Prg67.ru

Онлайн вебинары
9 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Онлайн служба поддержки

OnLime – телефон, техподдержка, контакты и адреса офисов в Москве

ОнЛайм телефон техподдержки работает круглосуточно. Позвонив на горячую линию, вы получите профессиональную консультацию. Специалисты компании OnLime всегда готовы помочь любыми удобными для вас способами — по телефону, через онлайн чат или электронную почту.

Дозвониться по телефонам можно с любой точки России. Горячая линия ОнЛайм работает круглосуточно и без выходных.

Телефоны и электронная почта

Единые телефоны ОнЛайм:

Телефон техподдержки: 8 800 707 12 12

Телефон для подключения новых абонентов: 8 800 707 80 00

Электронная почта: onlime@rt.ru

Онлайн чат с техподдержкой

Онлайн чат с техподдержкой доступен только абонентам OnLime, так как требует входа в Личный кабинет. После входа по логину и паролю, вы увидите значок чата в правом нижнем углу.

Кликнув на значок, вы начнете общение с техподдержкой. Специалисты всегда отвечают грамотно и по существу. Можете задавать любые вопросы. Техподдержка чата работает круглосуточно и без выходных.

Адреса офисов провайдера ОнЛайм

У компании OnLime 7 офисов в Москве:

  • 2 центральных офиса;
  • 2 центра продаж и обслуживания;
  • 3 офиса продаж и обслуживания.

Центральный офис №1

Адрес: Улица Арбат, дом 46, строение 1.

Метро: Смоленская (Выход 1: на Смоленскую площадь, 2-ой Николощеповский переулок).

Время работы: 09:00 – 21:00 (с понедельника по воскресенье, без выходных).

Телефон ОнЛайм: 8-800-707-12-12

Центральный офис №2

Адрес: улица Сущевский вал, дом 26.

Метро: Морьина роща (Выход 4: ул. Сущевский вал, Октябрьская ул., 1-я Ямская ул., 2-я Ямская ул., Образцова).

Время работы: с 09:00 – 21:00 без выходных (с понедельника по воскресенье, без выходных, воскресенье до 19:00).

Телефон ОнЛайм: 8-800-707-12-12

Центр продаж и обслуживания №1

Адрес: улица Борисовские Пруды, дом 25, корпус 2.

Метро: Алма-Атинская (Выход 1: Братеевская ул., Паромная ул., Ключевая ул., ТРЦ «Браво», ТРЦ «Ключевой»).

Время работы: 10:00 – 22:00 (с понедельника по воскресенье, без выходных).

Телефон ОнЛайм: 8-800-707-12-12

Центр продаж и обслуживания №2

Адрес: Головинское шоссе, дом 5, корпус 1 (ТЦ «Водный»).

Метро: Водный стадион (Выход 2: на Головинское шоссе, ул. Адмирала Макарова, к Ленинградскому шоссе, водному стадиону «Динамо»).

Время работы: 10:00 – 22:00 (с понедельника по воскресенье, без выходных).

Телефон ОнЛайм: 8-800-707-12-12

Офис продаж и обслуживания №1

Адрес: улица Боровское шоссе, дом 51.

Метро: Новопеределкино (Выход 1: Боровское шоссе, 47, ул. Шолохова, 10, ТЦ «Новопеределкино», ТЦ «Шолохов», Ульяновкий лесопарк).

Время работы: 09:00 – 21:00 (с понедельника по воскресенье, без выходных).

Телефон ОнЛайм: 8-800-707-12-12

Офис продаж и обслуживания №2

Адрес: улица Новоясеневский проспект, дом 2, строение 2.

Метро: Теплый стан (Выход 3: Новоясеневкий проспект).

Время работы: 09:00 – 21:00 (с понедельника по воскресенье, без выходных).

Телефон ОнЛайм: 8-800-707-12-12

Офис продаж и обслуживания №3

Адрес: Пролетарский проспект, дом 30 (ТЦ «Ашан»)

Метро: Кантемировская (Выход 3: Пролетарский проспект, Кавказский бульвар).

Время работы: 10:00 – 22:00 (с понедельника по воскресенье, без выходных).

Телефон ОнЛайм: 8-800-707-12-12

Интернет — это неотъемлемая часть нашей жизни, поэтому к выбору надежного провайдера следует отнестись ответственно!

Контакты, техподдержка, телефон, адрес и офисы провайдера Онлайм

Интернет провайдер Онлайм совершает подключение 100 000 абонентов в день на территории столицы и области. Для удобства своих клиентов была создана надежная инфраструктура обслуживания. На этой странице вы найдете подробную информацию о контактах, техподдержке, телефонах, офисах популярного провайдера.

Телефон техподдержки

Чтобы клиенты не терялись в догадках как позвонить, компания предлагает пользоваться единой линией. Также существует целый ряд дополнительных телефонов, чтобы заказать подключение. Из представленной информации вы найдете необходимые контакты. Горячая линия Онлайм доступна для любого жителя России с городского телефона совершенно бесплатно.

8 800 707 12 12 — бесплатный номер, который работает круглосуточно. Опытный оператор может принять заказ на подключение, ремонтные работы или провести консультацию по решению простых трудностей. При этом он примет пожелания и замечания клиента, учтет потребности и сделает все, что в его силах для решения вопроса.

Читать еще:  Орфографическая проверка слов онлайн

Абонентская служба работает в режиме 24/7 и выполняет следующие функции:

  • Консультации.
  • Заявки на подключения для бизнеса или дома. Интернет от Онлайм можно заказать в любом городе страны. Специалисты подберут ближайшее отделение и направят оттуда специалиста.
  • Сменяет тарифный план.
  • Предоставляют подробную информацию по пакетам: Онлайм интернет, домашний интернет и телевидение.
  • Обратный звонок абоненту, который позвонил на номер горячей линии.
  • Вы сможете узнать ответ на любой волнующий вопрос: Как сдать роутер, как подключить дополнительное оборудование, как изменить тариф на более выгодный.

Вы можете отправить sms на номер телефона и вам обязательно перезвонят, чтобы решить вопросы, связанные с обслуживанием. Телефон горячей линии обслуживается достаточным количеством персонала, поэтому ожидание на линии не займет много времени. Для обслуживания подбирается вежливый и опытный персонал, чтобы консультации были максимально компетентными и быстрыми.

Главный офис

Офисная структура разделена на 2 центра, для удобства посетителей.

Адрес центрального офиса № 1 Onlime в Москве

Адрес: ул. Арбат, 46, р-н Смоленский, Москва, Московская область, Россия, 119002
Время работы: Открыто 09:00–20:30
Телефон: +7 999 231-84-29
Находится рядом со станцией метро Смоленское.

Адрес центрального офиса № 2

ул. Сущевский вал, д. 26
Марьина роща, последний вагон из центра
Режим работы: с 09.00 до 21.00 без выходных (воскресенье до 19.00)

Сервисное обслуживание:

  • Оплата наличными за услуги компании.
  • Принимаются заявки.
  • Консультирование и удаленная техническая поддержка.
  • Реализация услуги «Переезд».
  • Внесение изменений в договор.

Техподдержка клиентов осуществляется в удобной форме. Вы можете позвонить по представленным номерам телефонов и получить своевременную помощь.

Контакты по городу и области

Onlime подключает интернет по московской области более чем в 50 городах.

В Зеленограде

Онлайм охватывает Зеленоград и все больше расширяет инфраструктуру. Заказ услуг можно осуществить по номеру для клиентов: 8 800 1000 800
Отдел новых подключений: 8 800 555 96 40, 8 495 150 90 48.

В Мытищах

Москва, р-н Мытищи, ул. 3 Хорошевская д 17, корпус № 1.

Телефон поддержки клиента
8 800 100 0 800

Контактный номер отдела Онлайм для новых подключений:
8 800 555 96 40
8 (495) 150 90 48

В Химках

Адрес: Пролетарская ул., 23, Химки, Московская обл., Россия, 141400
Время работы: Открыто с 10:00 до 17:00
Телефон поддержки абонентов: +7 800 100-08-00

В Троицке

Адрес: Октябрьский пр., 18, Троицк, Московская обл., Россия, 142190
Время работы: Открыто с 09:00–13:00 и с 14:00–18:00
Тел: +7 800 100-08-00

Отделения представлены также в Питере, в них доступны такие же услуги, как для абонентов Москвы и московской области. Вам помогут решить любой вопрос где бы вы ни находились в СПб. Вызов оператора позволит получить актуальную информацию о ближайшем отделе. Горячая линия Онлайм доступна в любой части страны и совершенно бесплатна.

На карте вы можете найти отделения возле вашего дома, чтобы заказать услуги в Онлайм телеком. Отделения на карте помечены зелеными отметками, благодаря этому вы можете составить маршрут и просмотреть каким транспортом можно добраться.

Офис Onlime

Независимо находится ли офис в Зеленограде или в столице вас ждет отличное обслуживание. Приветливый персонал, расторопные менеджеры и комфортные условия. Офисы Онлайм выполнены по последнему слову дизайна и технологий. Посетителей ждет зона ожидания, которая предлагает комфортабельную мебель, вы можете подключить к интернету любой девайс и убедится в надежности провайдера Онлайм, еще до начала сотрудничества. Чтобы облегчить поиск офисов компания предлагает позвонить оператору и задать все интересующие вопросы.

Справочные службы в Онлайм

Для справок разработана отдельная система: служба технической поддержки. Она выполняет несколько функций:

  • Подключение услуг круглосуточно.
  • Информационная поддержка для услуги фиксированной связи. Поддержка по вопросам междугородней и международной связи.
  • Предоставляет информацию об услугах, тарифах, балансе.
  • Проконсультирует о рекомендуемых способах оплаты.
Читать еще:  Сделать опрос онлайн

Позвонить в справочную службу можно по телефону: 8 800 707 8000. Справочная информация предоставляется бесплатно и круглосуточно.

Там вы получите подробную информацию об актуальной стоимости услуг:

  • РТК
  • ТВ по акции
  • Телефон для дома или фирмы
  • Тех поддержка

Служба для технической поддержки в компании Онлайм имеет достаточно разветвленную сеть отделений. Они объединены общей информационной сетью, поэтому позвонив на телефон офиса Онлиме, вы обязательно получите помощь. Позвонить в нужное отделение не составит труда и даже если он не является ближайшим офисом Онлайм на районе, вы все равно сможете решить возникшие вопросы.

Телефоны техподдержки ОнЛайм (Ростелеком), как написать в службу поддержки

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Онлайм, как связаться с представителями компании онлайн, можно ли дозвониться? С какими сложностями помогут справиться сотрудники техподдержки?

О компании

Онлайм — это дочернее предприятие сети Ростелеком в Московской области, занимающееся предоставляем Интернет и телекоммуникационных услуг населению. Клиентами компании по данным на лето 2019 года, являются уже более 300 000 абонентов, для которых важна обратная связь.

Как написать в службу поддержки Онлайм?

Если заинтересовались работой компании, нужны разъяснения, обратитесь в техподдержку Ростелеком или напрямую в «дочку» Onlime. Сделать это можно несколькими путями:

  1. По электронной почте — onlime@rt.ru.
  2. С помощью онлайн чата.

Стоит учесть, что отправлять сообщения в Чат Онлайм могут только авторизованные пользователи. Поэтому если хотите пообщаться в режиме онлайн, необходимо быть клиентом провайдера. В остальном, служба поддержки обрабатывает вопросы по электронной почте в течение 12-24 часов. Обращайте внимание на корректность заполнения, уточняя личную, контактную информацию, тему и подробное описание.

Через официальный сайт — https://www.onlime.ru/help/ , все желающие смогут ознакомиться с порядком предоставления услуг в формате раздела «Вопросы/Ответы». Доступен поиск по порталу используя ключевые слова.

Какой телефон горячей линии Онлайм?

Горячая линия Онлайм разделена по нескольким направлениям:

  • Для частных клиентов.
  • Для корпоративных клиентов.

Частные абоненты могут позвонить на бесплатный номер — 8 800 707 12 12. Телефон техподдержки по вопросам подключения новых абонентов другой — 8 800 707 80 37. Все телефоны с кодом 8800 бесплатные в пределах России (Москва, Подольск, Волоколамск, Серпухов и т.д.).

Телефоны службы поддержки для корпоративных клиентов

Корпоративные клиенты могут обращаться по отдельному телефону в случае техподдержки — 8 800 301 02 60. Если интересуют темы подключения к услугам, обращайтесь по телефону — 8 800 301 01 60.

Телефон по вопросам подключения

Интересует подключение, настройка оборудования, обратите внимание на контактный номер телефона:

  • 8 800 301 01 60 — юридических лиц и корпоративных клиентов.
  • 8 800 707 80 37 — частные клиенты.

Адреса на карте

Адрес, телефон и режим работы провайдера можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия поддержки занимается обсуждением всех вопросов, касающихся деятельности провайдера:

  • Телевидение цифрового вещания.
  • Интернет системы.
  • Мобильная связь, телефония.
  • Тарифы, доп. услуги.
  • Проблемы с работой оборудования.
  • Настройка, обновление, установка систем.

Операторы примут жалобы, отзывы, рассмотрят пожелания и предоставят консультацию.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В задачи службы поддержки Онлайм не входит консультированием абонентов по темам, не относящимся к работе провайдера. Поэтому на обращения с пометкой тарифы, доп. услуги у конкурирующих компаний, не будет предоставлен ответ.

Связь со службой поддержки через приложение

Провайдер для упрощения заказа услуг, использования возможностей личного кабинета (просмотр тарифов, остатка по счету и т.д.) внедрил мобильное приложение. Основная задача, которого заключается и в том, чтобы клиенты имели удобный формат общения со специалистами.

Читать еще:  Эксель онлайн создать документ

Поэтому если возникли вопросы по качеству обслуживания, хотели бы получить консультацию, кликайте по разделу «Техподдержка» и заполняйте форму.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Связаться с представителями контакт центра Онлайм можно через личный кабинет, войдя в него со смартфона, установив приложение или открыв сайт компании на ПК.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://my.onlime.ru .

В запросе нужно обязательно уточнить тему и причину обращения, при необходимости прикрепив фото или видео материалы.

Как написать жалобу?

Несмотря на рекомендации по использованию личного кабинета и электронной почты, оставить жалобы абоненты могут и другим путем:

  1. Отправив сообщение в одной из социальных сетей.
  2. Позвонив по телефону — 8 800 707 12 12.
  3. Написав в чат.

Отправляя жалобы, старайтесь указывать корректные и достоверные данные.

Другие способы связи

Компания OnLime ведет сообщества в популярных социальных сетях:

Режим работы

Время работы офиса компании в своем городе можете уточнить на сайте. Техподдержка работает круглосуточно, поэтому получить консультацию можно в любое время.

Бесплатный номер телефона техподдержки Onlime г.Москва

ОнЛайм — это марка компании Ростелеком, под которой она предоставляет услуги интернета и цифрового ТВ для жителей Москвы и Московской области.

Под этой маркой запущен проект Онлайм телефон по подключению домашней телефонной связи. Есть возможность оформить городской телефонный номер на 499 с выгодными тарифами и условиями.

Предоставляемые ОнЛайм условия для клиентов по местной связи, междугородным соединениям и международной связи очень приемлемые и доступные.

Клиенты могут использовать повременной тарифный план без абонентской оплаты. Можно приобрести пакет с фиксированной поминутной оплатой.

Для качественного обслуживания своих абонентов создана служба технической поддержки, которая решает разные вопросы.

Чем может помочь клиентская служба?

Круглосуточная работа специалистов отдела технической поддержки помогает своим клиентам в решении следующих задач:

  • подключение;
  • вопросы фиксированной связи;
  • подключение дополнительных услуг и их отключение;
  • смена тарифа;
  • помощь в приобретении оборудования и его настройка;
  • подбор нужного роутера;
  • интернет-подключение;
  • настройка цифрового ТВ и подбор пакетов;
  • справки по балансу, тарифах и дополнительных услугах;
  • консультирование.

Работа службы техподдержки

Звонить в службу технической поддержки можно в любое время для получения квалифицированной поддержки и помощи.

Как дозвониться до службы технической поддержки?

ОнЛайм единый номер службы поддержки своих клиентов:

Это горячая линия для звонка с любого города. Звонок осуществляется бесплатно. На него можно звонить как с городских, так и с мобильных номеров.

Позвонив по указанному номеру можно получить профессиональную консультацию, оставить отзыв о работе компании, пожаловаться на плохую связь, либо оставить заказ на ремонт или подключение.

Если имеются вопросы по подключению, то компания предлагает использовать другой номер:

В городах Московской области действуют свои телефонные номера для связи со специалистами технической поддержки.

Зеленоград

Служба техподдержки:

Подключения:

Мытищи

Служба технической поддержки:

Подключения:

Химки

Служба клиентской поддержки:

Троицк

Служба клиентской поддержки:

Стоит знать! Служба техподдержки имеет разветвленную структуру, объединенную общей сетью. Поэтому позвонив по указанным номерам телефонов, вас обязательно соединят с нужным специалистом.

Дополнительные возможности связи с клиентской службой

Помимо звонка на телефонный номер, связаться с техподдержкой можно иными способами:

    1. SMS-сообщение. Можно отправить смс на номер горячей линии и в течение суток с вами свяжется сотрудник компании для решения вашей проблемы.
    2. Личный кабинет. Сервисом могут пользоваться только абоненты компании. Зарегистрируйтесь на сайте и откройте свой личный кабинет. Через него можно осуществлять связь со специалистами ОнЛайм.

Обращение в службу технической поддержки

  • Сайт. Можно все вопросы решать через официальный портал компании. Откройте главную страницу и нажмите на раздел помощи. Здесь вы найдете подробные инструкции по подключению, раздел вопросов и ответов, другую полезную информацию, которая сможет помочь в решении возникшей проблемы.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector