточном состоянии если сравнивать их по уровню потребления разной продукции на душу населения с рынками развитых стран. Можно даже сказать, что рынков нет в принципе, есть только разрозненные покупатели. Очевидно, что дела обстоят плохо, несмотря на почти 20 лет вроде как развития маркетинга в этих странах.

Проблемы маркетинга привели к проблемам в экономике. Экономический рост был только в тех отраслях, до которых антимаркетинговая мафия нее добралась, где ее не было. Именно за счет этих отраслей улучшалось благосостояние населения. В других же отраслях роста почти не было, если он и был то не за счет активных маркетинговых действий, а сугубо за счет роста доходов населения.

Проблемы маркетинга губительны

Отсутствие экономического роста в отраслях, где он существенно зависит от маркетинга можно, конечно же, списывать на относительно низкий уровень доходов и на другие причины, но все это будет лишь способом ухода от реальности и проблем с ней связанных. Известно, что маркетинг приносит до 80% результата в сфере продаж и именно маркетинг создает деньги.

Маркетинг создает движение рынка, он расширяет его объемы, он меняет его структуру

Маркетинг подобен воде, которая крутит турбину гидроэлектростанции. Противники маркетинга не дают работать этой турбине. Маркетинг создает движение рынка, он расширяет его объемы, он меняет его структуру. Но это происходит только тогда, когда ему не мешают это делать. Если расширение и развитие рынков не происходит, значит кто-то ставит маркетингу палки в колеса, искусствено создавая проблемы маркетинга.

Читать еще:  Маркетолог какие предметы сдавать

Проблемы маркетинга маркетингом не заканчиваются. Они бьют по бюджетам стран, которые теряют налоговые и таможенные поступления. Они бьют по качеству жизни населения, которое не может приобрести все, что ему действительно необходимо. Из-за проблем в маркетинге теряются рабочие места, ухудшается состояние инфраструктуры.

Проблемы маркетинга искусственны

Происхождение этой мафии может быть разным. Она могла появиться как случайность, ведь даже ружье может выстрелить само. Однако если нечто случайно появляется и со временем проявляется слабая эффективность этого нечто, то оно отмирает. Но прошло почти 20 лет, а это нечто не отмирает, а набирает силу, что может приводить к единственному выводу – некто специально поддерживает это нечто.

Получается, что антимаркетинговая мафия могла быть сформирована специально, допустим представителями западных компаний

Получается, что антимаркетинговая мафия могла быть сформирована специально, допустим представителями западных компаний для того, чтобы разрушить экономики стран бывшего СССР, что вполне логично. Если начинать рушить экономику другими способами, то это будет очень заметно и можно просто-напросто нарваться на неприятности. В случае же если рушить экономику через маркетинг, будет создаваться впечатление, что она рухнула сама.

Единственный путь, который позволит добиться качественного экономического роста — начать противостоять антимаркетинговой мафии. Сделать это нетрудно. Цель у нее одна – разрушать маркетинг. Значит надо сделать так, чтобы создавать его. Тут все просто. Прежде всего, необходимо повышать грамотность владельцев бизнесов в сфере реального маркетинга.

Проблемы маркетинга и их решение

Проблемы маркетинга можно решить, если начать внедрять реальный маркетинг, а не тот, который предлагает антимаркетинговая мафия. Она хотя и хорошо организована, но в тоже время слаба, потому что у нее очень малое поле для деятельности и если от него избавиться, она вымрет сама по себе, ибо исчезнет база для получения ресурсов необходимых для ее существования.

Если не предпринять реальные попытки для борьбы с антимаркетинговой мафией, то со временем ситуация будет еще хуже

Если не предпринять реальные попытки для борьбы с антимаркетинговой мафией, то со временем ситуация будет еще хуже. Виной тому мировой финансовый кризис, из-за которого экономика многих стран сузилась. Сужение экономик стран мира привело к снижению количества импортируемых ими товаров, что усложняет жизнь экспортеров из стран бывшего СССР.

Низкий внутренний спрос и низкий уровень экспорта являются сильнейшими ударами по экономике Если на уровень экспорта повлиять трудно, то на уровень внутреннего спроса очень даже можно. Для этого достаточно побороть антимаркетинговую мафию. Если избавиться от нее, то со временем предприятия начнут заниматься реальным маркетингом, что приведет к росту спроса на их продукцию.

8 основных проблем современных маркетологов и пути их решения

У каждого маркетолога на пути встречаются трудности. И хоть у большинства из нас общие цели, одни команды не могут найти подходящих специалистов, а другие – технологии, удовлетворяющие их потребности.

Какой бы ни была ситуация, всегда есть хотя бы одно направление или сфера, которые можно улучшить. У маркетологов есть возможность оптимизировать различные компоненты стратегии и сделать свои усилия еще более эффективными.

Вам интересно, с какими трудностями сталкиваются другие маркетологи?

В раках отчета State of Inbound были опрошены тысячи маркетологов. Они рассказали о своих проблемах и их решениях.

Так для большинства специалистов основными затруднениями в работе являются генерация трафика/лидов и обеспечение ROI.

Далее мы подробно рассмотрим каждую проблему и ее решение.

1. Генерация трафика и лидов

Почему это трудно

Согласно 2016 State of Inbound, генерация трафика и лидов является основной проблемой современных маркетологов.

Очевидно, маркетологи затрудняются обеспечить достаточный спрос на свой контент. А с ростом конкуренции положение только ухудшается. К тому же, учитывая широкое разнообразие платформ для публикации контента и его продвижения, сегодня как никогда сложно понять, куда направлять свои усилия.

Что можно сделать?

При создании контента, который должен привлечь достаточное количество лидов и обеспечить рост трафика, маркетологи должны задать себе два вопроса:

  • Вы создаете по-настоящему качественный контент?
  • Вы знаете, какой контент нужен вашей аудитории?

По данным HubSpot 43% потребителей ждут больше маркетинговых видео и только 29% хотят читать больше публикаций в блоге.

Если вы уже создаете тот тип контента, который интересен аудитории, важно заняться его грамотным продвижением, чтобы пользователи его заметили.

Сегодня в сети слишком много контента, поэтому заинтересовать потребителей совсем непросто. Для этого приходится экспериментировать и постоянно следить за последними трендами.

2. Обеспечение ROI маркетинга

Почему это трудно

Оценка окупаемости инвестиций в маркетинге остается основной сложностью из года в год. Но это очень важно, ведь данные ROI помогают анализировать эффективность каждой кампании, элемента контента и т.д. Также обеспечение ROI позволяет увеличить бюджет на определенные направления.

Но отслеживание ROI – непростая задача, особенно если между отделами вашей организации не настроен открытый обмен данными.

Что можно сделать?

Для начала необходимо наладить связь между отделами маркетинга и продаж. Этот подход подразумевает использование специального программного обеспечения и CRM решений. После этого вы сможете отслеживать количество лидов и клиентов, привлеченных определенными маркетинговыми усилиями.

По данным исследования самым эффективным приемом является комбинация SLA с inbound-маркетингом. Организации, реализующие этот подход, в 5 раз чаще оценивают свою маркетинговую стратегию как эффективную по сравнению с outbound-организациями, чьи отделы работают обособленно.

3. Получение достаточного бюджета

Почему это трудно

Обеспечение достаточного бюджета – важная проблема маркетологов во всем мире, особенно в небольших компаниях.

Что можно сделать?

Ключ к обеспечению достаточного бюджета- измерение ROI маркетинговых усилий. У компаний, которые вычисляют ROI, бюджет в среднем в 1,6 раз выше.

Эффективность усилий также играет важную роль. Уверенность в результатах стратегии позволяет командам получать в 2 раза больший бюджет.

4. Управление сайтом

Почему это трудно

Для многих маркетологов повышение эффективности сайта является важнейшей задачей. Ведь именно этот ресурс круглосуточно работает на привлечение посетителей, их конвертирование и достижение финансовых целей.

Основные проблемы при управлении сайтом бывают самыми разными: от написания и оптимизации контента до создания привлекательного дизайна.

Что можно сделать?

В первую очередь обратите внимание на скорость загрузки вашего сайта, его безопасность, мобильную оптимизацию и SEO.

Если ваши основные трудности заключаются в отсутствии необходимых специалистов и ресурсов, вы не одиноки. Особенно эта проблема актуальна для малого бизнеса. Можно попробовать нанять фрилансера или работать с агентством.

Также можно упростить задачи по управлению сайтом, используя платформу для интеграции всех ваших маркетинговых каналов.

5. Определение подходящих технологий

Почему это трудно

Чаще всего выбрать подходящее программное обеспечение бывает сложно из-за противоречивых отзывов. Обычно маркетологи обращаются за помощью к друзьям, коллегам, анализируют отчеты и кейсы. И все эти источники могут совершенно по-разному характеризовать один и тот же продукт.

Что можно сделать?

Для упрощения работы желательно использовать платформы автоматизации маркетинга. 44% маркетологов планируют использовать автоматизацию в этом году.

6. Таргетинг контента на международную аудиторию

Почему это трудно

Таргетинг – ключевой аспект маркетинга. Для его осуществления необходимо создать персоны покупателей. Если же бренд работает с международной аудиторией, эта задача может оказаться довольно сложной.

Что можно сделать?

Для начала необходимо как следует изучить местные рынки, определить наиболее перспективные из них, выявить локальные тренды и выбрать подходящих провайдеров. Обязательно учитывайте разницу во временных зонах, оптимизируйте и переводите контент на родные языки целевой аудитории.

Также важно адаптировать сам сайт под международных пользователей: в первую очередь, определите структуру доменов сайтов для каждой страны или языка.

7. Обучение команды

Почему это трудно

С расширением компании и внедрением новых технологий обучение команды начнет представлять все большую трудность. Это может быть обучение работе с новой программой или развитие потенциала сотрудников.

Что можно сделать?

Для начала важно оценить вашу команду: сильные и слабые стороны каждого специалиста, уровень опыта и преданность вашей компании. Затем необходимо соотнести их опыт и вклад в достижение целей. Так вы сможете понять, кто нуждается в поощрении, а кто в дополнительной подготовке.

8. Поиск лучших талантов

Почему это трудно

Все больше компаний начинают инвестировать в inbound-маркетинг, а значит, им нужны самые талантливые специалисты. Но спрос, к сожалению, опережает предложение. На поиск подходящего члена команды могут уйти месяцы или даже годы. Ведь сегодня организациям нужны маркетологи, которые одновременно владеют технологиями и креативно мыслят. Найти таких разносторонне развитых специалистов непросто.

Что можно сделать?

Работодатели ищут маркетологов с разнообразным набором навыков: от digital-маркетинга и контент-маркетинга до SEO и SMM. Чтобы найти подходящего сотрудника, необходимо понять, что этот человек сможет дать вашему бизнесу.

  • Каковы будут задачи и обязанности нового маркетолога?
  • Какие навыки нужны для выполнения этих задач?
  • С какими сложностями встретится новый маркетолог?
  • Каковы будут его цели?

Ответы на эти вопросы используйте при составлении требований к кандидатам. Затем опубликуйте вакансию на подходящих ресурсах.

Также учитывайте то, что нужно соискателю. 60% людей при поиске новой работы волнует возможность карьерного роста. 50% заинтересованы в сохранении баланса между работой и личной жизнью.

Если вы тоже сталкиваетесь с перечисленными выше трудностями, не переживайте, – вы не одиноки. Надеемся, советы по их решению помогут вам сделать свою работу более эффективной и приятной.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector